Zonneplan.nl

2033 reviews

Sorteren

Jan Tijssen

Aanbeveling check

10/10

Al jaren zonnepanelen van Zonneplan en nu ook een batterij laten installeren. Dat zat tegen, [niet veroorzaakt door de medewerker zelf!] dat kan ook. Maar als je dan ziet hoe dat is gefikst en opgelost, meer dan uitstekend! Fantastische monteur, goede communicatie, direct ingrijpen na het voorval en uiteindelijk geheel hersteld. Vrijwel onzichtbaar. Zeer tevreden!!

Verbeterpunten of tips
GEEN. Gewoon goed!: Sterke punten
Goede comunicatieve vaardigheden en technisch uitstekend op de hoogte,: Afgenomen dienst
Installatie van thuis-batterij.

Nu geen klant meer

1/10

Zeer agressieve benadering door de klantenservice medewerker. Werkelijk onbeschoft!!!

Verbeterpunten of tips
Training omgaan met klanten en bejegening. Leren luisteren en geen aannames maken en mensen agressief benaderen.: Sterke punten
De telefoon er op gooien als je aangeeft dat je dit een vervelend gesprek vindt: Afgenomen dienst
Geen meer

Hans Verhagen

Aanbeveling check

7/10

Vrijwel alles is prima bij Zonneplan op 1 aspect na: De laadpaal van zonneplan heeft geen MID-meter en je komt dus niet in aanmerking voor ere-certificaten waardoor het laden van de auto minder voordelig is. Tot nu ontvang ik ook geen berichten dat dit probleem opgelost gaat worden.

Verbeterpunten of tips
Bestaande laadpalen vervangen door laadpalen met MID-meter.: Sterke punten
Vrijwel alles is prima.: Afgenomen dienst
laadpaal, zonnepanelen, thuisbatterij, dynamisch contract.

Henri Duin

Aanbeveling check

10/10

Ik had al Zonnepanelen. Vorige week een laadpaal laten installeren en een nieuwe groepenkast. Dave kwam de boel installeren. De meterkast moest helemaal anders. Wat een vakman die Dave. (Alles spatzuiver en rete straks) Fantastisch. Ook gelijk overgestapt naar Zonneplan energie.

Verbeterpunten of tips
Bellen gaat moeilijker. Soms is dat toch handiger.: Sterke punten
De communicatie is geheel via Kiki gelopen en mail. Alles helder en duidelijk. Vakman voor installatie. Fantastische app. Ook deze is duidelijk.: Afgenomen dienst
Laadpaal installatie en meterkast aanpassen.

Roeland van Hamersveld

Aanbeveling check

10/10

Installatie top, Hardware top, installatie top, App top en qua Service een voorbeeld hoe het wel moet.

Verbeterpunten of tips
Eigenlijk maar één tip. Zou een veel grotere groepenkast adviseren en plaatsen voor mensen die 3 fase gaan gebruiken.: Sterke punten
Service, soft- en hardware.: Afgenomen dienst
Zonnepanelen, batterij en stroom.

Marcel Top

Aanbeveling check

10/10

Fantastisch bedrijf met uitstekende service

Sterke punten
Zeer goede communicatie en meedenkend met de klant. Daarnaast werk alles nogsteeds naar behoren.: Verbeterpunten of tips
Geen. Vooral het huidige niveau van kwaliteit en service proberen vast te houden en tegelijkertijd mee innoveren met de veranderende markt en technologie.: Afgenomen dienst
Zonnepanelen, vernieuwde groepenkast, energie

Frank Wolter

Aanbeveling check

10/10

Geweldig

Verbeterpunten of tips
Helemaal geen: Sterke punten
Gewoon top: Afgenomen dienst
Thuisbatterij

JB

2/10

1.5 jaar geleden een thuisbatterij van zonneplan gekocht met mooie beloftes die zonneplan niet meer kan waarmaken. Ondertussen hebben we een auto gekocht die opgeladen moest worden, dus om niet in een welletjes en nietes gesprek te komen hebben we voor een laadpaal van zonneplan gekozen. De installatie verliep prima, maar ik kwam er achter dat mijn thuisbatterij van zonneplan niet meer juist werkt en dat alleen zelfconsumptie modus nog maar actief was. Tevens werkt de laadmodule van zonneplan ook niet goed alleen direct laden gaat prima. Maar dit alles gemeld aan zonneplan maar ik krijg alleen maar we zijn er mee bezig tot nu toe geen oplossing. Ik heb meerdere malen gebeld, app gesprekken gevoerd enz alles aan gedaan om duidelijk te maken dat niets meer werkt via de app.

Sterke punten
Commercieel gewin: Verbeterpunten of tips
Klanten service beloftes nakomen: Afgenomen dienst
Batterij /energiecontract/laadpaal

Koning

Aanbeveling check

10/10

Klantvriendelijk en zeer correct

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten: Sterke punten
Nabellen of er problemen zijn: Afgenomen dienst
Zonnepanelen

Jasper

2/10

Laadpaal matige kwaliteit en "powerplay" levert niets op

Verbeterpunten of tips
De laadpaal en alles wat erbij hoort.: Sterke punten
variabele tarieven: Afgenomen dienst
Laadpaal

Jan den Dekker

Aanbeveling check

10/10

Voordelig

Verbeterpunten of tips
Geen: Sterke punten
Terug leveren zonnepanelen: Afgenomen dienst
Geen

Jan

Aanbeveling check

8/10

Probleemloos

Sterke punten
Prijs: Verbeterpunten of tips
De app is minder uitgebreid als die van Tibber: Afgenomen dienst
Stroom, dynamisch

Lex v Wallenburg

Aanbeveling check

8/10

Geen terugleverkosten

Verbeterpunten of tips
Algehele verbruik in beeld brengen.: Sterke punten
Dagelijks de gunstige stroom periode kiezen middels de connector aangesloten op de slimme meter..: Afgenomen dienst
-

Eddy

Aanbeveling check

10/10

super goed

Sterke punten
duidelijkheid: Verbeterpunten of tips
nog niet ontdekt: Afgenomen dienst
Electra, gas

Rudy

Aanbeveling check

10/10

Overstappen ging prima. Admiinistratie lijkt hier in orde; een foutje werd na één e-mail meteen hersteld. De app werkt hier ook goed. Apparatuur om verbruik te monitoren werd op tijd verstuurd.

Sterke punten
Probleemloze overstap. Klantenservice reageert snel. Voorschot is zelf in te stellen op dynamisch of vast: Verbeterpunten of tips
Zou mooi zijn als de app van verschillende systemen van zonnepanelen en ook die van Homewizard direct te koppelen is aan de app van Zonneplan.: Afgenomen dienst
Gas en elektriciteit

Reviews

Zonneplan.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Zonneplan.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 9.2/10
2033 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 25 september 2014

Zonneplan.nl

Zonneplan: Jouw partner in slimme energieoplossingen Zonneplan biedt de slimste oplossingen voor een lagere energierekening in Nederland. Met onze innovatieve tools en producten, waaronder zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen, maak je stroom slim, groen en betaalbaar. We zijn toegewijd aan de toekomst van energie met onze dynamische energiecontracten voor Nederlandse huishoudens. Heb je een vraag of ervaar je een storing? We staan klaar om je te helpen met persoonlijke service. Bel ons op 088 020 3000. ma t/m do 08:00 - 20:30 uur vrijdag 08:00 - 18:00 uur zaterdag 09:00 - 17:00 uur

Contact

Zonneplan.nl

Burgemeester Roelenweg 13D

8021 EV Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

2033 reviews

Sorteren

Jan Tijssen

Aanbeveling check

10/10

Verbeterpunten of tips
GEEN. Gewoon goed!: Sterke punten
Goede comunicatieve vaardigheden en technisch uitstekend op de hoogte,: Afgenomen dienst
Installatie van thuis-batterij.

Nu geen klant meer

1/10

Zeer agressieve benadering door de klantenservice medewerker. Werkelijk onbeschoft!!!

Verbeterpunten of tips
Training omgaan met klanten en bejegening. Leren luisteren en geen aannames maken en mensen agressief benaderen.: Sterke punten
De telefoon er op gooien als je aangeeft dat je dit een vervelend gesprek vindt: Afgenomen dienst
Geen meer

Hans Verhagen

Aanbeveling check

7/10

Verbeterpunten of tips
Bestaande laadpalen vervangen door laadpalen met MID-meter.: Sterke punten
Vrijwel alles is prima.: Afgenomen dienst
laadpaal, zonnepanelen, thuisbatterij, dynamisch contract.

Henri Duin

Aanbeveling check

10/10

Verbeterpunten of tips
Bellen gaat moeilijker. Soms is dat toch handiger.: Sterke punten
De communicatie is geheel via Kiki gelopen en mail. Alles helder en duidelijk. Vakman voor installatie. Fantastische app. Ook deze is duidelijk.: Afgenomen dienst
Laadpaal installatie en meterkast aanpassen.

Roeland van Hamersveld

Aanbeveling check

10/10

Installatie top, Hardware top, installatie top, App top en qua Service een voorbeeld hoe het wel moet.

Verbeterpunten of tips
Eigenlijk maar één tip. Zou een veel grotere groepenkast adviseren en plaatsen voor mensen die 3 fase gaan gebruiken.: Sterke punten
Service, soft- en hardware.: Afgenomen dienst
Zonnepanelen, batterij en stroom.

Marcel Top

Aanbeveling check

10/10

Fantastisch bedrijf met uitstekende service

Sterke punten
Zeer goede communicatie en meedenkend met de klant. Daarnaast werk alles nogsteeds naar behoren.: Verbeterpunten of tips
Geen. Vooral het huidige niveau van kwaliteit en service proberen vast te houden en tegelijkertijd mee innoveren met de veranderende markt en technologie.: Afgenomen dienst
Zonnepanelen, vernieuwde groepenkast, energie

Frank Wolter

Aanbeveling check

10/10

Geweldig

Verbeterpunten of tips
Helemaal geen: Sterke punten
Gewoon top: Afgenomen dienst
Thuisbatterij

JB

2/10

Sterke punten
Commercieel gewin: Verbeterpunten of tips
Klanten service beloftes nakomen: Afgenomen dienst
Batterij /energiecontract/laadpaal

Koning

Aanbeveling check

10/10

Klantvriendelijk en zeer correct

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten: Sterke punten
Nabellen of er problemen zijn: Afgenomen dienst
Zonnepanelen

Jasper

2/10

Laadpaal matige kwaliteit en "powerplay" levert niets op

Verbeterpunten of tips
De laadpaal en alles wat erbij hoort.: Sterke punten
variabele tarieven: Afgenomen dienst
Laadpaal

Jan den Dekker

Aanbeveling check

10/10

Voordelig

Verbeterpunten of tips
Geen: Sterke punten
Terug leveren zonnepanelen: Afgenomen dienst
Geen

Jan

Aanbeveling check

8/10

Probleemloos

Sterke punten
Prijs: Verbeterpunten of tips
De app is minder uitgebreid als die van Tibber: Afgenomen dienst
Stroom, dynamisch

Lex v Wallenburg

Aanbeveling check

8/10

Geen terugleverkosten

Verbeterpunten of tips
Algehele verbruik in beeld brengen.: Sterke punten
Dagelijks de gunstige stroom periode kiezen middels de connector aangesloten op de slimme meter..: Afgenomen dienst
-

Eddy

Aanbeveling check

10/10

super goed

Sterke punten
duidelijkheid: Verbeterpunten of tips
nog niet ontdekt: Afgenomen dienst
Electra, gas

Rudy

Aanbeveling check

10/10

Overstappen ging prima. Admiinistratie lijkt hier in orde; een foutje werd na één e-mail meteen hersteld. De app werkt hier ook goed. Apparatuur om verbruik te monitoren werd op tijd verstuurd.

Sterke punten
Probleemloze overstap. Klantenservice reageert snel. Voorschot is zelf in te stellen op dynamisch of vast: Verbeterpunten of tips
Zou mooi zijn als de app van verschillende systemen van zonnepanelen en ook die van Homewizard direct te koppelen is aan de app van Zonneplan.: Afgenomen dienst
Gas en elektriciteit

Reviews

Zonneplan.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Zonneplan.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 9.2/10
2033 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 25 september 2014

Zonneplan.nl

Contact

Zonneplan.nl

Burgemeester Roelenweg 13D

8021 EV Zwolle