Reviews

8.7 / 10
1704 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.6/10
Deskundigheid
8.6/10
Resultaat
8.6/10
Advies
8.4/10
Medewerkers
8.6/10
Nazorg
8.4/10
Communicatie
8.6/10

1704 Reviews

HFC Amersfoort

10/10

Ik ervaar het samenwerking heel goed. waar door ik ook jullie heb adviseert aan HFC Almere Buiten die nu ook klant is bij jullie.

Beschrijf hier uw ervaring

snelle afhandeling zo als het hoord

Verbeterpunten of tips

geen


Amber Lauren

3/10

Ik zal niet weer zaken doen met hun. Toen ik net nieuw was, waren ze ontzettend vriendelijk. Maar eenmaal na het contract ondertekend, zijn ze niet happy als je belt. Ik heb mij zelden... Ik zal niet weer zaken doen met hun. Toen ik net nieuw was, waren ze ontzettend vriendelijk. Maar eenmaal na het contract ondertekend, zijn ze niet happy als je belt. Ik heb mij zelden (stelselmatig) zo onprettig gevoeld als ik een klantenservice moet bellen.
De prijzen per maand fluctueren(?), je moet een reden geven waarom je na 12 maanden je contract wil beëindigen, drie mislukte pogingen om de container op te halen en dan nog bijna 50 euro betalen voor het ophalen voor je container.
Ik laat de details van onze gesprekken achterwege, maar als je een kleine ondernemer bent: zoek een ander!

Beschrijf hier uw ervaring

Je moet per mail een reden opgeven waarom je je contract wilt beëindigen na 12 maanden. De klantenservice medewerker vroeg of ik niet voor haar gemak, wel even 4 km met een grote container kon lopen... Je moet per mail een reden opgeven waarom je je contract wilt beëindigen na 12 maanden. De klantenservice medewerker vroeg of ik niet voor haar gemak, wel even 4 km met een grote container kon lopen om op te halen. De prijzen op mijn facturen veranderen steeds (nog steeds onduidelijk hoe dit kan). De laatste paar keer oprecht met tegenzin hierheen gebeld.

Verbeterpunten of tips

Wees alsjeblieft iets minder gemakzuchtig en onbeleefd naar jullie klanten.

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste Amber,
Allereerst dank voor uw review, jammer dat u ons bedrijf niet aanbeveelt.
Bij beëindigingen van abonnementen wordt altijd een reden uitgevraagd. Dit is, zoals in de mail...
Beste Amber,
Allereerst dank voor uw review, jammer dat u ons bedrijf niet aanbeveelt.
Bij beëindigingen van abonnementen wordt altijd een reden uitgevraagd. Dit is, zoals in de mail beschreven, ter verbetering van onze dienstverlening. Jullie zijn, als gebruikers van onze dienstverlening, degene die de dienstverlening ervaren en hierdoor erg waardevol als het aankomt op feedback.
De retourkosten voor de containers zijn standaard kosten, bij het leveren van de containers worden geen kosten berekend. Verder zijn er het afgelopen jaar 2 momenten geweest dat de vaste kosten zijn verlaagd, namelijk in maart en september. Vandaar dat er 2 maal een wijziging is geweest in uw maandelijkse tarief.
Graag komen wij in contact betreft de telefoongesprekken, kunt u ons benaderen op info@mkb-afval.nl?
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval


Modeliefjemaakt

10/10

Prima communicatie en ophalen afval.

Beschrijf hier uw ervaring

-

Verbeterpunten of tips

-


Scouting Tiflo Aalsmeer

10/10

Sinds kort hebben we een contract met MKB-afval en het bevalt ons heel goed.

Beschrijf hier uw ervaring

Er wordt heel snel gereageerd op een vraag.

Verbeterpunten of tips

Nvt


Annie Ruisendaal / Innolimits BV

10/10

Vlotte levering van de containers. Jaaroverzicht wanneer de containers geleegd gaan worden.

Beschrijf hier uw ervaring

containers worden netjes op juiste tijd geleegd.

Verbeterpunten of tips

geen


MG Parts Benelux

2/10

Matig, jullie komen vaak niet opdagen, of juist paar dagen te laat zonder communicatie

Beschrijf hier uw ervaring

aantal keren zijn jullie niet op komen dagen van de 4 afspraken die we hadden staan zijn jullie alle 4 niet op de afgesproken datum langsgekomen.

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste,
Bedankt voor uw review.
Navraag bij de planning wijst uit dat er verschillende klanten van ons zijn gevestigd op uw adres en volgens de chauffeur worden de containers bij elkaar...
Beste,
Bedankt voor uw review.
Navraag bij de planning wijst uit dat er verschillende klanten van ons zijn gevestigd op uw adres en volgens de chauffeur worden de containers bij elkaar aangeboden. Verder is te zien dat er eind september contact is geweest en dat u de container heeft voorzien van een markering/huisnummer om de verwarring te voorkomen bij de chauffeur. De lediging is hierna ook uitgevoerd volgens onze systemen.
Wij zijn blij dat u, samen met de binnendienst, tot een oplossing bent gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl


J.P. van der Dussen Transport

8/10

Goede service komen afspraken na

Beschrijf hier uw ervaring

Container word op tijd geleegd zonder te hoeven bellen

Verbeterpunten of tips

geen


Euro-Horse western riding supplies

9/10

Goed, snel geregeld.

Beschrijf hier uw ervaring

Communicatie met ophaal medewerker zeer goed.

Verbeterpunten of tips

Geen.


Mesut

1/10

BLIJF WEG! Uiterst sluwe praktijken, aanmelden eenvoudig maar opzeggen uiterst moeizaam!

Beschrijf hier uw ervaring

Mensen wees gewaarschuwd van dit bedrijf!

Vorig jaar heb ik hier via hun website een restafval container abonnement afgesloten. Enkele maanden later kwamen zij gelijk al met een verhoging...
Mensen wees gewaarschuwd van dit bedrijf!

Vorig jaar heb ik hier via hun website een restafval container abonnement afgesloten. Enkele maanden later kwamen zij gelijk al met een verhoging van het maandbedrag (hier kun je geen bezwaar op maken, omdat er een artikel in de algemene voorwaarde is opgenomen). Zij kunnen dus op ieder moment een prijsverhoging toepassen, maandbedrag waarmee dus een abonnement wordt afgesloten zeg dus helemaal niets.

Enkele maanden na het afsluiten van het contract kreeg ik te horen dat er geen glas in de container mocht. Prima, echter had ik weinig aan de container. Ik zat dus bijna een jaar aan vast. Dit heb ik duidelijk besproken en zij kwamen met de oplossing dat zij de contract in een maandelijks opzegbare contractvorm zouden veranderen (op voorwaarde dat ik ophaalgeld voor de containers zou moeten betalen bij een vroegtijdige beeindiging €200 per container). Ik heb maar besloten om tot einde van het contract toch te blijven.

Eind oktober 2022 (laatste maand contract) stuur ik nogmaals een opzegging, dat ik rekening houdend met opzegtermijn mijn abonnement wil opzeggen. Ik krijg te horen dat mijn abonnement 7 dagen geleden met een jaar is verlengd. Opzeggen kon blijkbaar alleen via hun portaal en alleen een speciaal verzoek knop etc. De website staat bomvol met allerlei knoppen om zo eenvoudig mogelijk een abonnement af te sluiten maar als het gaat om opzeggen, ho maar! Dan wordt het leven ineens zuur gemaakt.

Je kan je abonnement ook een maand van te voren alleen opzeggen krijg ik te horen. Maar waarom?! Ik geef niet verder te willen, het moet toch niet uit maken in welke fase ik een contract wil opzeggen. De reden hiervoor is natuurlijk dat zij hopen dat je volgend jaar net weer te laat bent, vergeet op te zeggen, zodat je weer een jaar vast bent aan een contract. Zo sluw zijn zij daar.


Bij het afsluiten van een overeenkomst krijg je ook nooit een contract toegezonden.
Indien einde contractdatum nadert krijg je van dit bedrijf niet een melding dat het bijna einde contractdatum is.
Je krijgt ook geen melding dat een contract automatisch met een jaar wordt verlengd.

Voor alles wordt er heel makkelijk verwezen naar de algemene voorwaarde die helemaal volgegooid is met heel veel plat tekst, zodat je door de bomen het bos niet meer kan zien.

In ons telefoon gesprek (met Mauritz) heb ik mijn ontevredenheid laten blijken en aangegeven dat ik mijn negatieve ervaring zou delen in vorm van een review. Hij zou niet gediend zijn van bedreigingen. Van dezelfde Mauritz krijg ik een email terug met erin een dreigement dat hij een incassobureau op mij zal afsturen indien ik de maandbedragen zal storneren wanneer deze worden afgeschreven.


Mensen let op met welke partij je zaken gaat doen. MKB-afval is slechts een tussenpersoon. Zij sluiten contracten af partijen die afval voor hun ophaalt. Sluit rechtstreeks een contract af bij de bedrijven die zelf containers komen legen. Dat scheelt ook aardig in de maandlasten.

Verbeterpunten of tips

- Fatsoenlijke communicatie met klanten
- Klanten die een jaar trouw zijn geweest, niet bedonderen (in februari heb ik aangegeven dat ik niet verder wil met jullie, in oktober wordt het...
- Fatsoenlijke communicatie met klanten
- Klanten die een jaar trouw zijn geweest, niet bedonderen (in februari heb ik aangegeven dat ik niet verder wil met jullie, in oktober wordt het contract alsnog automatisch verlengd;
- klanten niet bedreigen met incassobureau/deurwaarder.

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste Mesut,
Oktober 2021 heeft u zich bij ons aangesloten en hierbij de keuze gemaakt voor een overeenkomst van 12 maanden. Door hiervoor te kiezen heeft u extra korting ontvangen op uw...
Beste Mesut,
Oktober 2021 heeft u zich bij ons aangesloten en hierbij de keuze gemaakt voor een overeenkomst van 12 maanden. Door hiervoor te kiezen heeft u extra korting ontvangen op uw maandtarief.
Nu geeft u aan de dienstverlening te willen beëindigen en dat is uiteraard mogelijk en wij passen hier onze Algemene Voorwaarden op toe en die geven aan dat dit mogelijk is per oktober 2023, dit is ook met u gecommuniceerd.
Dat u vervolgens middels het reproduceren van e-mails hier onderuit probeert te komen vinden wij zeer kwalijk. Wij zijn van mening dat de beoordeling die u ons nu geeft onjuist en onterecht is.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval


VAN DE KERKHOF BEHANGWERKEN

4/10

Komen afspraken niet na

Beschrijf hier uw ervaring

Vandaag voor de 4e keer mijn container aangeboden ben benieuwd of ze nu wel komen

Verbeterpunten of tips

Google ff op revieuws ipv hier op de site

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste Remon,
Bedankt voor uw review.
Allereerst ben ik blij dat wij vanochtend direct een oplossing konden bieden waardoor de container vandaag alsnog geledigd wordt.
Helaas hebben wij...
Beste Remon,
Bedankt voor uw review.
Allereerst ben ik blij dat wij vanochtend direct een oplossing konden bieden waardoor de container vandaag alsnog geledigd wordt.
Helaas hebben wij uw order van vorige week, wegens onvoorziene omstandigheden, door moeten schuiven naar de volgende werkdag. Dit heeft u, doordat het weekend ertussen zat, op de dag zelf te horen gekregen waardoor de berichten elkaar gekruist hebben. Al met al een onhandige samenloop van omstandigheden. Na uw berichten van vanochtend hebben wij adequaat gehandeld en vandaag alsnog een lediging op de planning gekregen waardoor uw container in ieder geval leeg is voor het weekend.
Vanuit onze kant excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Team MKB-afval.nl