Reviews

Ziloen

9.4 / 10
1944 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
9.6/10
Presentatie
9.6/10
Reactiesnelheid (indien er e-mail contact is geweest)
9.4/10

1944 Reviews

Rob Hendriks

1/10

Valt tegen. Kraambezoek aan kleinkind kon pas na dik twee weken ivm complicaties bij geboorte. Het babyjasje bleek bij kraambezoek al te klein. Daar de terugzendtermijn slechts twee weken was kon... Valt tegen. Kraambezoek aan kleinkind kon pas na dik twee weken ivm complicaties bij geboorte. Het babyjasje bleek bij kraambezoek al te klein. Daar de terugzendtermijn slechts twee weken was kon het niet meer geruild. Nu zit ik met het jasje. Geen fijne service bij eerste aankoop.

Sterke punten

Mooi jasje.

Reactie Ziloen:

Beste Rob,
We ontvingen het feedbackformulier van de Feedback Company dat je voor ons hebt ingevuld, dankjewel hiervoor. We vinden het heel vervelend dat je onze service zo ervaren hebt. Dat is...
Beste Rob,
We ontvingen het feedbackformulier van de Feedback Company dat je voor ons hebt ingevuld, dankjewel hiervoor. We vinden het heel vervelend dat je onze service zo ervaren hebt. Dat is absoluut niet de bedoeling.
We gingen er op basis van je feedback vanuit dat je al contact met onze klantenservice hebt gehad via de mail, en dat wij jou niet tegemoet hebben willen komen voor het retourneren van het jasje. Maar gelukkig kunnen we geen mailwisseling tussen ons terug vinden. ‘Gelukkig’ omdat we Ziloen al niet herkenden in de feedback die je gaf, dergelijke verzoeken honoreren we namelijk altijd. We begrijpen heel goed dat er, zeker rondom de kraamtijd, allerlei zaken spelen waardoor het retourneren van een jasje niet op de eerste plaats komt. We hadden het jasje in dit geval dan ook graag van je retour genomen, ook buiten de retourtermijn van 14 dagen.
Mocht je vragen hebben, dan kan je deze altijd aan ons stellen.
Warme groet,
Jeanine


Anne

10/10

Mooie wollen kleding snel bezorgd

Sterke punten

Goede kwaliteit kleding
Snelle bezorging


Marrit meinen

8/10

Alle items zijn van prachtige kwaliteit!

Sterke punten

Ontzettend mooi verpakt en snel verzonden. Echt een cadeautje


M. Schokte

6/10

Slecht geen bestelling ontvangen. Kan bedrijf niets aan doen dat PostNL pakketten kwijt raakt

Sterke punten

.

Reactie Ziloen:

Beste M. Schokte,
Vandaag ontvingen wij van Feedback company het door jou ingevulde feedbackformulier. Bedankt dat je de moeite hebt genomen ons van feedback te voorzien. Dat is voor Ziloen heel...
Beste M. Schokte,
Vandaag ontvingen wij van Feedback company het door jou ingevulde feedbackformulier. Bedankt dat je de moeite hebt genomen ons van feedback te voorzien. Dat is voor Ziloen heel waardevol en we kijken hier nauwkeurig naar.
We hadden eerder al even contact via e-mail en we vinden het enorm vervelend dat de zending van jouw pakketje niet goed is verlopen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. In dergelijke gevallen compenseren wij altijd de door onze verzendpartners gemaakte misstappen. We hebben gisteren dan ook opnieuw jouw bestelling verzonden. We hopen dat jouw pakketje vandaag binnenkomt en dat je al het fijns in gebruik kan nemen!
Mocht je toch nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Warme groet,
Jeanine


Suzanne Hautvast

10/10

Fijne service en snelle verzending.

Sterke punten

Reageren snel op de mail en geven goed advies.


M

9/10

Prima

Sterke punten

Retour


Sophie

10/10

Hele mooie producten en snel geleverd.

Sterke punten

Goede kwaliteit


Inge

10/10

Heel erg tevreden

Sterke punten

Prachtige artikelen en de communicatie


Plonsje

8/10

Vriendelijke mensen, retour regelen moet sneller kunnen

Sterke punten

Leuke producten, vriendelijke mail.


Joke

10/10

Helemaal goed, alles snel geregeld en mooie producten.

Sterke punten

Goede duidelijke website. En hele verantwoorde materialen.