H. Hooijberg
Goed
- Melden van de storing
- 8.6/10
- Nakomen van afspraken
- 9/10
- Reactietijd na melding van de storing
- 8.6/10
9787 reviews
M. Kozlowski
Op zich ben ik tevreden met het diensten van Volta NXT. De rectietijd is bliksemsnel - in de ochtend probleem gemeld, in de middag al een monteur aanwezig. Helaas, het was geen "reparatie monteur" maar een "calamiteiten monteur". Hij kon alleen maar constateren dat mijn CV ketel defect is en welk sensoor vervangen moet worden. Wat lastig was, was dat ik door de probleem geen warm water heb gehad. Nog met weekend ondertussen stond ik op nog wat paar dagen koud douchen te verwachten. Maar, dan goede afspraken gemaakt. En wat mis kon gaan, ging wel mis. Op de afgesproken moment kon ik niet thuis zijn (brandweer uitruk). Netjes Volta gebeld, afspraak verzet naar een dag daarna (dikke merci dat ze zo flexibel zijn). Op de nieuwe dag kreeg ik telefoon dat de monteur onderweg met een lekke band staat op hulpdienst te wachten (pure onmacht, nogmaals, dikke merci voor het informeren). Tot slot - ketel gemaakt, weer warm water in huis.
H. Peeters
Bij het eerste contact met klantenservice, kreeg ik te horen dat het niet aan de CV ketel zou liggen, maar aan de thermostaatkraan. Dus nieuwe thermostaatkraan laten monteren, inclusief nieuwe doucheslang en douchekop. Probleem niet opgelost en € 200,- voor niets uitgegeven. Maar weer contact opgenomen met Klantenservice. Er werd een Mtr. aangestuurd. Deze heeft de Flow sensor vervangen, maar ook nu weer probleem niet opgelost. Derde keer contact opgenomen met Klantenservice. Weer werd een Mtr. aangestuurd. Deze heeft alles uitgezocht en zo mogelijke oorzaken kunnen uitsluiten. Na een "tikkend" geluid in de CV ketel was het probleem snel verholpen. Een "braampje" was de oorzaak. Probleem opgelost. Mijn opmerking in deze is nu: Hoe kon medewerker klantenservice weten dat het niet aan de CV ketel lag, beschikt hij over een "Glazen Bol"? Ben overigens heel tevreden over Volta, maar hier heeft men duidelijk een "Steekje" laten vallen.
A. Raaijmaker
Netjes
W. Wintjens
Mijn algemene ervaring is uitstekend.
L. Jamar
Prima
J. Soogelee
Snelle reactie en adequate oplossing van het probleem.
M. Peters
Snelle reactie en oplossing
M. Jacobs
Ze doen zeer goed werk.
T. Brouns
Snelle reactie op mijn storing en snel en goed verholpen!
E. Koffy
Goed
W. Mares
Prima
J. Frissen
Ik vroeg de klantenservice mij terug te bellen over de factuur maar tot nu niets gehoord
R. Jansen
Prima
P Ruers-geerkens
Een storing aan onze verwarmingsketel snel en vakkundig opgelost.
Reviews
Volta NXT Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Volta NXT Storing heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.8/10- 9787 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 17 januari 2019
Volta NXT Storing
Volta NXT is in ruim 20 jaar uitgegroeid tot dé verantwoorde energiespecialist van Limburg. Samen met Essent zetten we ons dagelijks in om warmte en comfort in de huizen van ruim 114.000 Limburgers te garanderen. Of u nu op zoek bent naar een nieuwe cv-ketel of naar andere energiebesparende producten, wij denken graag met u mee over de oplossing die het beste aansluit op uw persoonlijke situatie en voorzien u graag van een vrijblijvend en merkonafhankelijk advies.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
