Feedback Company

Yoga-PilatesShop.nl

9 /10

SterSterSterSterHalve ster

633 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt Yoga-PilatesShop.nl aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
633 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastische service

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
Aankoop bleek beschadigd, is direct goed opgelost
Product of service:
Mat voor onder reformer

Gepubliceerd op

Priscila Teixeira

SterSterSterSterSter
10/10

Very good

Verbeterpunten of tips
Nothing
Sterke punten
Fast to deliver Good quality of the products
Product of service:
Pilates props

Gepubliceerd op

Jolanda

SterSterSterSterSter
10/10

Goede ervaring, eenvoudig bestellen, snelle levering, fijn ook dat het een brievenbuspakketje kan zijn.

Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
-
Product of service:
Sokken met noppen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

snel

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
snel
Product of service:
Wig voor yoga

Gepubliceerd op

Mike S

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk te bestellen en snel en correct geleverd.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Bestelgemak en mogelijkheid om achteraf te betalen. Goede kwaliteit kleding.
Product of service:
Yoga pants

Gepubliceerd op

Patricia Fernandez Ostolaza

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

I did not get my order!

Sterke punten
I did not get my otder
Verbeterpunten of tips
I did not get my order
Product of service:
Socks

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Sorry to hear this has been your experience. That is of course not how we want things to go. We want to clarify that the package was shipped on time and handed over to the postal service the next day. According to the postal service, mistakes were made during delivery. They also confirmed they did try to deliver again later, but unfortunately no one was available at that moment. Unfortunately, we are limited in what we can do once the order is with the postal service. We understand how frustrating delays can be, especially around the holidays when postal services are extremely busy. Still, we would have really appreciated it if you had contacted us first to ask about the status. We are always happy to check, explain, or look for a solution together before things escalate to a negative review. We are sorry this situation led to disappointment and wish you all the best going forward.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

great!

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
everything is great, quick delivery, had the books in store i was looking for
Product of service:
Stott Pilates® Manual - Mat/Reformer Support Material Stott Pilates® Manual - Comprehensive Matwork

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Meer dan prima, snelle reactie via de mail, en zeer klantvriendelijk.

Sterke punten
reactiesnelheid en service
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
teen sokken met antislip

Gepubliceerd op

Monique Vervliet

SterSterSterSterSter
10/10

correct en vriendelijk

Sterke punten
duidelijk, vriendelijk, correct
Verbeterpunten of tips
zo'n verplichte velden is geen goed idee :)
Product of service:
shakti spijkermat (heb ik teruggestuurd)

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen idee
Sterke punten
Geen idee
Product of service:
Yoga wiel , was een kado

Gepubliceerd op

johan Wierda

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Sterke punten
Was goed
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Yoga sokken

Gepubliceerd op

Martine

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi aanbod Gemakkelijk om te bestellen Snelle afhandeling

Sterke punten
Mooie spullen
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
2 paar pilates sokken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Top!!

Sterke punten
Fijne site, kundige klantenservice
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Sokken, spijkermat, gewichten

Gepubliceerd op

nelleke mans

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zelf moeten bellen, nadat ik na 6 dagen nog niets had vernomen van mijn bestelling, wel afgerekend!

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie en contact. Sneller leveren
Product of service:
Pilates kleding

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Hi Nelleke, Dank je wel voor je review. Ik snap heel goed dat je baalde. Het was echt een vervelende samenloop van omstandigheden bij ons magazijn en de post, en helaas was jij daar de dupe van. Dit had niet mogen gebeuren. Zoals we ook telefonisch hebben besproken, onze excuses daarvoor. We zijn direct in actie gekomen en gelukkig heb je je bestelling uiteindelijk snel na ons telefoongesprek ontvangen. Nogmaals bedankt voor je geduld en je begrip.

Geantwoord op

Move with Ana Pilates

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Not satisfied

Verbeterpunten of tips
Please create an automatic answer or show some care about purchasing. Specially being a regular client who purchased in long quantities it feels awful to unknown the situation of your purchaise for several weeks.
Sterke punten
The delivery happens at some point
Product of service:
Reformers, half cadillac, jumpboards, boxes...

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Hi Ana, Thanks for sharing your feedback. We completely understand where you're coming from, and we’re sorry you felt let down. That was never our intention. Based on your order note that everything should be shipped together, we assumed waiting was okay and believed we had communicated the expected delivery around November clearly. When we spoke on the phone we explained the situation, and we really appreciated the open and constructive conversation. That said, this should have been handled smoother. We’re already looking into how we can improve our communication going forward to avoid situations like this. Thanks again for your feedback and for giving us the chance to learn from this.

Geantwoord op

Reviews

Yoga-PilatesShop.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Yoga-PilatesShop.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check633 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 oktober 2016

Yoga-PilatesShop.nl

Wij hebben nu een bescheiden assortiment ingekocht, maar de bedoeling is om het assortiment qua producten en merken steeds meer uit te breiden. Zodat u voor al uw verschillende oefeningen en materialen bij Yoga-pilatesshop.nl terecht kunt. Wij streven ernaar om een zo groot mogelijk productaanbod te hebben met zoveel mogelijk merken met daarbij verschillende prijscategorieëen.

Contact

Yoga-PilatesShop.nl

M G de Bruinlaan 14

3571VE Utrecht

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
633 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastische service

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
Aankoop bleek beschadigd, is direct goed opgelost
Product of service:
Mat voor onder reformer

Gepubliceerd op

Priscila Teixeira

SterSterSterSterSter
10/10

Very good

Verbeterpunten of tips
Nothing
Sterke punten
Fast to deliver Good quality of the products
Product of service:
Pilates props

Gepubliceerd op

Jolanda

SterSterSterSterSter
10/10

Goede ervaring, eenvoudig bestellen, snelle levering, fijn ook dat het een brievenbuspakketje kan zijn.

Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
-
Product of service:
Sokken met noppen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

snel

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
snel
Product of service:
Wig voor yoga

Gepubliceerd op

Mike S

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk te bestellen en snel en correct geleverd.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Bestelgemak en mogelijkheid om achteraf te betalen. Goede kwaliteit kleding.
Product of service:
Yoga pants

Gepubliceerd op

Patricia Fernandez Ostolaza

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

I did not get my order!

Sterke punten
I did not get my otder
Verbeterpunten of tips
I did not get my order
Product of service:
Socks

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Sorry to hear this has been your experience. That is of course not how we want things to go. We want to clarify that the package was shipped on time and handed over to the postal service the next day. According to the postal service, mistakes were made during delivery. They also confirmed they did try to deliver again later, but unfortunately no one was available at that moment. Unfortunately, we are limited in what we can do once the order is with the postal service. We understand how frustrating delays can be, especially around the holidays when postal services are extremely busy. Still, we would have really appreciated it if you had contacted us first to ask about the status. We are always happy to check, explain, or look for a solution together before things escalate to a negative review. We are sorry this situation led to disappointment and wish you all the best going forward.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

great!

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
everything is great, quick delivery, had the books in store i was looking for
Product of service:
Stott Pilates® Manual - Mat/Reformer Support Material Stott Pilates® Manual - Comprehensive Matwork

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Meer dan prima, snelle reactie via de mail, en zeer klantvriendelijk.

Sterke punten
reactiesnelheid en service
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
teen sokken met antislip

Gepubliceerd op

Monique Vervliet

SterSterSterSterSter
10/10

correct en vriendelijk

Sterke punten
duidelijk, vriendelijk, correct
Verbeterpunten of tips
zo'n verplichte velden is geen goed idee :)
Product of service:
shakti spijkermat (heb ik teruggestuurd)

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen idee
Sterke punten
Geen idee
Product of service:
Yoga wiel , was een kado

Gepubliceerd op

johan Wierda

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Sterke punten
Was goed
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Yoga sokken

Gepubliceerd op

Martine

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi aanbod Gemakkelijk om te bestellen Snelle afhandeling

Sterke punten
Mooie spullen
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
2 paar pilates sokken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Top!!

Sterke punten
Fijne site, kundige klantenservice
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Sokken, spijkermat, gewichten

Gepubliceerd op

nelleke mans

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zelf moeten bellen, nadat ik na 6 dagen nog niets had vernomen van mijn bestelling, wel afgerekend!

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie en contact. Sneller leveren
Product of service:
Pilates kleding

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Hi Nelleke, Dank je wel voor je review. Ik snap heel goed dat je baalde. Het was echt een vervelende samenloop van omstandigheden bij ons magazijn en de post, en helaas was jij daar de dupe van. Dit had niet mogen gebeuren. Zoals we ook telefonisch hebben besproken, onze excuses daarvoor. We zijn direct in actie gekomen en gelukkig heb je je bestelling uiteindelijk snel na ons telefoongesprek ontvangen. Nogmaals bedankt voor je geduld en je begrip.

Geantwoord op

Move with Ana Pilates

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Not satisfied

Verbeterpunten of tips
Please create an automatic answer or show some care about purchasing. Specially being a regular client who purchased in long quantities it feels awful to unknown the situation of your purchaise for several weeks.
Sterke punten
The delivery happens at some point
Product of service:
Reformers, half cadillac, jumpboards, boxes...

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Hi Ana, Thanks for sharing your feedback. We completely understand where you're coming from, and we’re sorry you felt let down. That was never our intention. Based on your order note that everything should be shipped together, we assumed waiting was okay and believed we had communicated the expected delivery around November clearly. When we spoke on the phone we explained the situation, and we really appreciated the open and constructive conversation. That said, this should have been handled smoother. We’re already looking into how we can improve our communication going forward to avoid situations like this. Thanks again for your feedback and for giving us the chance to learn from this.

Geantwoord op

Reviews

Yoga-PilatesShop.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Yoga-PilatesShop.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check633 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 oktober 2016

Yoga-PilatesShop.nl

Wij hebben nu een bescheiden assortiment ingekocht, maar de bedoeling is om het assortiment qua producten en merken steeds meer uit te breiden. Zodat u voor al uw verschillende oefeningen en materialen bij Yoga-pilatesshop.nl terecht kunt. Wij streven ernaar om een zo groot mogelijk productaanbod te hebben met zoveel mogelijk merken met daarbij verschillende prijscategorieëen.

Contact

Yoga-PilatesShop.nl

M G de Bruinlaan 14

3571VE Utrecht

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation