Vakkundig en volledig
Sterke punten
Uitstekende route, vooraf geleverd materiaal prima in orde.
Uitstekende route, vooraf geleverd materiaal prima in orde.
De ervaring met 4x4 reizen.
Diezelfde ervaring in 4x4 reizen zorgt er ook voor dat er 'vanzelfsprekendheden' zijn voor de organisatie die er, nog, niet zijn bij de klant. Soms was er vanuit klant behoefte aan iets meer...
- Voorgeprogrammeerde GPS waar alle campings en B&Bs heel makkelijk in te vinden zijn.
- De campings en B&B's die ze voor je selecteren.
- Compleet uitgeruste auto.
- Wij hebben...
Wat mij meteen is opgevallen is dat het verstrekken van informatie en het organiseren in het algemeen kan verbeteren. Hierbij een aantal voorbeelden:
- Ik kreeg 2 keer op dropbox van 2...
Communicatie vóór aanvang van de reis: respons-tijden zeer goed
De excell-file met het overzicht van de reis zou meer detail informatie moeten bevatten. Wij gaan ervan uit dat Selfdrive deze routes kent en dus perfect zou kunnen aangeven bv. dat je best geen...
Snelle reactie bij vragen via de mail.
nee
Snelle en duidelijke reacties op vragen. Goede en duidelijke informatievoorziening. Verstand van zaken en nuttige adviezen.
Geen
Foto van de inrichting van de auto Naast de een schriftelijke uitleg (dit komt de voorbereiding van de reis ten goede).
Snel antwoord op je vragen via de mail.
Kennis van de lokale omstandigheden
Kan zo gauw niets vezinnen