We hebben zojuist een review gegeven met twee sterren . Deze wordt nog niet geplaatst. Daarom nu drie. Het ging om onze kapotte thuisbatterij. Na 14 dagen nog niets vernomen over reparatie of vergoeding. Alleen terecht gewezen door een onbeschofte servicemedewerker. Bah
Tot nu toe hebben we goede ervaringen met Zonneplan. Helaas gaat het met de beloofde 24/7 service slecht. Onze thuisbatterij werkt al 14 dagen niet. Mijn telefonische gesprekken met Kiki en later met een echt mens bevielen slecht. Kiki was aardiger dan de mens. We zitten nog steeds te wachten op een mail met daarin een afspraak voor een bezoek van een monteur.
schade bij aanleg laadpaal en niet juist functioneren van laadpaal
Aanbeveling
Al jaren zonnepanelen van Zonneplan en nu ook een batterij laten installeren. Dat zat tegen, [niet veroorzaakt door de medewerker zelf!] dat kan ook. Maar als je dan ziet hoe dat is gefikst en opgelost, meer dan uitstekend! Fantastische monteur, goede communicatie, direct ingrijpen na het voorval en uiteindelijk geheel hersteld. Vrijwel onzichtbaar. Zeer tevreden!!
Zeer agressieve benadering door de klantenservice medewerker. Werkelijk onbeschoft!!!
Aanbeveling
Vrijwel alles is prima bij Zonneplan op 1 aspect na: De laadpaal van zonneplan heeft geen MID-meter en je komt dus niet in aanmerking voor ere-certificaten waardoor het laden van de auto minder voordelig is. Tot nu ontvang ik ook geen berichten dat dit probleem opgelost gaat worden.
Aanbeveling
Ik had al Zonnepanelen. Vorige week een laadpaal laten installeren en een nieuwe groepenkast. Dave kwam de boel installeren. De meterkast moest helemaal anders. Wat een vakman die Dave. (Alles spatzuiver en rete straks) Fantastisch. Ook gelijk overgestapt naar Zonneplan energie.
Aanbeveling
Installatie top, Hardware top, installatie top, App top en qua Service een voorbeeld hoe het wel moet.
Aanbeveling
Fantastisch bedrijf met uitstekende service
Aanbeveling
Geweldig
1.5 jaar geleden een thuisbatterij van zonneplan gekocht met mooie beloftes die zonneplan niet meer kan waarmaken. Ondertussen hebben we een auto gekocht die opgeladen moest worden, dus om niet in een welletjes en nietes gesprek te komen hebben we voor een laadpaal van zonneplan gekozen. De installatie verliep prima, maar ik kwam er achter dat mijn thuisbatterij van zonneplan niet meer juist werkt en dat alleen zelfconsumptie modus nog maar actief was. Tevens werkt de laadmodule van zonneplan ook niet goed alleen direct laden gaat prima. Maar dit alles gemeld aan zonneplan maar ik krijg alleen maar we zijn er mee bezig tot nu toe geen oplossing. Ik heb meerdere malen gebeld, app gesprekken gevoerd enz alles aan gedaan om duidelijk te maken dat niets meer werkt via de app.
Aanbeveling
Klantvriendelijk en zeer correct
Laadpaal matige kwaliteit en "powerplay" levert niets op
Aanbeveling
Voordelig
Aanbeveling
Probleemloos
Zonneplan.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Zonneplan.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 9.2/102036 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 25 september 2014Zonneplan.nl
Burgemeester Roelenweg 13D
8021 EV Zwolle
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
We hebben zojuist een review gegeven met twee sterren . Deze wordt nog niet geplaatst. Daarom nu drie. Het ging om onze kapotte thuisbatterij. Na 14 dagen nog niets vernomen over reparatie of vergoeding. Alleen terecht gewezen door een onbeschofte servicemedewerker. Bah
Tot nu toe hebben we goede ervaringen met Zonneplan. Helaas gaat het met de beloofde 24/7 service slecht. Onze thuisbatterij werkt al 14 dagen niet. Mijn telefonische gesprekken met Kiki en later met een echt mens bevielen slecht. Kiki was aardiger dan de mens. We zitten nog steeds te wachten op een mail met daarin een afspraak voor een bezoek van een monteur.
schade bij aanleg laadpaal en niet juist functioneren van laadpaal
Aanbeveling
Al jaren zonnepanelen van Zonneplan en nu ook een batterij laten installeren. Dat zat tegen, [niet veroorzaakt door de medewerker zelf!] dat kan ook. Maar als je dan ziet hoe dat is gefikst en opgelost, meer dan uitstekend! Fantastische monteur, goede communicatie, direct ingrijpen na het voorval en uiteindelijk geheel hersteld. Vrijwel onzichtbaar. Zeer tevreden!!
Zeer agressieve benadering door de klantenservice medewerker. Werkelijk onbeschoft!!!
Aanbeveling
Vrijwel alles is prima bij Zonneplan op 1 aspect na: De laadpaal van zonneplan heeft geen MID-meter en je komt dus niet in aanmerking voor ere-certificaten waardoor het laden van de auto minder voordelig is. Tot nu ontvang ik ook geen berichten dat dit probleem opgelost gaat worden.
Aanbeveling
Ik had al Zonnepanelen. Vorige week een laadpaal laten installeren en een nieuwe groepenkast. Dave kwam de boel installeren. De meterkast moest helemaal anders. Wat een vakman die Dave. (Alles spatzuiver en rete straks) Fantastisch. Ook gelijk overgestapt naar Zonneplan energie.
Aanbeveling
Installatie top, Hardware top, installatie top, App top en qua Service een voorbeeld hoe het wel moet.
Aanbeveling
Fantastisch bedrijf met uitstekende service
Aanbeveling
Geweldig
1.5 jaar geleden een thuisbatterij van zonneplan gekocht met mooie beloftes die zonneplan niet meer kan waarmaken. Ondertussen hebben we een auto gekocht die opgeladen moest worden, dus om niet in een welletjes en nietes gesprek te komen hebben we voor een laadpaal van zonneplan gekozen. De installatie verliep prima, maar ik kwam er achter dat mijn thuisbatterij van zonneplan niet meer juist werkt en dat alleen zelfconsumptie modus nog maar actief was. Tevens werkt de laadmodule van zonneplan ook niet goed alleen direct laden gaat prima. Maar dit alles gemeld aan zonneplan maar ik krijg alleen maar we zijn er mee bezig tot nu toe geen oplossing. Ik heb meerdere malen gebeld, app gesprekken gevoerd enz alles aan gedaan om duidelijk te maken dat niets meer werkt via de app.
Aanbeveling
Klantvriendelijk en zeer correct
Laadpaal matige kwaliteit en "powerplay" levert niets op
Aanbeveling
Voordelig
Aanbeveling
Probleemloos
Zonneplan.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Zonneplan.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 9.2/102036 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 25 september 2014Zonneplan.nl
Burgemeester Roelenweg 13D
8021 EV Zwolle
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
