Ik kon mijn artikel zo omruilen voor een ander (goedkoper) product en kreeg het restant bedrag vlot terug. Tevens goede/snelle communicatie mogelijk.
Nee
Duidelijke site, makkelijk in gebruik. Scherpe prijzen en goede producten.
Als op de site staat aangegeven dat iets op voorraad is, dan gaat de klant ervan uit dat het product de volgende dag of uiterlijk na 2 dagen bezorgd wordt. Als dan daarna een mail volgt met daarin het bericht dat het product binnen 5 tot 10 werkdagen bezorgd wordt, is dat een behoorlijke tegenvaller. Jammer ook dat er niet gereageerd werd op mijn mail met deze opmerking.
Servicegericht
Meer foto’s van producten
In tegenstelling tot vaak bij meubelen was het gisteren bestellen, morgen leveren.
Nee.
Rechtstreekse communicatie per mail werkt vermoedelijk niet, terwijl dat wel op de site wordt aangegeven, alleen mailen via het contactformulier leverde een reactie op. Afleveren duurde duidelijk langer dan op de website werd gesuggereerd, er vond ook geen communicatie plaats over een latere levering.
Bij de lamp werd geen gloeilamp geleverd, een advies/suggestie over de te plaatsen lamp zou welkom zijn.
Goede communicatie
Ga zo door
De onverwachte verlate levering is gecompenseerd met een mooie gratis lichtbron