Reviews

Sungevity Nederland
6.8 / 10
295 beoordelingen
Schrijf beoordeling

295 Reviews

Mayke Zegger Reiring

1/10

Ha Jorinde.
Graag . We staan er al sinds november op te wachten.
Mvg
Mayke
Inmiddels 6 maanden later. Afspraak 9 uur
Wat vervelend om te horen dat de monteur er om 10 uur... Ha Jorinde.
Graag . We staan er al sinds november op te wachten.
Mvg
Mayke
Inmiddels 6 maanden later. Afspraak 9 uur
Wat vervelend om te horen dat de monteur er om 10 uur nog niet was.
Ik heb hem zojuist gebeld, maar helaas krijg ik hem niet te pakken.

Zojuist heb ik hem eindelijk te pakken gekregen, zijn beugel was gesprongen waardoor hij naar de orthodontist moest.
Hij wordt aangesproken op het feit dat hij u en ons niet heeft geïnformeerd. Hij is nu onderweg, lukt het u nog om thuis te zijn over een halfuur/ uur?


Ik vind het erg vervelend dat het zo moet gaan, mijn excuses!

Beste Mayke

Helaas kan de afspraak niet doorgaan. Ik vind het heel vervelend om u zo laat nog af te moeten zeggen.
Het is mij niet duidelijk waarom de omvormer niet aanwezig was, eerder gaf hij aan dat deze geleverd was.

Ik kom zo snel mogelijk bij u terug met een oplossing.

Mijn oprechte excuses voor deze gang van zaken!

Met vriendelijke groet,

Inmiddels 100 mailtjes verder en nog steeds geen nieuwe omvormer.

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Mayke Zegger Reiring,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de afspraken niet door konden gaan, onze excuses daarvoor. We zijn inmiddels bij u langs geweest. Het systeem... Beste Mayke Zegger Reiring,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de afspraken niet door konden gaan, onze excuses daarvoor. We zijn inmiddels bij u langs geweest. Het systeem werkt weer en staat online. We zijn blij dat het probleem is opgelost.
Wij zagen ook dat u nog een vraag had over uw contract, die u vorige week bij ons is binnengekomen. We zullen hierover contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Marco van Sungevity

Marcel

8/10

Weinig reden tot klagen. In samenwerking met Vereniging Eigen Huis overgegaan tot aanschaf. Wel wat langer gewacht op de levering van de panelen, productie in relatie tot enorme vraag. Hiervan... Weinig reden tot klagen. In samenwerking met Vereniging Eigen Huis overgegaan tot aanschaf. Wel wat langer gewacht op de levering van de panelen, productie in relatie tot enorme vraag. Hiervan werden wij wel steeds op de hoogte gehouden. De monteurs zelf hebben prima en netjes werk geleverd en hebben met ons overlegd over mogelijke probleempunten. Het enige minpuntje is misschien dat het wel lang duurde voordat je antwoord kreeg op je mail.

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Marcel,
Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om deze mooie review te schrijven. Dat waarderen wij enorm. Wij wensen u veel plezier met de zonnepanelen.
Met vriendelijke groet,... Beste Marcel,
Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om deze mooie review te schrijven. Dat waarderen wij enorm. Wij wensen u veel plezier met de zonnepanelen.
Met vriendelijke groet,
Marco van Sungevity

Sergey

2/10

Terrible experience with a technical support team of Sungevity. It was my first contact with the technical support team in 6 years. The background: 2 out of 9 solar panels required the replacement... Terrible experience with a technical support team of Sungevity. It was my first contact with the technical support team in 6 years. The background: 2 out of 9 solar panels required the replacement of optimizers. The technical support engineer rescheduled the appointment 3 times over 2 months because the supplier engineer is sick/ and another engineer (supplier of Sungevity) cannot do the job. It is difficult to believe that the customer should wait 2 months and only the engineer can do the replacement.

Reactie Sungevity Nederland:

Dear Sergey,
I am sorry to hear that your recent experience with our company did not meet your expectations. We apologize for the delay in installing the replacement optimizers due to... Dear Sergey,
I am sorry to hear that your recent experience with our company did not meet your expectations. We apologize for the delay in installing the replacement optimizers due to unforeseen circumstances. We understand your frustration and we are doing everything we can to find a solution as soon as possible.
Please know that we are working diligently to reschedule the installation appointment and we will keep you informed.
With the best regards,
Marco from Sungevity

Rowdy Ramsche

2/10

Waardeloos

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Rowdy Ramsche,
Bedankt voor uw beoordeling. Hoewel wij ook graag hadden gezien dat het anders was gelopen, moeten we de ontbinding van de overeenkomst accepteren.
Met vriendelijke... Beste Rowdy Ramsche,
Bedankt voor uw beoordeling. Hoewel wij ook graag hadden gezien dat het anders was gelopen, moeten we de ontbinding van de overeenkomst accepteren.
Met vriendelijke groet,
Steven van Sungevity

J.E.den Boer

2/10

Sungevity zou binnen 6-8 weken de panelen leveren. Nu 10 maanden later kan men nog steeds geen planning geven. Je moet gewoon afwachten maar je mag ook de opdracht annuleren. Ik heb maar geannuleerd.

Reactie Sungevity Nederland:

Beste J.E.den Boer,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u zolang heeft moeten wachten. Wij hadden dit ook graag anders gezien. Helaas moeten we de ontbinding van de overeenkomst... Beste J.E.den Boer,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u zolang heeft moeten wachten. Wij hadden dit ook graag anders gezien. Helaas moeten we de ontbinding van de overeenkomst accepteren. We zullen per e-mail de ontbinding bevestigen.
Met vriendelijke groet,
Steven van Sungevity

Rob koenis

10/10

Gewoon helemaal goed, ik kan mezelf ook totaal niet vinden in de vele negatieve reacties..
Ja het duurde wat lang, maar ik ben altijd goed op de hoogte gehouden en ook totaal geen wachttijden... Gewoon helemaal goed, ik kan mezelf ook totaal niet vinden in de vele negatieve reacties..
Ja het duurde wat lang, maar ik ben altijd goed op de hoogte gehouden en ook totaal geen wachttijden aan de telefoon en altijd heel net tewoord gestaan.
De jongens van superzon die de installatie verzorgd hebben, hebben alles heel net en goed geïnstalleerd, top! Sungevity van mij krijgen jullie wat ook verdient is, 5 sterren

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Rob Koenis,
Bedankt voor uw bericht. Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij wensen u veel zonnestralen toe!
Met vriendelijke groet,
Steven van... Beste Rob Koenis,
Bedankt voor uw bericht. Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij wensen u veel zonnestralen toe!
Met vriendelijke groet,
Steven van Sungevity

Ingo

2/10

Het offerte traject verliep heel goed, goede snelle en open communicatie, maar zodra de opdracht was geplaatst en een Project leider zou worden toegekend begonnen de problemen.
Wij wachten... Het offerte traject verliep heel goed, goede snelle en open communicatie, maar zodra de opdracht was geplaatst en een Project leider zou worden toegekend begonnen de problemen.
Wij wachten inmiddels bijna 1 jaar op de installatie van onze 29 zonnepanelen. Overal om ons heen zien wij lever/installatietijden die vele malen korter zijn. Van Sungevity krijgen wij alleen algemene statements (we zijn er mee bezig). Ook als je vraagt/belt kom je niet verder dan 'we doen ons best'.
De materialen zijn inmiddels goed leverbaar (dat mag ook wel na een jaar wachten) en nu wordt het gegooid op installatie capaciteit. Dit in gewoon planbaar (je weet immers hoeveel panelen er per dag geïnstalleerd kunnen worden) en dus zou Sungevity ook een inschatting moeten kunnen geven, maar nog steeds ontvangen wij geen antwoord op onze mails (ook niet na toezegging via telefonisch contact), maar alleen algemene mails.

Ik ga maar niet uitrekenen hoeveel besparing/saldering ik inmiddels gemist heb..... wie zou dat gaan betalen?

Ik hoop snel mij review te kunnen aanpassen, maar heb er eerlijk gezegd een hard hoofd in.....

Reactie Sungevity Nederland:

Beste I. Gatzen,
Bedankt voor uw bericht! Wij vinden het ook erg vervelend dat we u op dit moment nog geen indicatie kunnen geven wanneer we uw installatie uit kunnen voeren. Wij hadden dit ook... Beste I. Gatzen,
Bedankt voor uw bericht! Wij vinden het ook erg vervelend dat we u op dit moment nog geen indicatie kunnen geven wanneer we uw installatie uit kunnen voeren. Wij hadden dit ook graag anders gezien en het spijt ons u op dit moment nog niet anders te kunnen berichten. Het klopt dat er een tekort is aan installatie personeel, maar we werken er hard aan om naar oplossingen te zoeken en daarbij uw installatie zo snel mogelijk uit te laten voeren.
Zodra wij de opdracht in kunnen plannen nemen wij contact met u op. We houden u via de e-mail op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Steven van Sungevity

F.J. Rijpkema

10/10

Sungevity bemiddelt tussen klant en uitvoerder en bereidt de klus voor in samenspraak met de klant

Reactie Sungevity Nederland:

Beste F.J. Rijpkema,
Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Hier gaan we van stralen!
Met zonnige groet,
Steven van Sungevity

Svetlana Gepolova

1/10

Uit onze ervaring van 14 jaar wonen in Nederland, is Sungevity het slechtste bedrijf op het gebied van planning, afspraken nakomen, kwaliteit van het werk, klantenondersteuning. Wij zouden dit... Uit onze ervaring van 14 jaar wonen in Nederland, is Sungevity het slechtste bedrijf op het gebied van planning, afspraken nakomen, kwaliteit van het werk, klantenondersteuning. Wij zouden dit bedrijf nooit aanraden voor wie zonnepanelen wil plaatsen! Ga niet voor de naam, maar voor de goedkopere en kleinere en klantgerichte bedrijven. In vergelijking met Sungivity zullen deze bedrijven echt om hun huidige klanten geven en niet alleen steeds meer nieuwe klanten krijgen zoals Sungivity doet! Sungivity kan ze niet goed bedienen!

Reactie Sungevity Nederland:

Svetlana Gepolova,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dat is niet waar wij naar streven en spijt ons dan ook. We hebben uw klacht in behandeling en er is... Svetlana Gepolova,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dat is niet waar wij naar streven en spijt ons dan ook. We hebben uw klacht in behandeling en er is ook een interventie gepland.
Met vriendelijke groet,
Marco van Sungevity

Michel Klaver

10/10

Goedkope probleemloos.

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Michel Klaver,
Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review. Daar gaan wij van stralen! Veel plezier met de zonnepanelen.
Met vriendelijke groet,
Marco van Sungevity

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.