Reviews

Sungevity Nederland
6.8 / 10
295 beoordelingen
Schrijf beoordeling

295 Reviews

G.Kuiper 75085

2/10

Contact met sungevity gaat heel moeizaam, lang in de wacht staan.
Mijn omvormer geeft een defect melding, ongeveer drie weken terug de foutmelding doorgegeven. Wel een mailtje van ontvangst... Contact met sungevity gaat heel moeizaam, lang in de wacht staan.
Mijn omvormer geeft een defect melding, ongeveer drie weken terug de foutmelding doorgegeven. Wel een mailtje van ontvangst gekregen, zelfs met een Franse vertaling !!!
Maar een afspraak met een servicemonteur zat er natuurlijk niet bij. Nog wel de mededeling dat ze het druk hadden met de verkoop ! Misschien zou het beter zijn om ook
wat meer tijd en aandacht in de service te steken.
Gerrit Kuiper

Reactie Sungevity Nederland:

Beste G.Kuiper,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat er nog geen contact met u is geweest. Uw ticket is in behandeling, mijn collega`s zullen u per email verder op de hoogte... Beste G.Kuiper,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat er nog geen contact met u is geweest. Uw ticket is in behandeling, mijn collega`s zullen u per email verder op de hoogte houden.
Met vriendelijke groet,
Steven van Sungevity

Wendy

1/10

Erg slecht

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Wendy,
Wij hebben uw klacht met betrekking tot uw niet werkende omvormer in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Marco van Sungevity

V Seynhave

1/10

Schandalig dat dit bedrijf nog actief mag zijn. Komen hun afspraken niet na en de installatie trekt op niks. Heeft me uiteindelijk veel meer gekost doro het inschakelen van een ervaren installateur... Schandalig dat dit bedrijf nog actief mag zijn. Komen hun afspraken niet na en de installatie trekt op niks. Heeft me uiteindelijk veel meer gekost doro het inschakelen van een ervaren installateur met kennis van zaken los van het verlies door de belachelijk lange tijd alvorens ze hebben geïnstalleerd. Absoluut af te raden. Amateurs. Hun conatct centrum is al even waardeloos: "Sorry, we kunnen u niet helpen." Wie dan wel?

Reactie Sungevity Nederland:

Beste V Seynhave,
Bedankt voor uw bericht.
We betreuren het ten zeerste dat u heeft besloten om uw bestelling te annuleren vanwege de lange en onduidelijke levertijd. Hoewel wij u per email... Beste V Seynhave,
Bedankt voor uw bericht.
We betreuren het ten zeerste dat u heeft besloten om uw bestelling te annuleren vanwege de lange en onduidelijke levertijd. Hoewel wij u per email op de hoogte hebben gehouden van de situatie begrijpen wij dat dit voor u teleurstellend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We hopen dat u een andere leverancier vindt die aan uw verwachtingen voldoet en dat u met succes uw zonnepanelen kunt aanschaffen.
Met vriendelijke groet,
Marco van Sungevity

M. Wildenburg

1/10

Waardeloze reactietijd, sinds 14/1/23 geen levering meer door defecte omvormer. Sungevity reageert niet op mail niet op melding monteur en ik wacht nog steeds op een voorstel hoe ze het überhaupt... Waardeloze reactietijd, sinds 14/1/23 geen levering meer door defecte omvormer. Sungevity reageert niet op mail niet op melding monteur en ik wacht nog steeds op een voorstel hoe ze het überhaupt gaan oplossen. De oplossing zelf moet dan ook nog worden uitgevoerd. Wie gaat het tekort aan opgewekte stroom vergoeden? Service van Sungevity is zeer ver te zoeken.

Reactie Sungevity Nederland:

Beste M. Wildenburg,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat er nog geen oplossing is. Door de drukte en personele tekorten zijn de afhandeltijden langer. We zijn in gesprek met... Beste M. Wildenburg,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat er nog geen oplossing is. Door de drukte en personele tekorten zijn de afhandeltijden langer. We zijn in gesprek met SolarEdge om het probleem op te lossen. We zullen spoedig contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Marco van Sungevity

Hanneke Mesters

8/10

We zijn goed en plezierig geholpen, alles zit er netjes op. En de rekening is nog nooit zo laag geweest!

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Hanneke Mesters,
Bedankt voor deze mooie review. Fijn om te lezen dat u plezierig bent geholpen en dat de zonnepanelen er netjes op liggen. Veel plezier met de zonnepanelen.
Marco... Beste Hanneke Mesters,
Bedankt voor deze mooie review. Fijn om te lezen dat u plezierig bent geholpen en dat de zonnepanelen er netjes op liggen. Veel plezier met de zonnepanelen.
Marco van Sungvevity

Ben van Mourik

1/10

Geven geen garantie, komen hun afspraken niet na.
Klacht
in februari is er iets stuk gegaan aan mijn zonnepanelen.
Ik heb toen met solaredge gebeld en mij werd verteld dat er een... Geven geen garantie, komen hun afspraken niet na.
Klacht
in februari is er iets stuk gegaan aan mijn zonnepanelen.
Ik heb toen met solaredge gebeld en mij werd verteld dat er een optimizer stuk was.
waarop ik een melding heb gemaakt bij mijn installateur sungevity.
Deze kwam binnen een paar weken de omvormer vervangen.
Ik was natuurlijk verbaast.
toen de omvormer was vervangen werkte het natuurlijk nog niet.
De monteur ging meten en constateerde dat er spanning op het systeem stond(67 volt??)
Daar er die dag windkracht 8 stond kon de monteur niet het dak op, maar hij vertelde me dat ze zouden terug komen met 2 man een een steiger omdat mijn schuine dak op 5 a 6 meter hoog zit.
Daarna hebben ze steeds de afspraken afgezegd en is er niets gebeurd.
tot afgelopen vrijdag is er een monteur gekomen die draden in de meter kast is gaan veranderen.
Maar ook dat heeft niets geholpen.
Nu zeggen ze dat de fout in de meterkast zit, wat me onlogische lijkt, daar het systeem jaren goed heeft gewerkt.
En spreken ze niet meer over een optimizer, en de monteur die in de meter kast de draden heeft om gezet zegt dat daar nu alles goed zit en hij verwacht dat nu de omvormer weer stuk is.
Hij was met een bestelbusJE en had GEEN stijger bij zich om iets op het dak te doen terwijl dat wel was afgesproken.
ze komen hun afspraken niet na, dus ben ik bang dat het voorlopig niet word opgelost.
ik zit nu al vanaf februari zonder opbrengst a +/- 100 euro per maand.

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Ben van Mourik,
Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals wellicht weet zijn de afhandeltijden langer als gevolg van de huidige drukte en personeelstekorten.
We hebben samen met SolarEdge... Beste Ben van Mourik,
Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals wellicht weet zijn de afhandeltijden langer als gevolg van de huidige drukte en personeelstekorten.
We hebben samen met SolarEdge grondig naar uw systeem gekeken en geconstateerd dat de omvormer moest worden vervangen. Na het vervangen van de omvormer hebben we geconstateerd dat er ook een defect was in een van de optimizers. Dit probleem hebben we eveneens besproken met SolarEdge, en we hebben een case ingediend om dit te verhelpen. In de tussentijd hebben wij regelmatig met u contact gehad via de email. Gelukkig hebben we dit alles binnen de garantie kunnen oplossen.
We begrijpen dat het langer heeft geduurd dan u had gehoopt, en we willen onze excuses aanbieden voor het ongemak. Helaas zijn langere afhandeltijden momenteel normaal vanwege de omstandigheden. We doen ons uiterste best om onze service op peil te houden en zo snel mogelijk te reageren op de behoeften van onze klanten.
Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Marco van Sungevity

W. de Swart

2/10

In oktober 2022 na een prettig en spoedig verlopen voortraject met Yassin Khacheche, een bestelling geplaatst. Tot op heden (mei 2023) geen uitzicht op een concrete plaatsingsdatum. Alleen algemene... In oktober 2022 na een prettig en spoedig verlopen voortraject met Yassin Khacheche, een bestelling geplaatst. Tot op heden (mei 2023) geen uitzicht op een concrete plaatsingsdatum. Alleen algemene mails met excuses dat het allemaal zo lang duurt. Dit terwijl er inmiddels voldoende aanbieders zijn die binnen 6 tot 8 weken kunnen leveren en plaatsen. Vandaag heb ik mijn bestelling daarom, geannuleerd.

Ik betreur mijn keuze voor Sungevity. Hopelijk ontvang ik snel mijn aanbetaling retour. Zou triest zijn, als ik ook daarover nog een negatieve review zou moeten schrijven.

Reactie Sungevity Nederland:

Beste W. de Swart,
Bedankt voor uw bericht. Ik vind het vervelend om te lezen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen voldeed. Helaas moeten we concluderen dat de gestelde... Beste W. de Swart,
Bedankt voor uw bericht. Ik vind het vervelend om te lezen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen voldeed. Helaas moeten we concluderen dat de gestelde leveringsdatum niet gaat lukken. Wij hadden ook graag gezien dat het anders was gelopen. Helaas moeten we de ontbinding van de overeenkomst accepteren. U wordt per email verder geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Steven van Sungevity

Eric Cornelissen

10/10

Eersteklas!

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Eric Cornelissen,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Hier gaan wij van stralen, maar we wensen u nog meer zonnestralen toe!
Met vriendelijke groet,
Steven van Sungevity

Gerrit Vink

8/10

Ondanks aanpassingen goed geholpen

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Gerrit Vink,
Bedankt voor uw bericht en wat fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We wensen u veel zonnestralen toe!
Met vriendelijke groet,
Steven van... Beste Gerrit Vink,
Bedankt voor uw bericht en wat fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We wensen u veel zonnestralen toe!
Met vriendelijke groet,
Steven van Sungevity

Oguzhan

2/10

Ik wacht nog steeds heb vorig jaar 2022 juni getekend via vereniging eigenhuis met een bevestigde afspraak met project plannig voor oktober 2022. En toen… begon de uitstel. Hetzelfde mailtje elke... Ik wacht nog steeds heb vorig jaar 2022 juni getekend via vereniging eigenhuis met een bevestigde afspraak met project plannig voor oktober 2022. En toen… begon de uitstel. Hetzelfde mailtje elke maand (dat accepteer je een aantal maanden, door de situatie), maar het is nu Mei 2023! En nog steeds geen indicatie wanneer er iets gaat gebeuren.

Er is mij zelfs aan de telefoon verteld na 6 maanden wachten dat het geen probleem is als ik ervan af zie. Jah dat geloof ik graag met de verdubbelde bedragen om zonnepanelen te plaatsen. Afzien is dus ook geen optie meer.

Wanneer krijgen wij de pannelen?

Reactie Sungevity Nederland:

Beste Oguzhan,
Bedankt voor uw bericht. Via de mail houden wij u op de hoogte. Wij kunnen nog niet zeggen wanneer wij bij u kunnen installeren. De wachttijden tot installatie zijn het afgelopen... Beste Oguzhan,
Bedankt voor uw bericht. Via de mail houden wij u op de hoogte. Wij kunnen nog niet zeggen wanneer wij bij u kunnen installeren. De wachttijden tot installatie zijn het afgelopen jaar enorm opgelopen door een tekort aan materialen en technisch personeel. Wij houden u op de hoogte van de ontwikkelen. Hopelijk kunnen wij snel een datum met u prikken.
Hier kunt u meer informatie vinden over de wachttijd tot installatie: https://www.sungevity.nl/faq-installatie/
Met vriendelijke groet,
Marco van Sungevity.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.