Reviews

9 / 10
3814 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.7/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.1/10
Informatie op de website
8.7/10
After sales
8.7/10

3814 Reviews

Bert ,t Lam / particulier

8/10

Helaas kan ik geen oordeel geven over uw bedrijf, want het pakket is nog niet geleverd. vanavond via post.NL te horen gekregen dat het pakket beschadigd is en terug gezonden wordt naar uw... Helaas kan ik geen oordeel geven over uw bedrijf, want het pakket is nog niet geleverd. vanavond via post.NL te horen gekregen dat het pakket beschadigd is en terug gezonden wordt naar uw bedrijf.
ook niet gek na dat er 4 dagen een tijd wordt aangegeven nl. dinsdag tussen 8.30 en 11.00 uur, daarna dinsdag tussen 18.00 en 22.00 uur daarna woensdag tussen 18.00 en 22.00 uur en toen nog maar een poging vandaag tussen 8.30 en 10.00 uur wat in de loop van de middag veranderde in tussen 18.30 en 19.30 met nu om 22.30 dat het pakket beschadigd is wat niet zo raar is als dat keer op keer ingeladen wordt en dan toch maar weer terug gaat naar het sorteercentrum om maar weer opnieuw geladen word.
Dus aan jullie ligt het niet en wacht ik dus met smart op de zending die hopelijk beter verloopt dan deze.
Met vriendelijke groet,
Bert 't Lam

Sterke punten

snelle reactie

Verbeterpunten of tips

geen


Monique van de Laak

10/10

Heel erg prettig. Had wat vragen gesteld via mail en die werden snel en goed beantwoord.

Sterke punten

Klantencontact. Bij vragen goed geholpen.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten


Roel

9/10

Top

Sterke punten

Snel reageren op vragen en snelle verzending.

Verbeterpunten of tips

Eerder verzendcode doorgeven.


Westcott H

8/10

Heel goede ervaring

Sterke punten

Ze antwoorden vlot op mails.

Verbeterpunten of tips

Misschien communicatie met de klant via Whatssapp? Zo kan het miss nog sneller. Betaling doormiddel van QR code?


P Strijk

1/10

Zeer slecht, telefonisch niet te bereiken na een week bellen.Daar naartoe gereden en een half uur rondgelopen zonder geholpen te worden.Als de telefoon opgepakt zou worden had ik niet daar naartoe... Zeer slecht, telefonisch niet te bereiken na een week bellen.Daar naartoe gereden en een half uur rondgelopen zonder geholpen te worden.Als de telefoon opgepakt zou worden had ik niet daar naartoe gereden wegens.

Sterke punten

Kan er geen opnoemen,jammer ziet er leuk uit daar is alles ook mee gezegd

Verbeterpunten of tips

Telefoon opnemen zou prettig zijn,je kan alles wel op de corona schuiven maar dat heeft niets met bellen te maken.

Reactie Zwembadenwebshop.nl:

Beste meneer, mevrouw,
Zojuist lees ik uw feedback en ziet dat u geen bestelling bij ons heeft gedaan.
Wat vervelend dat wij u niet de service hebben kunnen bieden die u van ons verwacht....
Beste meneer, mevrouw,
Zojuist lees ik uw feedback en ziet dat u geen bestelling bij ons heeft gedaan.
Wat vervelend dat wij u niet de service hebben kunnen bieden die u van ons verwacht. Het klopt dat wij telefonisch minder bereikbaar zijn en dat het in de winkel druk kan zijn, gelukkig beantwoorden we onze mail wel behoorlijk snel ook in drukke tijden.
U geeft aan dat wij alles op de Corona schuiven. Dat vind ik jammer. Wij hebben te maken met een ongekende drukte door de crisis, wij klagen hier niet over maar dit is nog niet te vergelijken met de drukte die wij gewend zijn (tropische temperaturen in de zomer) .
U kunt zich wel voorstellen dat op elk vlak dit heel veel van ons vraagt. Wij hebben geen 9 tot 5 mentaliteit maar werken met zijn allen door om zoveel mogelijk onze service te kunnen blijven bieden.
Hopelijk kunnen we u op een ander moment wel verrassen met onze nieuwe winkel en service die wij willen bieden.
Mvg Bernice
ZwembadenWebshop.nl


Moon

9/10

Snelle levering

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


fam. Ophof

10/10

Goed, niet slecht kan beter

Sterke punten

foto bij product

Verbeterpunten of tips

Advies op basis van je (eerdere of nieuwe) bestelling(en), bv bestel een (opzet)zwembad, je hebt eventueel nodig .. slangen, verwarming, adapters, ondermat pomp, filtermedia met keuze mogelijkheid... Advies op basis van je (eerdere of nieuwe) bestelling(en), bv bestel een (opzet)zwembad, je hebt eventueel nodig .. slangen, verwarming, adapters, ondermat pomp, filtermedia met keuze mogelijkheid (of je het al hebt) ..

Reactie Zwembadenwebshop.nl:

Beste Familie Ophof,
Bedankt voor jullie feedback. WIj hopen inderdaad snel deze adviezen te kunnen implementeren op onze nieuwe website.
Mvg Bernice
ZwembadenWebshop.nl


dries

7/10

Wederom goede Service

Sterke punten

duidelijk en snelle bezorging

Verbeterpunten of tips

geen


Van Hoovels

8/10

Heel goed geholpen eerst via de telefoon. Daarna een bestelling geplaatst. Op ongeveer de datum geleverd, alhoewel ze me gezegd hadden dat het iets langer ging duren met de Corona.

Sterke punten

Vriendelijk personeel en heel hulpvaardig

Verbeterpunten of tips

Niks op aan te merken.

Reactie Zwembadenwebshop.nl:

Hallo,
Wat fijn dat jouw bestelling toch snel geleverd is, gezien de omstandigheden.
Veel plezier met de bestelde artikelen!
Famke


Maurice Weij

9/10

Zowel op de webshop als in de winkel altijd keurig geholpen, kennis van zaken en een klantvriendelijke mentaliteit.

Sterke punten

de no-nonsense mentaliteit vind ik erg prettig

Verbeterpunten of tips

geen minpunten kunnen ontdekken