Reviews

8.5 / 10
401 beoordelingen
Schrijf beoordeling

401 Reviews

simons kozijnen

10/10

Fijn bedrijf om zaken mee te doen.

Reactie Feedback Company:

Beste simons kozijnen,
Dank voor je positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


Leesbril.nl

1/10

Dit bedrijf snapt haar klanten niet, denkt niet mee met haar klanten en laten negatieve reviews toe die totaal niet relevant en opzettelijk schadelijk zijn en voornamelijk bedoeld om je bedrijf... Dit bedrijf snapt haar klanten niet, denkt niet mee met haar klanten en laten negatieve reviews toe die totaal niet relevant en opzettelijk schadelijk zijn en voornamelijk bedoeld om je bedrijf kapot te maken.....gewoon voor de lol of om onevenredig aan de oorzaak te treiteren. De controle en filtering op reviews en het oplossend vermogen van The Feedback Company laat zeer zwaar te wensen over. Ik ben niet tegen negatieve reviews maar tegen grove achterbakse leugens van reviewschrijvers ben ik wel.

Reviewschrijver zegt dat we een doorgeefluik zijn van Ali-Express.....een grove leugen en een belediging naar onze gerenommeerde Europese leveranciers van A-merken. Reviewschrijver zegt dat we oplichters zijn.....een grove leugen.....sinds 2001 bestaan en dan iemand oplichten voor €14,95....natuurlijk niet. Reviewschrijver zegt dat onze prijzen te hoog zijn......een grove leugen en een zware belediging. Dit is onacceptabel en onwaar en toch zegt The Feedback Company dat het een geverifieerde review is. Complete nonsens!

Heb je verbeterpunten of tips?

Beter naar klanten luisteren en beter filteren.

Reactie Feedback Company:

Goedendag Leesbril.nl,
Dank voor je review!
We vinden het jammer dat je de samenwerking met ons wenst te beëindigen doordat wij een review niet offline kunnen halen. Zoals besproken is deze...
Goedendag Leesbril.nl,
Dank voor je review!
We vinden het jammer dat je de samenwerking met ons wenst te beëindigen doordat wij een review niet offline kunnen halen. Zoals besproken is deze reviewschrijver een klant geweest van Leesbril.nl en dat geeft deze persoon ook het recht om een review te schrijven. Wij kunnen alleen niet kiezen welke woorden een persoon gebruikt in zijn of haar review.
Er is inderdaad bij ons aangegeven dat bepaalde punten in de review een leugen zijn, maar er zijn ook punten in de review die wel waar zijn. Dit maakt de situatie voor ons lastig. Door juist een reactie op de review te geven die de leugens ontkrachten is de negatieve review een goede boost voor de andere – positieve – reviews. Zo groeit het online vertrouwen in de reviews alleen maar meer en is het mogelijk om meer inzicht te geven in de situatie.
Tevens is het mogelijk voor de reviewer om een herziening te doen wanneer hij of zij een tevreden klant is. Zo kan de review herschreven worden naar, hopelijk, een positieve ervaring doordat de klacht is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


Bart Verheyen

1/10

Partijdig - Je merkt direct door wie Feedback Company betaald wordt, positieve reviews worden direct geplaatst maar negatieve gaan ""on hold" zodat het bedrijf waar de review over gaat de kans... Partijdig - Je merkt direct door wie Feedback Company betaald wordt, positieve reviews worden direct geplaatst maar negatieve gaan ""on hold" zodat het bedrijf waar de review over gaat de kans krijgt een en ander recht te zetten terwijl ze grof in de fout gegaan zijn. Dus niet onpartijdig en objectief.

Heb je verbeterpunten of tips?

Onpartijdig - objectief

Reactie Feedback Company:

Hallo Bart,
Dank voor je review over ons!
Wij hanteren inderdaad een on hold termijn van 7 dagen voor negatieve reviews, maar deze worden altijd geplaatst als nieuwe review bovenaan de...
Hallo Bart,
Dank voor je review over ons!
Wij hanteren inderdaad een on hold termijn van 7 dagen voor negatieve reviews, maar deze worden altijd geplaatst als nieuwe review bovenaan de reviewpagina wanneer deze dagen zijn verlopen. Deze gaat zeker niet verloren.
Het komt wel voor dat reviews bij ons gemeld worden om te laten onderzoeken, zo ook in jouw geval. Ik zie dat er inmiddels contact met ons is geweest en is er de mogelijkheid om voor vrijdag 08/10/2021 ons bewijs aan te leveren dat de review op basis van een recente ervaring is geschreven. Op dit moment lijkt het erop dat de review over onze klant is geschreven op basis van een ervaring in 2019, jammer genoeg kunnen we deze review niet als nieuwe review twee jaar later accepteren. We zien verdere bewijsvoering dan ook graag tegemoet.
Mocht je nog vragen hebben vernemen we deze graag via helpdesk@feedbackcompany.com of bel 085 27 363 20.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


EnergyFlip

6/10

Goede service, maar ze hadden een pagina aangemaakt waarin ze onze bedrijfsnaam verkeerd spelden. Dat was niet heel professioneel.

Heb je verbeterpunten of tips?

check spelling

Reactie Feedback Company:

Hallo EnergyFlip,
Dank voor je review, wel onze excuus voor de spelfout die wij hebben gemaakt tijdens het aanmaken van het account. Via de mail hebben we al even contact gehad en gelukkig heb...
Hallo EnergyFlip,
Dank voor je review, wel onze excuus voor de spelfout die wij hebben gemaakt tijdens het aanmaken van het account. Via de mail hebben we al even contact gehad en gelukkig heb ik de naam direct kunnen aanpassen naar het juiste, dankzij jouw oplettendheid. 😊
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


Raimund Lima

10/10

Auto schade Spijkenisse ?? Goeie service, vriendelijk personeel echt een aanrader ??????


Barendrecht

9/10

Correct afgehandeld, zeer tevreden.

Heb je verbeterpunten of tips?

geen

Reactie Feedback Company:

Hallo Barendrecht,
Dank voor je positieve review over Feedback Company!
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


Wim van Rutten

4/10

Je merkt direct door wie Feedback Company betaald wordt, positieve reviews worden direct geplaatst maar negatieve gaan ""on hold" zodat het bedrijf waar de review over gaat de kans krijgt een en... Je merkt direct door wie Feedback Company betaald wordt, positieve reviews worden direct geplaatst maar negatieve gaan ""on hold" zodat het bedrijf waar de review over gaat de kans krijgt een en ander recht te zetten terwijl ze grof in de fout gegaan zijn. Dus niet objectief.

Heb je verbeterpunten of tips?

Ja, objectief zijn

Reactie Feedback Company:

Beste Wim,
Dank voor je review. Inmiddels is er via de mail gesproken en is het e.e.a. toegelicht en besproken.
Feedback Company hanteert inderdaad een on hold periode wat betreft een...
Beste Wim,
Dank voor je review. Inmiddels is er via de mail gesproken en is het e.e.a. toegelicht en besproken.
Feedback Company hanteert inderdaad een on hold periode wat betreft een negatieve review. Een negatieve review wordt soms uit hoge emotie geschreven: boosheid, verdriet of irritatie. Soms ook uit onredelijkheid. Veel van deze mensen komen terug op hun review wanneer de emotie wat gezakt is. Zij herzien hun review dan liever, omdat het niet zo bedoeld was.
Maar een negatieve review hoort erbij, dat zeker weten. Een negatieve review wordt dan gewoon door ons geplaatst op de reviewpagina - bovenaan - op de datum van publicatie. Zo gaat deze feedback niet verloren voor de lezer en onze klant.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


Koen V.

6/10

Het wordt er niet echt beter op

Heb je verbeterpunten of tips?

Beter luisteren naar klanten. Al vele jaren (7) maak ik gebruik van Feedbackcompany voor reviews, waarbij wij 9,4 scoren met meer dan 3500 reviews, een stukje hoger dan de beoordeling van... Beter luisteren naar klanten. Al vele jaren (7) maak ik gebruik van Feedbackcompany voor reviews, waarbij wij 9,4 scoren met meer dan 3500 reviews, een stukje hoger dan de beoordeling van Feedbackcompany zelf(!). Door de jaren heen had je de mogelijkheid negatieve maar bovenal onterechte reviews niet te laten plaatsen, vermits je wel duidelijk je verhaal onderbouwd en voorzien van bewijs kunt weerleggen. Dat kan tegenwoordig beslist niet meer. Dat is de ervaring die ik over de laatste 2-3 onredelijke en vooral onterechte reviews heb gekregen. Feedbackcompany blijkt aan de telefoon onvermurwbaar, en niet voor rede vatbaar. Dat men niet zomaar reviews laat 'verdwijnen' is prima en toe te juichen, maar als aantoonbaar onredelijke reviews niet worden verwijdert dan laat dat zien dat je met oogkleppen op je riedeltje aan de telefoon doet, met als enig doel de klant, waaraan je je baan te danken hebt, niet serieus neemt en afpoeiert.

Reactie Feedback Company:

Hallo Koen V.,
Dank voor je review.
Mocht er een onterechte review ontvangen zijn, positief of negatief dan helpen wij je verder met de review. Het zou zelf kunnen dat wij een review offline...
Hallo Koen V.,
Dank voor je review.
Mocht er een onterechte review ontvangen zijn, positief of negatief dan helpen wij je verder met de review. Het zou zelf kunnen dat wij een review offline halen, omdat deze persoon helemaal geen klant is geweest of ervaring heeft opgedaan. Doordat bijvoorbeeld het onjuiste bedrijf is gereviewd.
Dit heeft alleen niet plaatsgevonden met de review waar jij ons over reviewt. Deze persoon heeft een aankoop gedaan en was niet te spreken over de mailconversatie die daarop volgde. Deze werd als klantonvriendelijk ervaren en daar mag deze persoon iets van zeggen door de aankoop en het mailcontact dat is geweest. Wij zijn en blijven onafhankelijk in het verzamelen van reviews en kunnen daarom geen kant kiezen voor onze klant.
Gelukkig is het altijd mogelijk om nog een reactie te geven op de geschreven review en zo jouw kant van het verhaal te vertellen.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company