2044 reviewsSchrijf review
Als er een storing tussen netbeheerder en zonneplan leggen ze de verantwoordelijkheid bij de klant neer, heel raar. Ik kan ten alle tijden mijn meterstanden doorgeven, dus ik begrijp het probleem niet. Ze doen hier heel vervelend over, mijn gas leverancier (niet zonneplan) doet daar niet moelijk over.
Aanbeveling
Zonnepanelen en batterij zijn heel netjes geïnstalleerd. Fijne mensen die vragen ook goed beantwoorden en alles weer netjes opruimen.
Als de eindafrekening niet klopt zijn ze niet thuis
Aanbeveling
uitstekend personeel
Aanbeveling
Verliep soepel, transparant, simpel in gebruik
Aanbeveling
geadviseerd door mijn buurman en zelf nu erg tevreden
Aanbeveling
Goede voorlichting en informatie. Nette emailen snelle emailwisseling met zakelijke antwoorden. Afspraken over telefonisch contact of de plaatsing van de batterijen woorden stipt nagekomen. Monteurs werken keurig en nemen alle afval weer mee. Plaatsing van de batterijen wordt ter plaatse overlegd met de monteurs. BTW teruggave wordt geheel geregeld door zakelijke partner. Ook daar wordt helder gecommuniceerd.
Alleen een nieuwe kabel via volledig nieuwe laadpaal! Ik heb een Charge 2 laadpaal van Zonneplan (waar ik tevreden over ben en dus goed werkt). Helaas is de 5m kabel die er standaard bij zit te kort, ik zou dus graag een langere kabel willen laten monteren. De ENIGE oplossing die Zonneplan geeft is een volledig nieuwe laadpaal voor €820,-. Hoezo moet een goed werkende laadpaal vervangen worden terwijl er gewoon een nieuwe kabel aan zou kunnen. Zonneplan wil geen kant op, wat een belachelijke service is dit! Het is ook te veel moeite op mijn mail te reageren blijkbaar. Absurd dit!
Slecht
Tot nu toe hebben we goede ervaringen met Zonneplan. Helaas gaat het met de beloofde 24/7 service slecht. Onze thuisbatterij werkt al 14 dagen niet. Mijn telefonische gesprekken met Kiki en later met een echt mens bevielen slecht. Kiki was aardiger dan de mens. We zitten nog steeds te wachten op een mail met daarin een afspraak voor een bezoek van een monteur.
schade bij aanleg laadpaal en niet juist functioneren van laadpaal
Aanbeveling
Al jaren zonnepanelen van Zonneplan en nu ook een batterij laten installeren. Dat zat tegen, [niet veroorzaakt door de medewerker zelf!] dat kan ook. Maar als je dan ziet hoe dat is gefikst en opgelost, meer dan uitstekend! Fantastische monteur, goede communicatie, direct ingrijpen na het voorval en uiteindelijk geheel hersteld. Vrijwel onzichtbaar. Zeer tevreden!!
Zeer agressieve benadering door de klantenservice medewerker. Werkelijk onbeschoft!!!
Aanbeveling
Vrijwel alles is prima bij Zonneplan op 1 aspect na: De laadpaal van zonneplan heeft geen MID-meter en je komt dus niet in aanmerking voor ere-certificaten waardoor het laden van de auto minder voordelig is. Tot nu ontvang ik ook geen berichten dat dit probleem opgelost gaat worden.
Aanbeveling
Ik had al Zonnepanelen. Vorige week een laadpaal laten installeren en een nieuwe groepenkast. Dave kwam de boel installeren. De meterkast moest helemaal anders. Wat een vakman die Dave. (Alles spatzuiver en rete straks) Fantastisch. Ook gelijk overgestapt naar Zonneplan energie.
Zonneplan.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Zonneplan.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 9,2/102044 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 25 september 2014Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
Als er een storing tussen netbeheerder en zonneplan leggen ze de verantwoordelijkheid bij de klant neer, heel raar. Ik kan ten alle tijden mijn meterstanden doorgeven, dus ik begrijp het probleem niet. Ze doen hier heel vervelend over, mijn gas leverancier (niet zonneplan) doet daar niet moelijk over.
Aanbeveling
Zonnepanelen en batterij zijn heel netjes geïnstalleerd. Fijne mensen die vragen ook goed beantwoorden en alles weer netjes opruimen.
Als de eindafrekening niet klopt zijn ze niet thuis
Aanbeveling
uitstekend personeel
Aanbeveling
Verliep soepel, transparant, simpel in gebruik
Aanbeveling
geadviseerd door mijn buurman en zelf nu erg tevreden
Aanbeveling
Goede voorlichting en informatie. Nette emailen snelle emailwisseling met zakelijke antwoorden. Afspraken over telefonisch contact of de plaatsing van de batterijen woorden stipt nagekomen. Monteurs werken keurig en nemen alle afval weer mee. Plaatsing van de batterijen wordt ter plaatse overlegd met de monteurs. BTW teruggave wordt geheel geregeld door zakelijke partner. Ook daar wordt helder gecommuniceerd.
Alleen een nieuwe kabel via volledig nieuwe laadpaal! Ik heb een Charge 2 laadpaal van Zonneplan (waar ik tevreden over ben en dus goed werkt). Helaas is de 5m kabel die er standaard bij zit te kort, ik zou dus graag een langere kabel willen laten monteren. De ENIGE oplossing die Zonneplan geeft is een volledig nieuwe laadpaal voor €820,-. Hoezo moet een goed werkende laadpaal vervangen worden terwijl er gewoon een nieuwe kabel aan zou kunnen. Zonneplan wil geen kant op, wat een belachelijke service is dit! Het is ook te veel moeite op mijn mail te reageren blijkbaar. Absurd dit!
Slecht
Tot nu toe hebben we goede ervaringen met Zonneplan. Helaas gaat het met de beloofde 24/7 service slecht. Onze thuisbatterij werkt al 14 dagen niet. Mijn telefonische gesprekken met Kiki en later met een echt mens bevielen slecht. Kiki was aardiger dan de mens. We zitten nog steeds te wachten op een mail met daarin een afspraak voor een bezoek van een monteur.
schade bij aanleg laadpaal en niet juist functioneren van laadpaal
Aanbeveling
Al jaren zonnepanelen van Zonneplan en nu ook een batterij laten installeren. Dat zat tegen, [niet veroorzaakt door de medewerker zelf!] dat kan ook. Maar als je dan ziet hoe dat is gefikst en opgelost, meer dan uitstekend! Fantastische monteur, goede communicatie, direct ingrijpen na het voorval en uiteindelijk geheel hersteld. Vrijwel onzichtbaar. Zeer tevreden!!
Zeer agressieve benadering door de klantenservice medewerker. Werkelijk onbeschoft!!!
Aanbeveling
Vrijwel alles is prima bij Zonneplan op 1 aspect na: De laadpaal van zonneplan heeft geen MID-meter en je komt dus niet in aanmerking voor ere-certificaten waardoor het laden van de auto minder voordelig is. Tot nu ontvang ik ook geen berichten dat dit probleem opgelost gaat worden.
Aanbeveling
Ik had al Zonnepanelen. Vorige week een laadpaal laten installeren en een nieuwe groepenkast. Dave kwam de boel installeren. De meterkast moest helemaal anders. Wat een vakman die Dave. (Alles spatzuiver en rete straks) Fantastisch. Ook gelijk overgestapt naar Zonneplan energie.
Zonneplan.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Zonneplan.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 9,2/102044 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 25 september 2014Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
