Reviews

8.5 / 10
388 beoordelingen
Schrijf beoordeling

388 Reviews

Edwin

2/10

Communiceren alsof je geen mens bent

Heb je verbeterpunten of tips?

Schrijf mails alsof het je interesseert wat er aan de andere kant van de lijn gebeurt.

Reactie Feedback Company:

Hallo Edwin,
Dank voor je review, jammer dat je onze dienstverlening met 1 ster beoordeeld.
Doordat wij met een ticketingsysteem werken is het mogelijk om aan mails een interne notitie toe...
Hallo Edwin,
Dank voor je review, jammer dat je onze dienstverlening met 1 ster beoordeeld.
Doordat wij met een ticketingsysteem werken is het mogelijk om aan mails een interne notitie toe te voegen, maar is nooit bedoeld voor klanten. In dit geval was de notitie voor onszelf: ‘Overlegd, er staat geen bel afspraak ingepland. Ticket gesloten.’ was niet bedoeld voor jou, maar voor onszelf. Deze is per ongeluk naar jou verzonden. We snappen dat deze reactie erg direct is, daarom ons excuus.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


Minten

10/10

Het hoesje is echt leuk en een hele goede kwaliteit

Heb je verbeterpunten of tips?

Nee


Koen

1/10

Feedback company filtert slechte reviews er uit voor klanten.
Geven dus een oneerlijk beeld van een bedrijf.
Geen of slecht vindbaar contact voor consumenten

Reactie Feedback Company:

Hallo Koen,
Dank voor je review, maar jammer dat je onze dienstverlening zo slecht hebt ervaren.
Inmiddels hebben wij via de mail contact gehad en hieruit is gebleken dat er meerdere...
Hallo Koen,
Dank voor je review, maar jammer dat je onze dienstverlening zo slecht hebt ervaren.
Inmiddels hebben wij via de mail contact gehad en hieruit is gebleken dat er meerdere reviews over dezelfde ervaring bij ons waren geschreven over dezelfde klant.
Wij staan één review toe per aankoop of ervaring, reviews die hierop volgen worden dan niet getoond doordat wij dit niet representatief vinden voor het aantal reviews en het gemiddelde cijfer dat is behaald. Het schrijven van één review per aankoop geldt voor een positieve review, maar ook voor een negatieve.
Contact met ons is altijd mogelijk via helpdesk@feedbackcompany.com of 085 27 363 20, consument en bedrijf kan ons zo benaderen.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


Ruud

2/10

Feedbackcompany faciliteert lasterlijke reviews

Heb je verbeterpunten of tips?

Je trouwe klanten geloven

Reactie Feedback Company:

Beste Ruud,
Dank voor je review.
Inmiddels is er contact geweest met jou over de review die is achtergelaten via Feedback Company voor jouw bedrijf. Doordat de persoon een klant is geweest...
Beste Ruud,
Dank voor je review.
Inmiddels is er contact geweest met jou over de review die is achtergelaten via Feedback Company voor jouw bedrijf. Doordat de persoon een klant is geweest van je bedrijf en wij een onafhankelijke review partij zijn is er voor ons geen mogelijkheid om de review inderdaad offline te halen. De consument heeft zijn of haar recht om de ervaring te delen, dit staan wij dan ook toe.
De review is tenslotte binnen onze richtlijnen geschreven, een reactie geven op de beoordelingen dat je dan ook nu gedaan hebt, is wel zeker de juiste oplossing.
Wij vinden het dan ook jammer een trouwe klant om deze reden te moeten verliezen.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company.


Jarno

2/10

Een onwijs slecht bedrijf! Opzeggen kan niet via de adminpanel, vervolgens een jaar geleden gemaild, hun hebben dit niet gehad (zeggen ze) en vervolgens wordt het zomaar met een jaar verlengd.... Een onwijs slecht bedrijf! Opzeggen kan niet via de adminpanel, vervolgens een jaar geleden gemaild, hun hebben dit niet gehad (zeggen ze) en vervolgens wordt het zomaar met een jaar verlengd. Terwijl ze zien dat er al jaren geen gebruik meer van hun service wordt gemaakt. Oppassen dus!!

Reactie Feedback Company:

Beste Jarno,
Dank voor je review!
Helaas moesten wij inderdaad tot de conclusie komen geen opzegging van jou te hebben ontvangen. Jammer genoeg wist jij deze originele opzegging ook niet...
Beste Jarno,
Dank voor je review!
Helaas moesten wij inderdaad tot de conclusie komen geen opzegging van jou te hebben ontvangen. Jammer genoeg wist jij deze originele opzegging ook niet terug te vinden aan jouw kant. Deze had je uiteraard opnieuw naar ons kunnen doorzetten.
Doordat je een zeer gunstige maandprijs hebt bij Feedback Company en daardoor in een jaar abonnement zit ben je nu nog één jaar klant, kan je van alle opties gebruik maken binnen onze dienstverlening en stopt het abonnement per besproken datum.
Het kunnen opzeggen via onze tool zou inderdaad een goede optie zijn, ik wil je dan ook bedanken voor je feedback. Wij zullen kijken of we deze optie kunnen gaan toevoegen aan ons portaal.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


Hendrik

10/10

Zeer goed service, en snelle levering, bedankt.


J.R Bar

9/10

Heel fijne ervaring

Heb je verbeterpunten of tips?

Nee


Martijn 123 Stoffen BV

10/10

Snelle service en fijne support


Anna Vaas

10/10

Heel vriendelijk goed geholpen wordt je en leg alles goed uit.