Reviews

Zonneplan.nl
9.1 / 10
765 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe was de vakbekwaamheid van de installateurs?
9.3/10
Vond u dat er klantvriendelijk en duidelijk met u gecommuniceerd werd?
9.2/10
Vond u de offerte duidelijk en volledig?
9.1/10
Wat vindt u van de prijs / kwaliteitverhouding?
9.2/10
Wat vindt u van de nazorg die Zonneplan u biedt?
9.1/10
Heeft de Zonneplan-adviseur u van goed advies voorzien?
9.1/10
Hoe vindt u het eindresultaat van uw installatie?
9.2/10

765 Reviews

Jan Peeters

10/10

Alles is, vanaf de offerte tot eindafwerking, overzichtelijk en vakbekwaam afgehandeld.

Sterke punten

Communicatie

Verbeterpunten of tips

Neen

Reactie Zonneplan.nl:

Wat een stralende review, bedankt zeg!💚 Daar worden we heel blij van. Heel veel zonnige dagen gewenst!🌞^Saskia

Paul

2/10

Ik ben bijna 2,5 jaar geleden gekozen voor zonneplan vooral door anne winters van zonneplan , maar ook voor o.a. voor de service en betrouwbaarheid, afgelopen 6 maanden helaas twee keer een beroep... Ik ben bijna 2,5 jaar geleden gekozen voor zonneplan vooral door anne winters van zonneplan , maar ook voor o.a. voor de service en betrouwbaarheid, afgelopen 6 maanden helaas twee keer een beroep op de service moeten doen , de eerste keer omvormer kapot in de zomer en geen compensatie ( toch bijna 50 euro misgelopen aan opbrengst) , tweede keer voor een inspectie ( zogenaamde gratis service) en een rekening van 196 euro ontvangen, belachelijk gewoon, ik ben echt diep teleurgesteld in zonneplan. Na weken bellen en alle begrip voor de situatie krijgen van medewerkers van zonneplan , maar ik moet wel betalen en ondertussen heb ik toch de tweede herinnering ontvangen om te betalen, dat is toch niet hoe je behandeld wilt worden!

Sterke punten

adviseren en aanzetten tot kopen van panelen

Verbeterpunten of tips

vooral in de communicatie en de nazorg is veel verbetering nodig

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor deze review. Ik begrijp dat het frustrerend is dat er kosten ontstaan voor een reparatie. Deze kosten worden alleen doorberekend als blijkt dat het probleem niet bij de zonnepanelen... Bedankt voor deze review. Ik begrijp dat het frustrerend is dat er kosten ontstaan voor een reparatie. Deze kosten worden alleen doorberekend als blijkt dat het probleem niet bij de zonnepanelen ligt. Dat is ook vooraf met u besproken. U heeft aangegeven dat u akkoord gaat met eventuele regiekosten. De monteurs hebben op de dag van inspectie geconstateerd dat het probleem niet bij de zonne-installatie lag en daarom zijn de gemaakte kosten aan u gefactureerd. Wij kunnen daarin geen uitzondering maken. Als hier nog vragen over zijn dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.^Saskia

Egbert pashouwers

1/10

In eerste instantie leek het allemaal goed te gaan en werd er goed gecommuniceerd. Na het tekenen van de overeenkomst bleek er in eens een probleem te zijn volgens zonneplan met de berijkbaarheid... In eerste instantie leek het allemaal goed te gaan en werd er goed gecommuniceerd. Na het tekenen van de overeenkomst bleek er in eens een probleem te zijn volgens zonneplan met de berijkbaarheid van de achterzijde van mijn huis en of ik even €1500,- extra kon betalen voor het huren van een steiger. Op het moment dat ik zei dat ik niet van plan was om extra te betalen hiervoor hebben ze een mail gestuurd dat ze maar de zonnepalen maar niet komen plaatsen en dat het daarbij gedaan is. Dus kort samen gevat het blokje geen onverwacht kosten klopt niet echt en als je dan niet extra wil betalen komen ze maar helemaal niet meer

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Situatie van te voren beter bekijken en of beter luisteren naar de klant

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor uw feedback. Bij Zonneplan gaat veiligheid voor alles. Het is ontzettend belangrijk dat onze monteurs zich veilig op het dak kunnen begeven. Er is daarom uitgebreid onderzoek gedaan... Bedankt voor uw feedback. Bij Zonneplan gaat veiligheid voor alles. Het is ontzettend belangrijk dat onze monteurs zich veilig op het dak kunnen begeven. Er is daarom uitgebreid onderzoek gedaan naar hoe de monteurs het beste op uw dak konden komen. Hieruit is gebleken dat het insteigeren van de achterzijde van de woning noodzakelijk was. Dergelijke bijkomende diensten beïnvloeden natuurlijk de totaalprijs. We kunnen echter zonder die steiger de zonne-installatie niet plaatsen, dus het zijn noodzakelijke kosten die gemaakt moeten worden. We hebben hier meerdere keren uitvoerig contact over gehad, maar helaas zijn we er samen niet uitgekomen. De order is om die reden dan ook geannuleerd. Daarvan hebben wij u eerst telefonisch op de hoogte gesteld en vervolgens hebben we een mail gestuurd. U gaf aan dat u al een andere partij had gevonden. Fijn dat u toch nog zonne-energie gaat opwekken! Veel zonnige dagen gewenst.🌞^Saskia

J. Kools

10/10

Prima service, goed vakmanschap.

Sterke punten

Klantvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Deze 5 sterren stralen ons tegemoet! ✨Bedankt voor de prachtige beoordeling. We sturen extra zonnestralen je kant op! 🌞^Saskia

Johan van schendel

10/10

Goede voorlichting en snelle reacties

Sterke punten

Alle beloftes werden nagekomen

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Dat is een stralende beoordeling, bedankt! Super om te horen dat je zo blij bent met onze manier van werken. Heel veel plezier met de zonnepanelen!🌞💚^Saskia

Jan van der Sterren

10/10

Goede voorlichting, vriendelijk en hulpbiedend

Sterke punten

zie boven

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Zonneplan.nl:

Wat een prachtige score! Misschien komt het ook door je achternaam dat we zoveel sterren van je ontvangen 😉✨Bedankt voor deze mooie review, daar doen we het voor!💚🌞^Saskia

pieter postma

10/10

Uitstekend! (dus kort en bondig)

Sterke punten

heldere klantgerichte communicatie, faire prijs, snelle installatie zonder rommel.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Zonneplan.nl:

Dat is een korte en krachtige review, Pieter! Fijn dat je zo positief te spreken bent over Zonneplan 🌞💚 Heel veel zonnige dagen gewenst zodat de opbrengsten lekker stijgen!⚡^Saskia

Wil

9/10

14 zwarte panelen Een zoektocht door zonnepanelenland bracht mij uiteindelijk bij Zonneplan. Mede door de kwaliteit van dak bevestigingsmaterialen en panelen met een Wattpiek van 320W. Ook het... 14 zwarte panelen Een zoektocht door zonnepanelenland bracht mij uiteindelijk bij Zonneplan. Mede door de kwaliteit van dak bevestigingsmaterialen en panelen met een Wattpiek van 320W. Ook het contact met Anne-Wil als vast contactpersoon is uitermate prettig verlopen. Wat ik ook belangrijk vond is dat de BTW teruggave volledig door zonneplan geregeld wordt. Bij mij is de Zonneplan One omvormer geïnstalleerd. Deze start zeer snel op en heeft een eigen 4G stick zodat mijn eigen wifi niet extra belast wordt en ik overal de data kan zien. De installatie is goed uitgevoerd door een partner van Zonneplan.

Sterke punten

Vast contactpersoon

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Zonneplan.nl:

Je enthousiasme straalt van deze review af, geweldig zeg!💚 Het is mooi om te lezen hoe je bij ons terecht bent gekomen en hoe je het traject hebt ervaren. Mijn collega Anne-Wil zal hier ook erg... Je enthousiasme straalt van deze review af, geweldig zeg!💚 Het is mooi om te lezen hoe je bij ons terecht bent gekomen en hoe je het traject hebt ervaren. Mijn collega Anne-Wil zal hier ook erg blij van worden, dus ik stuur de complimentjes aan haar door. Heel veel plezier met de zonnepanelen!🌞 ^Saskia

Jaap

10/10

Mooi totaalpakket en goede begeleiding

Sterke punten

Contact met één adviseur.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor deze 10, geweldig! Fijn dat je zo positief bent over onze manier van werken.💚 Heel veel plezier met de zonnepanelen en stralende dagen gewenst!🌞✨^Saskia

Anoniem

6/10

Vonden de installateur erg onveilig werken op het dak het aansluiten van de omvormer is niet netjes gedaan

Sterke punten

Krijg eerlijk advies en je wordt goed te woord gestaan prijs is gunstig

Verbeterpunten of tips

Op locatie komen kijken om verwarring te verkopen om via de buren op het dak te komen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je feedback. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over het advies dat we hebben gegeven. Uiteraard vinden we het jammer om te lezen dat je ons niet aanbeveelt vanwege de manier... Bedankt voor je feedback. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over het advies dat we hebben gegeven. Uiteraard vinden we het jammer om te lezen dat je ons niet aanbeveelt vanwege de manier waarop er geïnstalleerd is. Mijn collega Annelies van de klantenservice heeft hierover contact met je gehad. De installateurs zijn inderdaad niet volgens de afgesproken manier het dak op gegaan. We zijn het met je eens dat dit beter en veiliger moet, dus daar gaan we beter op controleren bij toekomstige installaties. Wat betreft de bekabeling: We hebben aangeboden om een monteur langs te sturen om de scheve buisjes recht te zetten. Je gaf aan dat dit niet nodig was en dat je het zelf kon herstellen. We kregen uit dit telefoongesprek de indruk dat we dit samen positief hadden afgesloten. Deze review spreekt die indruk echter tegen. We willen natuurlijk niet dat je met een negatief gevoel op het traject terugkijkt. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen dan horen we dat graag! ^Saskia

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.