Reviews

Ziloen

9.4 / 10
2044 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
9.6/10
Presentatie
9.6/10
Reactiesnelheid (indien er e-mail contact is geweest)
9.4/10

2044 Reviews

Debby

10/10

Top!!

Sterke punten

Eco verzending, geen plastic. Persoonlijk.


Lucia

10/10

Super.

Sterke punten

Snelle levering. Zeer zorgvuldig en mooi verpakt. Mooi kaartje bij.


Marianne 9

2/10

De gilette valt klein uit. Retourzending is zeeeer langzaam afgehandeld. Na 2 1/2 week en veel mail verkeer gelukkig mijn 130€ terug ontvangen. Ik durf niets meer te bestellen.

Sterke punten

Pakket ziet er goed uit en was er snel.

Reactie Ziloen:

Hoi Marianne,
Dankjewel voor je feedback, en nogmaals onze excuses voor de vertraging in het verwerken van jouw retour pakket. Fijn dat je de moeite genomen hebt om een review te schrijven,...
Hoi Marianne,
Dankjewel voor je feedback, en nogmaals onze excuses voor de vertraging in het verwerken van jouw retour pakket. Fijn dat je de moeite genomen hebt om een review te schrijven, zodat wij weten waar er kansen liggen om onze service te verbeteren. Spijtig om te lezen dat je niets meer bij Ziloen durft te bestellen nu, dat is natuurlijk niet onze bedoeling!
We proberen de retouren altijd binnen twee weken na aankomst na te kijken en te verwerken. Dit lukt, vrijwel het gehele jaar, zelfs ruim binnen die twee weken. We hanteren deze twee weken omdat we alle retourzendingen handmatig controleren: zo weten we zeker dat wat we teruggestuurd krijgen, ook weer in orde is voor een volgende aankoop.
In dit geval is dat niet gelukt binnen deze termijn, zoals mijn collega aangaf in de mailwisseling, we kampten helaas tijdelijk met een kleine achterstand vanwege de drukte van het seizoen.
Uiteraard willen wij niet dat onze klanten hierdoor lang op een creditering moeten wachten, en we streven er absoluut naar dit een volgende drukke periode anders te doen. Vanuit onze klantenservice reageren we standaard binnen 24 uur (op werkdagen), zodat we kunnen meedenken als de terugbetaling onverhoopt toch langer duurt, zoals nu het geval was. Ik zie dat dit gelukkig ook gebeurd is, en dat je daarna het aankoopbedrag van de bodywarmers ook terugbetaald hebt gekregen.
Hopelijk geeft dit je het vertrouwen dat we altijd reageren op e-mails en dat we onze klanten graag willen helpen! Mocht je verder nog vragen hebben, horen we je graag.
Warme groet,
Denise


Tine

10/10

Super!

Sterke punten

Kaartje bij bestelling


Michael

10/10

Prima

Sterke punten

Snelle levering


Anna de Roo

10/10

Mooie en duidelijke website. Goede foto’s. Niet alleen foto’s van de kleding, maar ook met baby of kind. Dat geeft een helder beeld. Wat ik tot nu toe besteld heb, voldoet helemaal aan mijn... Mooie en duidelijke website. Goede foto’s. Niet alleen foto’s van de kleding, maar ook met baby of kind. Dat geeft een helder beeld. Wat ik tot nu toe besteld heb, voldoet helemaal aan mijn verwachting. Heel blij mee.

Sterke punten

Nette verzending. Mooi verpakt in papier folie, zodat je als je iets cadeau geeft, er alleen nog een eigen papiertje om kunt doen. Items zijn ook per stuk verpakt in een zakje met daarop een sticker... Nette verzending. Mooi verpakt in papier folie, zodat je als je iets cadeau geeft, er alleen nog een eigen papiertje om kunt doen. Items zijn ook per stuk verpakt in een zakje met daarop een sticker met de informatie.


Iris

9/10

Geweldig!

Sterke punten

Snel, mooie kwaliteit, prettige website


JD

9/10

Mooie , kwaliteitsspullen

Sterke punten

Vlotte levering


Dominique

10/10

Top!

Sterke punten

Mooie geschreven kaartjes, prachtige producten, heel mooi ingepakt!


Rebecca

9/10

Top en mooi

Sterke punten

Geen idee