Reviews

Naron

9 / 10
584 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

De afhandeling van jouw retour
8.8/10
De informatie/duidelijkheid op de website
8.7/10
Het assortiment
8.8/10
Het advies
8.8/10
De lach die wij op jouw gezicht achter lieten
8.9/10
De afhandeling van jouw aankoop
9/10
De informatie/duidelijkheid in de winkel
9.1/10

584 Reviews

Edyta
9/10

Allebei

Wil je nog iets kwijt?

Besteld voor het eerst online en de beha niet leverbaar. Geen update dus heb zelf contact gehad. Jammer dat je dan zelf moet achteraan i.p.v. een berichtje krijgen.

Reactie Naron:

Ik heb gezien dat je ons hebt beoordeeld. Dankjewel daarvoor. Ik heb natuurlijk ook gezien dat je terecht een opmerking hebt gemaakt over het niet informeren van de uitgestelde levertijd van je bh. Om eerlijk te zijn snap ik dit zelf ook niet want in principe hebben wij een redelijk waterdicht systeem voor het opvolgen van lopende bestellingen. Wij willen hierin altijd proactief zijn, juist om ergernissen als deze te voorkomen.

Het systeem agendeert normaal gesproken automatisch de uiterste leverdatum die wij met onze klanten communiceren en op die dag komen de orders waarop door ons actie ondernomen moet worden, naar voren. Je bestelde de 6e, we gaven aan op Naron.nl dat de levertijd 3-6 dagen was en dus had jouw bestelling op de 12e naar voren moeten komen, omdat die nog niet was geleverd. Dat is het moment waarop wij direct navraag zouden moeten doen bij Elomi en tegelijk jou hierover zouden moeten informeren over deze actie. Waarom dit niet is gebeurd kan ik jammer genoeg niet meer achterhalen. Technische of menselijke fout? Ik weet het helaas niet. Maar je hebt gelijk dat je er wel iets van zegt, want het is dus niet goed gegaan en weer een aandachtspunt dat we ook intern met elkaar bespreken.

Sorry voor het ongemak, maar ik heb wel gezien dat jouw gespaarde Naronnies goed zijn verwerkt en dat je wilt wachten op de nieuwe productie. We houden je op de hoogte… ☺


Anoniem
8/10

Beide


Liesbeth van Gool
10/10

Bij beide shop ik


Anoniem
9/10

Allebei. Ik woon in Noord-Holland, maar als ik bij mijn schoonouders in Breda ben ga ik altijd even langs. Ik heb nu een keer online besteld omdat er een kortingsactie was.


Annelies
10/10

Online

Wil je nog iets kwijt?

Voor de eerste keer setje besteld en ben heeeeeel tevreden, past perfect.
Ik ga zeker nog bestellen, heb nog een beha nodig voor onder Mn trouwjurk . Dus tot binnenkort, grtjs Annelies


Riekje pelgrim
8/10

In de winkel

Wil je nog iets kwijt?

Ik shop regelmatig in Engeland. Daar is het assortiment groter en veel goedkoper


Rianne Nijhuis
10/10

Allebei

Wil je nog iets kwijt?

Nee


Anoniem
9/10

Online

Wil je nog iets kwijt?

.


Willy
10/10

Online


Anoniem
8/10

Allebei

Wil je nog iets kwijt?

Ik draag alleen Ulla en daarvan zou wel iets meer van in het assortiment kunnen.

Reactie Naron:

Wat leuk dat je ons hebt beoordeeld. Je maakte de opmerking dat je alleen maar Ulla draagt en het wel fijn zou vinden als daarvan wat meer in het assortiment zou zitten. De Ulla collectie is niet zo groot. Die bestaat uit zo’n 12-15 series waarvan wij gemiddeld zo’n 1/3 in de collectie hebben opgenomen. Ulla is vaak wat klassieker en past niet altijd helemaal bij onze winkel. We kiezen hun meest trendy items en natuurlijk kijken we daarbij ook naar wat we mooi vinden en bij onze doelgroep vinden passen. Keuzes moeten we dus helaas maken. Ik hoop dat dit je wat meer inzicht geeft in hoe een collectie wordt samengesteld en waarom we nooit alles kunnen aanbieden.