Slechte service!! Ik heb sinds 2019 zonnepanelen van Zonneplan, hierbij zat een gratis serviceplan en 10 jaar fabrieksgarantie op de omvormer. Op 28 juli 2025 stopte de zonnepanelen met het leveren, 30 juli heb ik Zonneplan hiervan op de hoogte gebracht. Hierna heb ik steeds zelf contact op moeten zoeken met Zonneplan, zij reageren zelf niet, er werd mij tijdens zo’n telefonisch contact wel duidelijk gemaakt dat het niet snel zou kunnen gaan gebeuren. Via een sms bericht op 7 augustus van Zonneplan de planning doorgekregen, de plandatum werd 5 september, dus ongeveer 5 weken na doorgeven van storing. Op 5 september is een externe partij gekomen om de storing op te lossen, zij hadden geen nieuwe omvormer bij en zijn na vaststellen dat de omvormer defect was weer vertrokken. Ik heb vervolgens zelf weer telefonisch contact moeten zoeken met Zonneplan want zij laten niets van zich horen, uiteindelijk op 9 september email gekregen dat zij contact op gaan nemen met de leverancier van de omvormer. Op 10 september heb ik een email gestuurd naar Zonneplan dat ik niet tevreden ben over hun gebrek aan service, hierop werd niet gereageerd, wat een verassing. Nieuw sms bericht van Zonneplan met afspraak om storing op te lossen werd ingeplant op 15 Oktober, een externe partij heeft op die dag de storing verholpen door een nieuwe omvormer te plaatsen, deze diende nog wel geactiveerd te worden hetgeen op 17 Oktober plaats vond. De externe partij leverde goed werk. Heb vervolgens weer contact gezocht met Zonneplan met de vragen of dit een gebruikelijke manier is om met klanten om te gaan en of ik compensatie kon krijgen voor misgelopen opbrengsten van ongeveer €330, dit was niet mogelijk. Een storing die gemeld werd op 30 Juli werd verholpen op 17 Oktober, dus pas na 11 weken!

Alleen maar goede ervaringen

De aanschaf van zonnepanelen bij Zonneplan is een goede keuze geweest. Goede en vriendelijke communicatie vooraf. De installatie zelf ging zorgvuldig en snel. De installateurs zijn prima op elkaar ingespeeld, snel en vriendelijk in de omgang. Een prima bedrijf, wat doet dat het zegt, en staat voor haar product.

De installateurs werkte netjes en vakkundig en ruimde alles netjes opp. In een dagdeel was alles klaar!

Zeer deskundig en professioneel zijn de zonnepanelen geplaatst

Snel en professioneel

Goede planning voor de installatie, op de dag van installatie prima uitleg, waar de panelen en de omvormer kwamen

Duidelijke communicatie, snel en netjes gelegd

Na 7 maanden zon op de zonnepanelen van Zonneplan, blijkt dat de omvormer van Zonneplan niet goed meer werkt 3 dagen na de overstap naar de energie maatschappij Zonneplan. Ook heeft de Zonneplan installatie geen defect of storing gemeld bij het Zonneplan monitoringssysteem. Reactie Zonneplan: de melding is niet automatisch doorgekomen van omvormer en het is uw eigenschuld dat u niet dagelijks de omvormer controleert op goede werking. Tja, meedenken dat kunnen ze niet bij Zonneplan. Verschuilen achter het toetsenbord en scripts afwerken gaat ze iig wel goed af. Tip voor lezers. Controleer zelf uw zonnepanelen installatie van Zonneplan en vertrouw niet op de Zonneplan installatie.

Blijf ver weg van dit bedrijf!! Offerte en factuur komen niet overeen, installatie duurde veel langer dan gepland en slechte klantenservice. Op aanraden van familieleden zonnepanelen laten plaatsen door Zonneplan. Zij hebben echter externen ingehuurd wat zij in het verleden niet deden (op basis van ervaringen van familieleden). Deze externen waren bijna 5 uur langer bezig dan gepland met de installatie. Er werd ons iedere keer bij navraag verteld dat alles goed ging terwijl de keukenapparaten het niet deden toen ze op het punt stonden om te vertrekken. Bleek dat er verkeerd bekabeld was. Let ook goed op bij wat er in de uiteindelijke offerte en overeenkomst staat, dit kan afwijken van wat er wordt verteld en wat er staat in de eerste offerte. Zij hebben dit ook per mail toegegeven. Na deze extreem slechte ervaring heb ik een negatieve review achtergelaten op trustpilot. Dit werd opgepakt met een standaard reactie waarin ze een kadobon aanboden twv 50 euro ONDER DE VOORWAARDE dat ik mijn review zou aanpassen. Dit verpakten ze in een mooi verhaaltje met dat dit werd aangeboden als blijk van waardering voor mijn feedback. Complete onzin! Ik vraag mij ten zeerste af of zij überhaupt mijn klacht wel goed hebben doorgelezen. Ik kreeg een mail terug van de servicemedewerkster die niet eens de moeite had gedaan om mijn naam in de aanhef te plakken in het standaard mailtje dat ze waarschijnlijk naar iedereen sturen die een slechte review achterlaat. Blijf dus ver weg van dit bedrijf, absoluut geen aanrader!

Ik schrijf nooit een referentie en al zeker geen slechte, maar mijn ervaring met Zonneplan is echt heel slecht. Uiteindelijk ben ik vier maanden bezig geweest, 250 euro geïnvesteerd in isolatiemateriaal, tuin overhoop gehaald, overgestapt van energiemaatschappij en uiteindelijk geen batterij. Ik heb echt moeite gedaan omdat ik de batterij graag wilde maar wat een klunzen. Afgelopen maandag toen de monteurs er weer waren, maar nu de kabel niet was opgestuurd heb ik de boel maar afgeblazen.

Via zonneplan hebben wij 8 zonnepanelen laten plaatsen. Bij verlaten van onze woning na installatie bleek dat er een fout in het systeem zat, maar volgens installateur werkt alles naar behoren en hoefde we ons geen zorgen te maken. Een half jaar later toch nog maar eens gekeken, en nu blijkt de helft van de panelen sinds installatie niet te werken. Zonneplan heeft een reparatie uitgevoerd, maar weigert verantwoordelijkheid te nemen voor de schade of compensatie aan te bieden. Volgens hen was het onze verantwoordelijkheid om de fout te melden. Zeer teleurgesteld in de service van dit bedrijf, niet aan te raden!

Vandaag is mijn thuisbatterij geïnstalleerd. Keurig netjes allemaal. Vriendelijke en vakkundige mensen. Goede uitleg en afspraken vooraf kunnen maken. Ik heb nu alles van zonneplan: zonnepanelen, laadpaal energie en batterij. Zeer tevreden ook over alle service, ook na 10 jaar al panelen te hebben. Aanradertje!

Zonneplan is een gerenommeerd bedrijf om woonhuizen energie-zuiniger en energie-efficiënter te maken en tevens een voorbereiding op het afschaffen van de salderingsregeling per 01-01-2027. Na een duidelijke informatiefolder wordt je stap voor stap door het proces geleid tot de uiteindelijke voltooïng van de aangevraagde installatie. Ook de BTW-teruggave wordt via dit bedrijf geregeld. Je hoeft er zelf niets aan te doen. Het bedrijf is makkelijk te bereiken via email en telefoon en geeft bij vragen onomwonden duidelijke en verhelderende antwoorden met onderbouwingen. Afspraak is afspraak. Ik heb dit nog nooit eerder op deze wijze meegemaakt. Het gehele traject van eerste contact tot oplevering van de installatie verliep binnen een maand. Ons huis is duidelijk weer een stuk toekomstbestendiger geworden voor een zeer redelijke prijs.

Prima service. Instalatie van de thuis batarij was zo gedaan. Goede en vriendelijke medewerkers. Nu hopen dat dit een goede investering is geweest van de thuisbatarij.