Reviews

7 / 10
2248 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.4/10
Kennis en professionaliteit
7.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
7.4/10
Bekwaamheid van de monteurs van Isoprofs
7.8/10
Nakomen van afspraken
6.8/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Isoprofs
8.2/10

2248 Reviews

Matthew Velthuijsen

4/10

Het is uiteindelijk gebeurd. Maar iso ptofs heeft er maar dan eem half jaar over gedaan om de klus te do en. Ik vond geen van de monteurs nerjes werken en ook niet klantvriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Dat het niet veel werk was

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Mijn afspraak is een paar keer verzet en het suurdenlang voor het uiteindelijk af was. Zorg dat sit sneller gaat. Laaat je monteur een cursus klantvriendelijkheid doen en hou je een klus achterlaat... Mijn afspraak is een paar keer verzet en het suurdenlang voor het uiteindelijk af was. Zorg dat sit sneller gaat. Laaat je monteur een cursus klantvriendelijkheid doen en hou je een klus achterlaat als je klaar bent.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring niet zo positief is geweest als deze had kunnen zijn. Wij zullen uw mening zeker meenemen in het verder... Hartelijk dank voor uw feedback. Wij vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring niet zo positief is geweest als deze had kunnen zijn. Wij zullen uw mening zeker meenemen in het verder verbeteren van onze dienstverlening. Mochten wij iets voor u kunnen doen om uw ervaring te verbeteren dan horen wij dit graag.


Wil de Wit

10/10

Werken goed en nauwkeurig, en laten alles netjes opgeruimd achter.

Wat viel u in positieve zin op?

Kundigheid van personeel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Geen

Reactie Isoprofs Isolatie:

Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring!


Anoniem

8/10

Wel

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke installateurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Nee


Anoniem

7/10

Netjes uitgevoerd, maar qua planning is er geregeld miscommunicatie geweest.

Wat viel u in positieve zin op?

Harde werkers, netjes gewerkt, vriendelijk (iedereen)

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Qua communicatie in de planning zou er iets verbeterd kunnen. Klant met opmerkingen en afspraken in gedeelde database zetten, deze goed doornemen en aanvullen? Tenzij dat al wordt gedaan :) De... Qua communicatie in de planning zou er iets verbeterd kunnen. Klant met opmerkingen en afspraken in gedeelde database zetten, deze goed doornemen en aanvullen? Tenzij dat al wordt gedaan :) De telefonisten zijn niet altijd op de hoogte van eerder gemaakte afspraken en blijven daarom onnodig bellen.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Vervelend om te horen dat er miscommunicatie is geweest, we gaan zeker kijken hoe dat in het vervolg beter kan verlopen!


Brock

5/10

Communicatie niet helder en vriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Communicatie verbeteren


Anoniem

2/10

Gaten vergeten te vullen, eerste rekening klopte niet, uitvoerders waren onvoldoende op de hoogte van de problemen van mijn huis, communicatie tussen isoprofs en uitvoerders onvoldoende .

Wat viel u in positieve zin op?

Uitgebreide uitleg van inspecteur die kwam kijken of isoleren mogelijk was

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Betere communicatie tussen isoprofs en uitvoerend bedrijf.

Reactie Isoprofs Isolatie:

Wat vervelend dat het niet naar wens is verlopen.
Ik zag dat volgens mij het probleem met de rekening gelukkig is opgelost. Verder zullen wij even contact met u opnemen om te kijken hoe het zit...
Wat vervelend dat het niet naar wens is verlopen.
Ik zag dat volgens mij het probleem met de rekening gelukkig is opgelost. Verder zullen wij even contact met u opnemen om te kijken hoe het zit met het voegen. Excuses voor het ongemak, u hoort van ons!


Anoniem

2/10

Adviesgesprek ging zeer vlot en was erg duidelijk. Echter de afspraken erna werden niet nagekomen. 2 tot 3 maal werden de gemaakte afspraken op dag van uitvoering geannuleerd. Telefonisch niet... Adviesgesprek ging zeer vlot en was erg duidelijk. Echter de afspraken erna werden niet nagekomen. 2 tot 3 maal werden de gemaakte afspraken op dag van uitvoering geannuleerd. Telefonisch niet bereikbaar. Compensatie met moeite voor de genomen verlofdagen en niet nagekomen afspraken. Factuur klopte niet, zowel de aanhef als de afgesproken compensatie voor de genomen verlofdagen. Samengevat; gewoon slecht.

Wat viel u in positieve zin op?

Het adviesgesprek. Enige wat goed uitgevoerd is.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Kom je afspraken na. Plan niet meer opdrachten in dan het bedrijf aan kan om vervolgens op de afgesproken datum te annuleren met het excuus dat een monteur 'ziek' is. Neem telefoons op als mensen... Kom je afspraken na. Plan niet meer opdrachten in dan het bedrijf aan kan om vervolgens op de afgesproken datum te annuleren met het excuus dat een monteur 'ziek' is. Neem telefoons op als mensen proberen te bellen, ook nadat de factuur verzonden is.

Reactie Isoprofs Isolatie:

We begrijpen natuurlijk dat dit heel vervelend voor u is geweest. En proberen altijd onze klanten tegemoet te komen met een compensatie. Het is helaas wel een risico van het vak dat mensen kunnen... We begrijpen natuurlijk dat dit heel vervelend voor u is geweest. En proberen altijd onze klanten tegemoet te komen met een compensatie. Het is helaas wel een risico van het vak dat mensen kunnen uitvallen. Drie keer is natuurlijk niet de norm en we zullen er ons best voor doen dat dit niet vaker voor komt. Ik adviseer altijd onze klanten service te bellen die elke werkdag van 09:00 tot 18:00 bereikbaar is. Onze excuses nogmaals voor het ongemak.


Anoniem

10/10

Van begin (adviesgesprek) tot eind ( aanbrengen vloer-isolatie ) telkens volgens afspraak gelopen.
Duidelijke uitleg van adviseur en inspecteur. Vakkundige montage van isolatie aan de vloer in...
Van begin (adviesgesprek) tot eind ( aanbrengen vloer-isolatie ) telkens volgens afspraak gelopen.
Duidelijke uitleg van adviseur en inspecteur. Vakkundige montage van isolatie aan de vloer in de kruipruimte van beide monteurs.
Telefonische contacten met klantenservice van Isoprofs verliepen soepel en efficient.

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundigheid en klantvriendelijkheid.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Geen.


Noe

8/10

Professioneel

Wat viel u in positieve zin op?

correct en beleefd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

n.v.t.


M van houdt

8/10

Slechte planning zijn 2 middagen geweest had makkelijk in 1 middag gekund nu zit je twee keer met de stof de jongens kunnen er niets aan doen die hebben hun werk voor zover ik kan beoordelen goed... Slechte planning zijn 2 middagen geweest had makkelijk in 1 middag gekund nu zit je twee keer met de stof de jongens kunnen er niets aan doen die hebben hun werk voor zover ik kan beoordelen goed gedaan, maar de planning niet.!

Wat viel u in positieve zin op?

Dat er netjes werd gewerkt en buiten alles wordt opgeruimd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Betere planning!!

Reactie Isoprofs Isolatie:

Wij vinden het spijtig om te vernemen dat er vertraging is opgelopen in het isolatieproces. Wij zullen uw feedback meenemen om onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren.