anonymous
Aanbeveling
Ik bestelde een eettafel via de website, waar vermeld stond dat de levering binnen 3 werkdagen zou plaatsvinden. Tot op de dag van levering had ik echter geen enkele communicatie ontvangen. Helaas moest ik zelf contact opnemen om informatie te krijgen. Ik ontving geen e-mail of melding dat de tafel later zou geleverd worden. De medewerkers aan de telefoon waren zeer vriendelijk, professioneel en klantgericht, en deden duidelijk hun best om het probleem op te lossen. Dat waardeer ik enorm. Wat ik wel jammer vond, is dat mij telefonisch werd meegedeeld dat de levering eigenlijk 7 werkdagen zou duren, en dat daar uiteindelijk nog eens 3 werkdagen bij kwamen. Hierdoor werd de tafel bijna twee weken later geleverd dan verwacht én later dan wat op de website vermeld stond. Het gebrek aan communicatie hierover vond ik onprofessioneel. Met betere systemen of automatische e-mailmeldingen had dit probleem en de bijhorende frustratie volgens mij vermeden kunnen worden. Ondanks dit alles zou ik hier opnieuw aankopen, puur omwille van de vriendelijkheid en de professionele aanpak van de medewerkers tijdens deze hele procedure.
