Reviews

MKB-Afval.nl
8.7 / 10
1708 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.6/10
Deskundigheid
8.6/10
Resultaat
8.6/10
Advies
8.4/10
Medewerkers
8.6/10
Nazorg
8.4/10
Communicatie
8.6/10

1708 Reviews

Hervormde gemeente Loosdrecht

10/10

Alles zeer snel en duidelijk geregeld.

Beschrijf hier uw ervaring

Duidelijke en overzichtelijke informatie

Verbeterpunten of tips

Geen

DecoMeubel

4/10

Halen niet op, op afgesproken dagen

Beschrijf hier uw ervaring

Sturen een ledigingskalender, maar er wordt niet opgehaald op de dagen die daar op staan.

Verbeterpunten of tips

Juiste en betere communicatie met uw klanten en doen wat er beloofd wordt.

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Wij vragen al onze klanten de rolcontainer aan de openbare weg aan te bieden.
Dit is voor u helaas niet werkbaar, u biedt de rolcontainer op uw... Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Wij vragen al onze klanten de rolcontainer aan de openbare weg aan te bieden.
Dit is voor u helaas niet werkbaar, u biedt de rolcontainer op uw eigen terrein aan.
Hierdoor wordt de rolcontainer soms gemist door de chauffeur. Wij hebben de uitvoeropmerking laten aanpassen, de gemiste ledigingen zijn ingehaald en wij zijn u financieel tegemoet gekomen (ondanks dat de ritten naar uw adres wel zijn gereden).
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl

CV de drie platanen

7/10

Positief wat echt super jammer is dat de glascontainer drie dagen een de weg moet staan. Dat is echt wel een dikke minpunt.

Beschrijf hier uw ervaring

Goed

Verbeterpunten of tips

Glascontainer op 1 dag legen

Schoonheidssalon renate

10/10

Geweldig bedrijf afspraken kloppen dikke pluim

Beschrijf hier uw ervaring

Zie hierboven

Verbeterpunten of tips

Nee

HFC Amersfoort

10/10

Ik ervaar het samenwerking heel goed. waar door ik ook jullie heb adviseert aan HFC Almere Buiten die nu ook klant is bij jullie.

Beschrijf hier uw ervaring

snelle afhandeling zo als het hoord

Verbeterpunten of tips

geen

Amber Lauren

3/10

Ik zal niet weer zaken doen met hun. Toen ik net nieuw was, waren ze ontzettend vriendelijk. Maar eenmaal na het contract ondertekend, zijn ze niet happy als je belt. Ik heb mij zelden... Ik zal niet weer zaken doen met hun. Toen ik net nieuw was, waren ze ontzettend vriendelijk. Maar eenmaal na het contract ondertekend, zijn ze niet happy als je belt. Ik heb mij zelden (stelselmatig) zo onprettig gevoeld als ik een klantenservice moet bellen.
De prijzen per maand fluctueren(?), je moet een reden geven waarom je na 12 maanden je contract wil beëindigen, drie mislukte pogingen om de container op te halen en dan nog bijna 50 euro betalen voor het ophalen voor je container.
Ik laat de details van onze gesprekken achterwege, maar als je een kleine ondernemer bent: zoek een ander!

Beschrijf hier uw ervaring

Je moet per mail een reden opgeven waarom je je contract wilt beëindigen na 12 maanden. De klantenservice medewerker vroeg of ik niet voor haar gemak, wel even 4 km met een grote container kon lopen... Je moet per mail een reden opgeven waarom je je contract wilt beëindigen na 12 maanden. De klantenservice medewerker vroeg of ik niet voor haar gemak, wel even 4 km met een grote container kon lopen om op te halen. De prijzen op mijn facturen veranderen steeds (nog steeds onduidelijk hoe dit kan). De laatste paar keer oprecht met tegenzin hierheen gebeld.

Verbeterpunten of tips

Wees alsjeblieft iets minder gemakzuchtig en onbeleefd naar jullie klanten.

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste Amber,
Allereerst dank voor uw review, jammer dat u ons bedrijf niet aanbeveelt.
Bij beëindigingen van abonnementen wordt altijd een reden uitgevraagd. Dit is, zoals in de mail... Beste Amber,
Allereerst dank voor uw review, jammer dat u ons bedrijf niet aanbeveelt.
Bij beëindigingen van abonnementen wordt altijd een reden uitgevraagd. Dit is, zoals in de mail beschreven, ter verbetering van onze dienstverlening. Jullie zijn, als gebruikers van onze dienstverlening, degene die de dienstverlening ervaren en hierdoor erg waardevol als het aankomt op feedback.
De retourkosten voor de containers zijn standaard kosten, bij het leveren van de containers worden geen kosten berekend. Verder zijn er het afgelopen jaar 2 momenten geweest dat de vaste kosten zijn verlaagd, namelijk in maart en september. Vandaar dat er 2 maal een wijziging is geweest in uw maandelijkse tarief.
Graag komen wij in contact betreft de telefoongesprekken, kunt u ons benaderen op info@mkb-afval.nl?
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval

Modeliefjemaakt

10/10

Prima communicatie en ophalen afval.

Beschrijf hier uw ervaring

-

Verbeterpunten of tips

-

Scouting Tiflo Aalsmeer

10/10

Sinds kort hebben we een contract met MKB-afval en het bevalt ons heel goed.

Beschrijf hier uw ervaring

Er wordt heel snel gereageerd op een vraag.

Verbeterpunten of tips

Nvt

Annie Ruisendaal / Innolimits BV

10/10

Vlotte levering van de containers. Jaaroverzicht wanneer de containers geleegd gaan worden.

Beschrijf hier uw ervaring

containers worden netjes op juiste tijd geleegd.

Verbeterpunten of tips

geen

MG Parts Benelux

2/10

Matig, jullie komen vaak niet opdagen, of juist paar dagen te laat zonder communicatie

Beschrijf hier uw ervaring

aantal keren zijn jullie niet op komen dagen van de 4 afspraken die we hadden staan zijn jullie alle 4 niet op de afgesproken datum langsgekomen.

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste,
Bedankt voor uw review.
Navraag bij de planning wijst uit dat er verschillende klanten van ons zijn gevestigd op uw adres en volgens de chauffeur worden de containers bij elkaar... Beste,
Bedankt voor uw review.
Navraag bij de planning wijst uit dat er verschillende klanten van ons zijn gevestigd op uw adres en volgens de chauffeur worden de containers bij elkaar aangeboden. Verder is te zien dat er eind september contact is geweest en dat u de container heeft voorzien van een markering/huisnummer om de verwarring te voorkomen bij de chauffeur. De lediging is hierna ook uitgevoerd volgens onze systemen.
Wij zijn blij dat u, samen met de binnendienst, tot een oplossing bent gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.