Feedback Company

Ziloen

9.4 /10

SterSterSterSterHalve ster

2127 reviewsSchrijf review

checkbox98% beveelt Ziloen aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
SterSterSterSterSter
9.6/10
Presentatie
SterSterSterSterSter
9.6/10
2127 reviews

Charlotte

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie producten en snelle levering

Sterke punten
Fijne producten en prachtige kleuren

Gepubliceerd op

Lidewij

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie producten. Pakket niet aangekomen waarschijnlijk door fout van PostNL toch een nieuw pakket opgestuurd gekregen zodat het optijd was voor de vakantie. Fijne service, bedankt!

Sterke punten
Mooie en duurzame producten

Gepubliceerd op

RIET REINAERTS

SterSterSterSterSter
10/10

Mijn man en ik zijn allebei heel tevreden met de wollen sokken.

Sterke punten
Lekker warm en zacht.

Gepubliceerd op

Stephanie Gesink

SterSterSterSterSter
10/10

perfect

Sterke punten
snelle levering, diervriendelijke wol, blundstones, mooie kleren met mooie kleuren, fijne klantenservice

Gepubliceerd op

Lyan Koers

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige, eerlijke en duurzame producten

Sterke punten
Snelle verzending, goede klantenservice

Gepubliceerd op

Keylie

SterSterSterSterSter
10/10

Retour ging makkelijk en snel.

Sterke punten
Retournering, goede kwaliteit producten

Gepubliceerd op

A

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Lange wachttijden

Sterke punten
Mooie producten

Gepubliceerd op

Antwoord Ziloen

Hoi A, Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de verwerkingstijd van je retour. We begrijpen goed dat het vervelend kan zijn om te moeten wachten, zeker als het om een product voor je kindje gaat. We volgen bij Ziloen een zorgvuldig retourproces dat stap voor stap wordt uitgevoerd, zoals beschreven op onze Retourpagina. We vinden het belangrijk om hierin transparant te zijn, omdat we elk geretourneerd artikel met aandacht controleren en, waar mogelijk, weer verkoopklaar maken. Dit doen we bewust, in lijn met onze visie op duurzaamheid, en anders dan veel grote webshops die retouren vaak vernietigen. Ik zie dat je hierover ook contact hebt gehad met onze klantenservice, en dat we toen uitleg hebben gegeven over dit proces. Je gaf aan dat de informatie op onze retourpagina niet helemaal duidelijk was. Hoewel de tekst daar volgens ons al vrij helder is (en we hier niet eerder opmerkingen over hebben ontvangen), hebben we de pagina naar aanleiding van jouw feedback toch nog eens kritisch bekeken en iets aangepast, dank je wel daarvoor. We hopen dat deze toelichting helpt om onze werkwijze wat beter te begrijpen, en dat je voelt dat je feedback gewaardeerd wordt. Warme groet, Team Ziloen

Geantwoord op

Sandy

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Tevreden met product, maar verzenden kan sneller

Sterke punten
Kwalitatieve merken en producten

Gepubliceerd op

Antwoord Ziloen

Hoi Sandy, Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We vinden het erg jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de snelheid van onze verzending. Je gaf als verbeterpunt aan dat het product sneller op de post mocht worden gedaan. Je bestelling is op zondag 14 september geplaatst en wij hebben deze direct de volgende dag, maandag 15 september, verwerkt en meegegeven aan PostNL. In de Track & Trace-informatie zien we inderdaad dat er daarna vertraging bij de bezorging is opgetreden. Dat is natuurlijk erg vervelend, zeker als je op je bestelling zat te wachten. We hopen dat je kunt begrijpen dat we, zodra het pakket aan PostNL is overgedragen, geen invloed meer hebben op het verdere verloop van de bezorging. We hebben er in elk geval alles aan gedaan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, geheel volgens onze belofte: op werkdagen vóór 15:30 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen, en heb je dan een positievere ervaring met de bezorging via PostNL. Warme groet, Team Ziloen

Geantwoord op

Geeske Munneke

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Sterke punten
Goede kwaliteit en snel verstuurd

Gepubliceerd op

Wike Zijlstra

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige webshop

Sterke punten
Specifieke merken, de foto’s en items zorgen voor dat huiselijke gevoel ondanks dat het online is

Gepubliceerd op

Rianne

SterSterSterSterSter
10/10

Super fijne webshop!

Sterke punten
Prachtige dingetjes en je bestelling wordt heel mooi verzonden

Gepubliceerd op

Inge D'Hulster

SterSterSterSterSter
10/10

Een top webshop: zeer mooie producten, met liefde en zorg ingepakt en geleverd!

Sterke punten
Correcte en goede service

Gepubliceerd op

Kristel

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle service, kwalitatieve producten.

Sterke punten
Snelle levering Mooie verpakking Kwalitatieve producten met oog voor duurzaamheid

Gepubliceerd op

Pier Verbeek

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goed

Sterke punten
Snelle bezorging

Gepubliceerd op

Sanne

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Altijd weer een feestje

Sterke punten
Snelle verzending, met zorg en authentiek ingepakt, liefdevol en altijd als de omschrijving! Gewoonweg top!

Gepubliceerd op

Reviews

Ziloen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Ziloen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.4/10
  • check2127 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 september 2015

Ziloen

zi • loen [zee-lune] noun A webshop where you can find the most beautiful and natural (baby) products, selected from all over the world, made by small conscious businesses. Inspired on a unique Dutch girls name. Happily ran by mother and daughter.

Contact

Ziloen

Industrieweg 15

6662PA Elst (Gld.)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
SterSterSterSterSter
9.6/10
Presentatie
SterSterSterSterSter
9.6/10
2127 reviews

Charlotte

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie producten en snelle levering

Sterke punten
Fijne producten en prachtige kleuren

Gepubliceerd op

Lidewij

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie producten. Pakket niet aangekomen waarschijnlijk door fout van PostNL toch een nieuw pakket opgestuurd gekregen zodat het optijd was voor de vakantie. Fijne service, bedankt!

Sterke punten
Mooie en duurzame producten

Gepubliceerd op

RIET REINAERTS

SterSterSterSterSter
10/10

Mijn man en ik zijn allebei heel tevreden met de wollen sokken.

Sterke punten
Lekker warm en zacht.

Gepubliceerd op

Stephanie Gesink

SterSterSterSterSter
10/10

perfect

Sterke punten
snelle levering, diervriendelijke wol, blundstones, mooie kleren met mooie kleuren, fijne klantenservice

Gepubliceerd op

Lyan Koers

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige, eerlijke en duurzame producten

Sterke punten
Snelle verzending, goede klantenservice

Gepubliceerd op

Keylie

SterSterSterSterSter
10/10

Retour ging makkelijk en snel.

Sterke punten
Retournering, goede kwaliteit producten

Gepubliceerd op

A

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Lange wachttijden

Sterke punten
Mooie producten

Gepubliceerd op

Antwoord Ziloen

Hoi A, Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de verwerkingstijd van je retour. We begrijpen goed dat het vervelend kan zijn om te moeten wachten, zeker als het om een product voor je kindje gaat. We volgen bij Ziloen een zorgvuldig retourproces dat stap voor stap wordt uitgevoerd, zoals beschreven op onze Retourpagina. We vinden het belangrijk om hierin transparant te zijn, omdat we elk geretourneerd artikel met aandacht controleren en, waar mogelijk, weer verkoopklaar maken. Dit doen we bewust, in lijn met onze visie op duurzaamheid, en anders dan veel grote webshops die retouren vaak vernietigen. Ik zie dat je hierover ook contact hebt gehad met onze klantenservice, en dat we toen uitleg hebben gegeven over dit proces. Je gaf aan dat de informatie op onze retourpagina niet helemaal duidelijk was. Hoewel de tekst daar volgens ons al vrij helder is (en we hier niet eerder opmerkingen over hebben ontvangen), hebben we de pagina naar aanleiding van jouw feedback toch nog eens kritisch bekeken en iets aangepast, dank je wel daarvoor. We hopen dat deze toelichting helpt om onze werkwijze wat beter te begrijpen, en dat je voelt dat je feedback gewaardeerd wordt. Warme groet, Team Ziloen

Geantwoord op

Sandy

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Tevreden met product, maar verzenden kan sneller

Sterke punten
Kwalitatieve merken en producten

Gepubliceerd op

Antwoord Ziloen

Hoi Sandy, Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We vinden het erg jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de snelheid van onze verzending. Je gaf als verbeterpunt aan dat het product sneller op de post mocht worden gedaan. Je bestelling is op zondag 14 september geplaatst en wij hebben deze direct de volgende dag, maandag 15 september, verwerkt en meegegeven aan PostNL. In de Track & Trace-informatie zien we inderdaad dat er daarna vertraging bij de bezorging is opgetreden. Dat is natuurlijk erg vervelend, zeker als je op je bestelling zat te wachten. We hopen dat je kunt begrijpen dat we, zodra het pakket aan PostNL is overgedragen, geen invloed meer hebben op het verdere verloop van de bezorging. We hebben er in elk geval alles aan gedaan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, geheel volgens onze belofte: op werkdagen vóór 15:30 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen, en heb je dan een positievere ervaring met de bezorging via PostNL. Warme groet, Team Ziloen

Geantwoord op

Geeske Munneke

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Sterke punten
Goede kwaliteit en snel verstuurd

Gepubliceerd op

Wike Zijlstra

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige webshop

Sterke punten
Specifieke merken, de foto’s en items zorgen voor dat huiselijke gevoel ondanks dat het online is

Gepubliceerd op

Rianne

SterSterSterSterSter
10/10

Super fijne webshop!

Sterke punten
Prachtige dingetjes en je bestelling wordt heel mooi verzonden

Gepubliceerd op

Inge D'Hulster

SterSterSterSterSter
10/10

Een top webshop: zeer mooie producten, met liefde en zorg ingepakt en geleverd!

Sterke punten
Correcte en goede service

Gepubliceerd op

Kristel

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle service, kwalitatieve producten.

Sterke punten
Snelle levering Mooie verpakking Kwalitatieve producten met oog voor duurzaamheid

Gepubliceerd op

Pier Verbeek

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goed

Sterke punten
Snelle bezorging

Gepubliceerd op

Sanne

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Altijd weer een feestje

Sterke punten
Snelle verzending, met zorg en authentiek ingepakt, liefdevol en altijd als de omschrijving! Gewoonweg top!

Gepubliceerd op

Reviews

Ziloen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Ziloen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.4/10
  • check2127 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 september 2015

Ziloen

zi • loen [zee-lune] noun A webshop where you can find the most beautiful and natural (baby) products, selected from all over the world, made by small conscious businesses. Inspired on a unique Dutch girls name. Happily ran by mother and daughter.

Contact

Ziloen

Industrieweg 15

6662PA Elst (Gld.)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation