Reviews

Pronto Wonen Sliedrecht
7.7 / 10
417 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

417 Reviews

De Koning

10/10

Zeer goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Sterke punten

Nee

de Koning

8/10

Leuke winkel, veel.keus

Verbeterpunten of tips

X

Sterke punten

X

Youri brouwer

6/10

It is a nice store, the sales lady was very helpful. However, I am a little disappointed at the policy of cancellation. According to the contract, you cannot cancel for free within 2 weeks of... It is a nice store, the sales lady was very helpful. However, I am a little disappointed at the policy of cancellation. According to the contract, you cannot cancel for free within 2 weeks of purchase if you buy in the store, but you can if you buy online. As a customer I feel a bit hurt and unfair to not have the same treatment when I shop in the store. In my opinion, if anything, in-store customers should have better shopping experience when they made the effort to the store.

I also think customer service could have been better done in small areas. I found there was a 10% extra discount on the things we needed to buy this week compared to last week, and I didn't complete the payment yet. When I asked if I could benefit from the extra discount, the only response was no. Yes It was not their fault and this happens all the time, but I would expect at least some guesture such as small coupons or at least some explanations. Not to mention that many stores do provide the price difference for their customers when it is within a week.

Verbeterpunten of tips

Be more flexibele with the customer.

Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:

Hi Youri,
First of all I do understand where you're coming from. Please allow me to explain that Pronto Wonen is mainly based on franchise stores. You recently ordered 4 Passeno chairs. On the... Hi Youri,
First of all I do understand where you're coming from. Please allow me to explain that Pronto Wonen is mainly based on franchise stores. You recently ordered 4 Passeno chairs. On the website you can see that this items will slowly disappear from our collection. This means that the chairs that we still have will be sold, but we won't order any new Passeno chairs. Because this particular product is leaving our collection it is on sale. But as also shown on the website, it can only be picked up for the discount price in a certain store. You can't pick it up in any Pronto Wonen store that you would like. That is because this particular store has it in stock. The other ones don't and since we are all individual franchise stores, transferring these products between the stores isn't an option.
So if you wanted the chairs with the discount it shows on the website, you have to pick it up in the store it lets you select. We do have a disclaimer about this on the site when you click on the product.
We hope that this gave you a better understanding of how our franchise stores work. And do apologize if this hasn't been made clear to you before. Since customer satisfaction is very important to us, we strive to always help everyone the best we possibly can.
Please don't hesitate to contact us if you still have any questions.
You can reach us on: 0184 411 366 or info@pronto-sliedrecht.nl
~ Marieke, Team Pronto Wonen Sliedrecht online

S. Kruithof

10/10

Top geregeld, de dames hebben me helpen sjouwen, omdat er geen mankracht aanwezig was.

Buijser

10/10

Prima winkel en personeel is vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Wel lange levertijden

Ciska van Baalen

10/10

Wat een prachtige winkel is Pronto Sliedrecht en heel klantvriendelijk om te winkelen. Ik wilde een lamp kopen om mijn inrichting compleet te maken. Op de website stond dat de lamp op voorraad was... Wat een prachtige winkel is Pronto Sliedrecht en heel klantvriendelijk om te winkelen. Ik wilde een lamp kopen om mijn inrichting compleet te maken. Op de website stond dat de lamp op voorraad was dus ik ben op weg gegaan, bij aankomst bleek dat de lamp toch niet aanwezig was en dat ik 2 a 3 maanden zou moeten wachten, dat was wel een flinke teleurstelling. Het filiaal in Utrecht had nog wel een exemplaar liggen of ik hem daar misschien op kon halen. Helaas was ik niet in de gelegenheid om dit te doen. Ik heb gevraagd of Pronto hem niet kon laten overbrengen vanuit Utrecht, maar dat was helaas niet mogelijk. Later die dag kreeg ik een mail van de medewerkster die mij geholpen had dat zij naar Utrecht moest dus zou ze de lamp meebrengen. Ik kon de lamp dus toch snel ophalen. Super blij mee!

Verbeterpunten of tips

Wanneer een artikel niet op voorraad is wijzig dit dan ook op internet, dit voorkomt een teleurstelling.

Sterke punten

Prachtige winkel

Kimberley

4/10

Sliedrecht

Verbeterpunten of tips

Verschrikkelijk hoe er om word gegaan met klanten! Ik heb een bestelling gedaan kreeg een mail dat het er was en er was niks !!!!

Sterke punten

Geen

Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:

Beste Kimberley,
Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze service. Dit zouden we natuurlijk graag anders zien. We hebben even rondgebeld om te vragen wat er precies gebeurd is. Dan... Beste Kimberley,
Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze service. Dit zouden we natuurlijk graag anders zien. We hebben even rondgebeld om te vragen wat er precies gebeurd is. Dan kunnen we precies achterhalen waarom je ervaring negatief is geweest.
Zo blijkt het dat je graag 3 tafeltjes wilde hebben. Deze waren op dat moment niet aanwezig in het filiaal in Sliedrecht. Dat is natuurlijk best vervelend maar ze zouden zo snel mogelijk vanuit Vlaardingen naar deze winkel komen zodat je ze kon ophalen. En zo gezegd, zo gedaan. De tafeltjes staan voor je klaar in de winkel.
Hier hebben we je via de mail zo goed mogelijk van geprobeerd op de hoogte gehouden. De medewerkers in het filiaal hebben je hier recent ook nog over gebeld.
Begrijpelijk dat je ze die dag per direct wilde meenemen zodat je ze mooi thuis kon neerzetten. Helaas heeft het om bovenstaande reden dus iets langer op zich laten wachten.
Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben kan je altijd contact opnemen met Pronto Wonen Sliedrecht (0184 411 366) om dit te bespreken. We willen niets liever dan een passende oplossing voor elke situatie die kan voorvallen.
~Team Pronto Wonen online

Marjola van der Meide

6/10

Goed advies ruim de tijd

Verbeterpunten of tips

nee

Sterke punten

mooi neergezet de meubels

Martine

10/10

Wat een fijn en ervaren personeel!

Sterke punten

Ze hebben alle tijd en denken echt met je mee!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.