Jack Minderaa, tandarts
Aanbeveling
geadviseerd door mijn buurman en zelf nu erg tevreden
- Sterke punten
- attente accountmanager, neemt snel actie
- Verbeterpunten of tips
- nog niet gevonden
- Afgenomen dienst
- Thuisbatterij
2039 reviews
Ruud R.
Aanbeveling
Goede voorlichting en informatie. Nette emailen snelle emailwisseling met zakelijke antwoorden. Afspraken over telefonisch contact of de plaatsing van de batterijen woorden stipt nagekomen. Monteurs werken keurig en nemen alle afval weer mee. Plaatsing van de batterijen wordt ter plaatse overlegd met de monteurs. BTW teruggave wordt geheel geregeld door zakelijke partner. Ook daar wordt helder gecommuniceerd.
- Verbeterpunten of tips
- Geen enkel
- Sterke punten
- Zie beoordeling hierboven.
- Afgenomen dienst
- Batterijen plaatsing
S. van der Velden
Alleen een nieuwe kabel via volledig nieuwe laadpaal! Ik heb een Charge 2 laadpaal van Zonneplan (waar ik tevreden over ben en dus goed werkt). Helaas is de 5m kabel die er standaard bij zit te kort, ik zou dus graag een langere kabel willen laten monteren. De ENIGE oplossing die Zonneplan geeft is een volledig nieuwe laadpaal voor €820,-. Hoezo moet een goed werkende laadpaal vervangen worden terwijl er gewoon een nieuwe kabel aan zou kunnen. Zonneplan wil geen kant op, wat een belachelijke service is dit! Het is ook te veel moeite op mijn mail te reageren blijkbaar. Absurd dit!
- Verbeterpunten of tips
- Communicatie richting klant, logisch nadenken, oplossingsgericht zijn.
- Sterke punten
- Ze zijn sterk in de rekening incasseren
- Afgenomen dienst
- Laadpaal, zonnepanelen en energiecontract.
Rick van Bleek
Slecht
- Sterke punten
- Geen.
- Verbeterpunten of tips
- Sinds september 2025 geen werkende omvormer gehad. Eerlijk is eerlijk, hier ben ik zelf pas 2, 3 maand geleden zelf achtergekomen. Contact met Zonneplan gehad die dan weer contact met "Solar Edge" moet opnemen. Meermaals gebeld, ook dan maar te horen gekregen dat we zelf maar contact moeten opnemen. Maar dat kan niet, want alles is dichtgetimmerd dat het via een niet werkende AI moet, óf dat het alleen kan als je een moneteur bent. Nu de hele hete zomer zonder enige zonne energie. Dat frustreert behoorlijk. Geen enkele respons whatsoever.
- Afgenomen dienst
- Zonneplan (omvormer zonnepanelen)
Janneke en Peter van Zanten
Tot nu toe hebben we goede ervaringen met Zonneplan. Helaas gaat het met de beloofde 24/7 service slecht. Onze thuisbatterij werkt al 14 dagen niet. Mijn telefonische gesprekken met Kiki en later met een echt mens bevielen slecht. Kiki was aardiger dan de mens. We zitten nog steeds te wachten op een mail met daarin een afspraak voor een bezoek van een monteur.
- Sterke punten
- Tot nu toe zeer tevreden over de montage en de financiële afhandeling
- Verbeterpunten of tips
- Liever geen verhalen meer dat het zo druk is en dat er veel tijd in het onderzoeken gaat zitten
- Afgenomen dienst
- Thuisbatterij
Roland
schade bij aanleg laadpaal en niet juist functioneren van laadpaal
- Verbeterpunten of tips
- op alle gebied service, communicatie, installatie, mailverkeer enz.
- Sterke punten
- zijn er helaas niet
- Afgenomen dienst
- laadpaal
Jan Tijssen
Aanbeveling
Al jaren zonnepanelen van Zonneplan en nu ook een batterij laten installeren. Dat zat tegen, [niet veroorzaakt door de medewerker zelf!] dat kan ook. Maar als je dan ziet hoe dat is gefikst en opgelost, meer dan uitstekend! Fantastische monteur, goede communicatie, direct ingrijpen na het voorval en uiteindelijk geheel hersteld. Vrijwel onzichtbaar. Zeer tevreden!!
- Sterke punten
- Goede comunicatieve vaardigheden en technisch uitstekend op de hoogte,
- Verbeterpunten of tips
- GEEN. Gewoon goed!
- Afgenomen dienst
- Installatie van thuis-batterij.
Nu geen klant meer
Zeer agressieve benadering door de klantenservice medewerker. Werkelijk onbeschoft!!!
- Sterke punten
- De telefoon er op gooien als je aangeeft dat je dit een vervelend gesprek vindt
- Verbeterpunten of tips
- Training omgaan met klanten en bejegening. Leren luisteren en geen aannames maken en mensen agressief benaderen.
- Afgenomen dienst
- Geen meer
Hans Verhagen
Aanbeveling
Vrijwel alles is prima bij Zonneplan op 1 aspect na: De laadpaal van zonneplan heeft geen MID-meter en je komt dus niet in aanmerking voor ere-certificaten waardoor het laden van de auto minder voordelig is. Tot nu ontvang ik ook geen berichten dat dit probleem opgelost gaat worden.
- Verbeterpunten of tips
- Bestaande laadpalen vervangen door laadpalen met MID-meter.
- Sterke punten
- Vrijwel alles is prima.
- Afgenomen dienst
- laadpaal, zonnepanelen, thuisbatterij, dynamisch contract.
Henri Duin
Aanbeveling
Ik had al Zonnepanelen. Vorige week een laadpaal laten installeren en een nieuwe groepenkast. Dave kwam de boel installeren. De meterkast moest helemaal anders. Wat een vakman die Dave. (Alles spatzuiver en rete straks) Fantastisch. Ook gelijk overgestapt naar Zonneplan energie.
- Verbeterpunten of tips
- Bellen gaat moeilijker. Soms is dat toch handiger.
- Sterke punten
- De communicatie is geheel via Kiki gelopen en mail. Alles helder en duidelijk. Vakman voor installatie. Fantastische app. Ook deze is duidelijk.
- Afgenomen dienst
- Laadpaal installatie en meterkast aanpassen.
Roeland van Hamersveld
Aanbeveling
Installatie top, Hardware top, installatie top, App top en qua Service een voorbeeld hoe het wel moet.
- Verbeterpunten of tips
- Eigenlijk maar één tip. Zou een veel grotere groepenkast adviseren en plaatsen voor mensen die 3 fase gaan gebruiken.
- Sterke punten
- Service, soft- en hardware.
- Afgenomen dienst
- Zonnepanelen, batterij en stroom.
Marcel Top
Aanbeveling
Fantastisch bedrijf met uitstekende service
- Sterke punten
- Zeer goede communicatie en meedenkend met de klant. Daarnaast werk alles nogsteeds naar behoren.
- Verbeterpunten of tips
- Geen. Vooral het huidige niveau van kwaliteit en service proberen vast te houden en tegelijkertijd mee innoveren met de veranderende markt en technologie.
- Afgenomen dienst
- Zonnepanelen, vernieuwde groepenkast, energie
Frank Wolter
Aanbeveling
Geweldig
- Verbeterpunten of tips
- Helemaal geen
- Sterke punten
- Gewoon top
- Afgenomen dienst
- Thuisbatterij
JB
1.5 jaar geleden een thuisbatterij van zonneplan gekocht met mooie beloftes die zonneplan niet meer kan waarmaken. Ondertussen hebben we een auto gekocht die opgeladen moest worden, dus om niet in een welletjes en nietes gesprek te komen hebben we voor een laadpaal van zonneplan gekozen. De installatie verliep prima, maar ik kwam er achter dat mijn thuisbatterij van zonneplan niet meer juist werkt en dat alleen zelfconsumptie modus nog maar actief was. Tevens werkt de laadmodule van zonneplan ook niet goed alleen direct laden gaat prima. Maar dit alles gemeld aan zonneplan maar ik krijg alleen maar we zijn er mee bezig tot nu toe geen oplossing. Ik heb meerdere malen gebeld, app gesprekken gevoerd enz alles aan gedaan om duidelijk te maken dat niets meer werkt via de app.
- Sterke punten
- Commercieel gewin
- Verbeterpunten of tips
- Klanten service beloftes nakomen
- Afgenomen dienst
- Batterij /energiecontract/laadpaal
Koning
Aanbeveling
Klantvriendelijk en zeer correct
- Verbeterpunten of tips
- Geen verbeterpunten
- Sterke punten
- Nabellen of er problemen zijn
- Afgenomen dienst
- Zonnepanelen
Reviews
Zonneplan.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Zonneplan.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 9.2/10
- 2039 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 25 september 2014
Zonneplan.nl
Zonneplan: Jouw partner in slimme energieoplossingen
Zonneplan biedt de slimste oplossingen voor een lagere energierekening in Nederland. Met onze innovatieve tools en producten, waaronder zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen, maak je stroom slim, groen en betaalbaar. We zijn toegewijd aan de toekomst van energie met onze dynamische energiecontracten voor Nederlandse huishoudens.
Heb je een vraag of ervaar je een storing? We staan klaar om je te helpen met persoonlijke service. Bel ons op 088 020 3000.
ma t/m do 08:00 - 20:30 uur
vrijdag 08:00 - 18:00 uur
zaterdag 09:00 - 17:00 uur
Contact
Zonneplan.nl
Burgemeester Roelenweg 13D
8021 EV Zwolle
- info@zonneplan.nl
- 088-0203000
- zonneplan.nl
- Kvk 56968329
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
