Reviews

ZONZ
8.6 / 10
294 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10
Kwaliteit van de producten
8.4/10

294 Reviews

Luc

8/10

Correct

Sterke punten

Vlugge levering

Verbeterpunten of tips

Geen opmerkingen

Particulier

9/10

Zeer goed

Sterke punten

Komen hun afspraken na en leveren goede produkten en service.

Verbeterpunten of tips

Wees duidelijk met de plaatogen horizontaal of vertikaal waar de draad stalen kabel door heen komt op de tekeningen of beide is mogelijk.

Particulier

1/10

Weinig constructieve benadering. Uitblijven van reactie op mails.
Ruimte voor verbetering in deze Zonz

Sterke punten

Brutaliteit

Verbeterpunten of tips

Reactietermijn op mails.
Inhoudelijke reactie naar klant kan best wat zonniger.

Bert Jan van den Berg

6/10

Zonz levert opzich prima producten. Minpuntjes zijn wel dat ik nog net een ouder model harmonicadoek had waarbij de staaldraadconstructie en de stabilisatiestangen niet geheel aan mijn verwachtingen... Zonz levert opzich prima producten. Minpuntjes zijn wel dat ik nog net een ouder model harmonicadoek had waarbij de staaldraadconstructie en de stabilisatiestangen niet geheel aan mijn verwachtingen voldoen. Het doek hangt nu te snel door en niet meer strak. De spanning van de een-staaldraadconstructie is te beperkt waardoor het open en dichttrekken steeds zwaarder wordt. Ook de bijgeleverde werkinstructie was onvoldoende. Filmpjes op de site heb daarnaast herhaalderlijk moeten bekijken om voor mijzelf een goed werkinstructie te maken. Nu het doek hangt biedt het wel de schaduw die je wilt hebben. Uiteindelijk gaat het daar om.

Sterke punten

Vlotte levering, voldoende keus in materialen.

Verbeterpunten of tips

Zie beschrijving hierboven.

Reactie ZONZ:

Beste Bert Jan,
Bedankt voor je feedback. We zullen nog meer aandacht steken in de werkinstructie, te vinden op: https://www.zonz.nl/montage-schaduwdoek-harmonicadoek/
Hopelijk heb je wel... Beste Bert Jan,
Bedankt voor je feedback. We zullen nog meer aandacht steken in de werkinstructie, te vinden op: https://www.zonz.nl/montage-schaduwdoek-harmonicadoek/
Hopelijk heb je wel een draadspanner aan het begin en aan het einde van de staaldraad gemonteerd. Als die voldoende op spanning staat, zou het schuiven goed moeten gaan. Anders hebben we nog deze oplossingen:
-Heb je gecontroleerd of de staaldraden exact recht boven de doekogen hangen (montagefout)? Zo niet, dan hangen de karabijnhaakjes (bij een maatwerk harmonicadoek) scheef en staat er teveel spanning op.
-Is de staaldraad voldoende opgespannen, zodat deze minimaal doorhangt? Draai de draadspanners aan.
-Smeer de staaldraad in met vaseline! Je zult zien dat dit helpt 😉

G.H. Keet

10/10

Schaduwdoek besteld met het verzoek om de ogen langs de randen te plaatsen op opgegeven maten. Hoewel dit eigenlijk niet geleverd wordt, is dit toch zo uitgevoerd. Geweldige service.

Sterke punten

Communicatie met klant persoonlijk, vriendelijk en deskundig.

Verbeterpunten of tips

-

Dassen

10/10

Ook na jaren, perfecte after-sales en garantie; na 3 jaar was ons op maat gemaakte zonnezeil toch in een naad los gegaan; ZONZ vond ook dat dit niet mocht gebeuren en bestelde op eigen initiatief... Ook na jaren, perfecte after-sales en garantie; na 3 jaar was ons op maat gemaakte zonnezeil toch in een naad los gegaan; ZONZ vond ook dat dit niet mocht gebeuren en bestelde op eigen initiatief een nieuwe doek (van zwaardere kwaliteit); wat een service zeg, hier kun je met gerust hart bestellen en altijd terugkomen
TOP ga zo door

Sterke punten

kwaliteit en service; goede communicatie en klantvriendelijk; perfecte after-sales; goede oplossingen bij problemen
kortom: hier is de klant nog echt koning

Verbeterpunten of tips

geen

Hugo Kauffmann

9/10

Vlotte bestelling en levering

Sterke punten

duidelijke uitleg

Verbeterpunten of tips

Geen idee

Cindy Cardon

10/10

Super vriendelijk, geven goed advies, correct, zoeken samen mee naar de beste oplossing bij een probleem! Reageren snel! Echt TOP? Een echte aanrader voor hier te bestellen!!!!

Sterke punten

Vriendelijkheid, snelle reacties op mails, zoeken samen mee naar de beste oplossing, daarvoor ook niet de duurste! Eerlijk! Bij problemen helpen ze direct en handelen ze heeeeel correct! Betrouwbaar!

Verbeterpunten of tips

Geen! Doe zo verder!!!

Karina

7/10

Goede kwaliteit producten. Onze levering bestond uit een schaduwdoek en bevestigingsmateriaal. Bevestigingsmateriaaal werd als eerste geleverd met vooraankondiging dat alles geleverd zou worden. In... Goede kwaliteit producten. Onze levering bestond uit een schaduwdoek en bevestigingsmateriaal. Bevestigingsmateriaaal werd als eerste geleverd met vooraankondiging dat alles geleverd zou worden. In doos zat briefje volgt later maar strookte niet met communicatie per mail. Bij navraag bevestigden ze dat deel nog geleverd moest worden. Al met al goede producten en nette levering alleen in communicatie verbeter punten.

Sterke punten

Mooie kwaliteit. Degelijke materialen.

Verbeterpunten of tips

Onze pergola heeft een binnenmaat van 330 bij 330. Conform website 40 cm aan alle zijdes eraf gehaald voor schaduwdoek met gecurvde zijdes. Er had achteraf wel minder af gekund. 3 bij 3 was beter... Onze pergola heeft een binnenmaat van 330 bij 330. Conform website 40 cm aan alle zijdes eraf gehaald voor schaduwdoek met gecurvde zijdes. Er had achteraf wel minder af gekund. 3 bij 3 was beter geweest.

Dennis Piek

5/10

Verkoop en levering goed, de after sales minder.

Sterke punten

Goed advies vooraf en de levering verliep snel en goed.

Verbeterpunten of tips

De after sales. Aangegeven dat men meer geleverd had dan ik besteld had, dat mocht retour. Toen het terugsturen (door Corona lockdown) wat te lang duurde volgens Zonz was de toon minder vriendelijk.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.