Reviews

8.9 / 10
4436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

4436 Reviews

Nikki

5/10

Niet helemaal blij

Sterke punten

Duidelijke website

Verbeterpunten of tips

Ik had een zak glas filter zand bestelt en deze kwam lek/kapot aan. Dus een gedeelte zat al los in de doos en niet meer in de zak. Was daar niet zo blij mee.


Van Den Eynde Jeroen

8/10

Zeer goed

Sterke punten

gamma

Verbeterpunten of tips

technische documentatie online


Tessa Ben Said

1/10

Hele slechte klantenservice! Dinsdag besteld zou donderdag geleverd worden. Maar was druk door warme weer. Kan ik begrijpen maar ik maakte mij zorgen want ik heb het zwembad besteld om mee te nemen... Hele slechte klantenservice! Dinsdag besteld zou donderdag geleverd worden. Maar was druk door warme weer. Kan ik begrijpen maar ik maakte mij zorgen want ik heb het zwembad besteld om mee te nemen op vakantie die dinsdag na het weekend.
Mijn zorgen geuit naar het bedrijf op vrijdag middag. Toen hebben ze dood leuk zonder overleg mijn bestelling geannuleerd. Terwijl ik zelf ook nog contact heb opgenomen met transporteur en die dacht dat er nog wel een grote kans was dat het maandag in Utrecht aankomt en ik het daar kan ophalen.
Vrijdagavond toen ik las dat ze de bestelling hebben geannuleerd direct een mail gestuurd en zaterdag ook nog 2 maar totaal geen reactie! Vrijdag en zaterdag meerdere keren proberen te bellen maar dan krijg ik een bandje dat ze door de drukte telefonisch niet bereikbaar zijn.
Heel erg frustrerend en jammer dat ze totaal niet mee denken en dingen doen zonder overleg.
Vandaag (zondag) krijg ik wel een mail binnen van zwenbadenwebshop. Helaas geen reactie maar of ik even een review wil achter laten.😑
Morgen is het maandag, ik hoop dat ze dan contact opnemen en met een oplossing komen zoadat wij toch nog het zwembad mee kunnen nemen op vakantie.

Sterke punten

Gemakkelijk te bestellen

Verbeterpunten of tips

Betere klantenservice! Nooit bestellingen annuleren zonder dat de klant daar om heeft gevraagd en zonder overleg met de klant! En een andere tip: zie je dat het warm weer gaat worden huur tijdelijk... Betere klantenservice! Nooit bestellingen annuleren zonder dat de klant daar om heeft gevraagd en zonder overleg met de klant! En een andere tip: zie je dat het warm weer gaat worden huur tijdelijk extra personeel om voor klanten toch telefonisch bereikbaar te zijn.


Zwijgers

7/10

Redelijk goede ervaring vriendelijk in showroom als wel online/mail.

Sterke punten

Mooie showroom,snel antwoord op email.

Verbeterpunten of tips

Jammer dat we onze keuze. Alleen konden bestellen online.
Ipv thuis bezorgen, gevraagd om afleveren in showroom. Was geen probleem, werd helaas toch thuis geleverd, wij waren wegens...
Jammer dat we onze keuze. Alleen konden bestellen online.
Ipv thuis bezorgen, gevraagd om afleveren in showroom. Was geen probleem, werd helaas toch thuis geleverd, wij waren wegens omstandigheden niet thuis.
Geen track en trace code gekregen.


Vincent

2/10

Levering nog steeds niet aangekomen

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Op tijd leveren


Mark Luijmes, ordernr 137621

1/10

Is slecht bevallen, product besteld en betaald maar nog steeds niks gezien of ontvangen. Ook geen mail gehad van postorder bedrijf iets dergelijks

Sterke punten

Nog niet ontdekt

Verbeterpunten of tips

Vragenlijst sturen nadat product ontvangen/verstuurd is


Natasa

10/10

Helemaal goed, snelle levering, product naar de wens.

Sterke punten

Goede communicatie met klant

Verbeterpunten of tips

Geen


Chantal de Reus

8/10

Prima

Sterke punten

Apparaat netjes afgeleverd
Goede prijs

Verbeterpunten of tips

Levering duurde 3 dagen ipv 1 dag


Dirk De Wyngaert

1/10

Tot hier toe :SLECHT

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

transport


Niks

2/10

Nooit bestel ik nog daar

Sterke punten

Veel bla bla

Verbeterpunten of tips

Alles