Oké maar niet geweldig

Prima

Snelle en correcte levering

Super

Ik bestelde een eettafel via de website, waar vermeld stond dat de levering binnen 3 werkdagen zou plaatsvinden. Tot op de dag van levering had ik echter geen enkele communicatie ontvangen. Helaas moest ik zelf contact opnemen om informatie te krijgen. Ik ontving geen e-mail of melding dat de tafel later zou geleverd worden. De medewerkers aan de telefoon waren zeer vriendelijk, professioneel en klantgericht, en deden duidelijk hun best om het probleem op te lossen. Dat waardeer ik enorm. Wat ik wel jammer vond, is dat mij telefonisch werd meegedeeld dat de levering eigenlijk 7 werkdagen zou duren, en dat daar uiteindelijk nog eens 3 werkdagen bij kwamen. Hierdoor werd de tafel bijna twee weken later geleverd dan verwacht én later dan wat op de website vermeld stond. Het gebrek aan communicatie hierover vond ik onprofessioneel. Met betere systemen of automatische e-mailmeldingen had dit probleem en de bijhorende frustratie volgens mij vermeden kunnen worden. Ondanks dit alles zou ik hier opnieuw aankopen, puur omwille van de vriendelijkheid en de professionele aanpak van de medewerkers tijdens deze hele procedure.

slecht

Leverdatum lang onduidelijk en nadien uitgesteld. Info was wel steeds correct

Fijn! Er was een lange wachttijd wat natuurlijk normaal is. Ik heb ze een mail gestuurd om te vragen als ze al meer wisten over de levering en ik kreeg de volgende dag een nette reactie terug met meer informatie

Prima

Prima duurt alleen lang voor het kastje binnen was

Super goed

Prima gegaan allemaal. Het product is netjes in de huiskamer neergezet.

Bezorging was prima. Na het in elkaar zetten van de tafel werd duidelijk dat er fouten op het blad zaten zichtbaar midden op de tafel. Direct laten weten via de mail inclusief fotos. Er is wat tijd over heen gegaan. Aangezien ik alleen ben kon ik de tafel niet uit elkaar halen en de grote dozen van 2 bij 1 meter kon ik ook niet bewaren omdat ik daar geen ruimte voor heb. Nu toch de tafel retour moet ivm defect vraagt dit bedrijf mij zelf de retour kosten van €85 te betalen. Bizar dat zij dit zelfs durven te doen. Zeer ontevreden.

Zeer goed. Goed op de hoogte gehouden en het artikel was er eerder dan verwacht, dat was zeer fraai.

Heel goed