Feedback Company
Bezoek Yoga-PilatesShop.nl

Yoga-PilatesShop.nl

9 /10

SterSterSterSterHalve ster

627 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt Yoga-PilatesShop.nl aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
627 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

great!

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
everything is great, quick delivery, had the books in store i was looking for
Product of service:
Stott Pilates® Manual - Mat/Reformer Support Material Stott Pilates® Manual - Comprehensive Matwork

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Meer dan prima, snelle reactie via de mail, en zeer klantvriendelijk.

Sterke punten
reactiesnelheid en service
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
teen sokken met antislip

Gepubliceerd op

Monique Vervliet

SterSterSterSterSter
10/10

correct en vriendelijk

Sterke punten
duidelijk, vriendelijk, correct
Verbeterpunten of tips
zo'n verplichte velden is geen goed idee :)
Product of service:
shakti spijkermat (heb ik teruggestuurd)

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen idee
Sterke punten
Geen idee
Product of service:
Yoga wiel , was een kado

Gepubliceerd op

johan Wierda

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Sterke punten
Was goed
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Yoga sokken

Gepubliceerd op

Martine

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi aanbod Gemakkelijk om te bestellen Snelle afhandeling

Sterke punten
Mooie spullen
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
2 paar pilates sokken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Top!!

Sterke punten
Fijne site, kundige klantenservice
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Sokken, spijkermat, gewichten

Gepubliceerd op

nelleke mans

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zelf moeten bellen, nadat ik na 6 dagen nog niets had vernomen van mijn bestelling, wel afgerekend!

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie en contact. Sneller leveren
Product of service:
Pilates kleding

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Hi Nelleke, Dank je wel voor je review. Ik snap heel goed dat je baalde. Het was echt een vervelende samenloop van omstandigheden bij ons magazijn en de post, en helaas was jij daar de dupe van. Dit had niet mogen gebeuren. Zoals we ook telefonisch hebben besproken, onze excuses daarvoor. We zijn direct in actie gekomen en gelukkig heb je je bestelling uiteindelijk snel na ons telefoongesprek ontvangen. Nogmaals bedankt voor je geduld en je begrip.

Geantwoord op

Move with Ana Pilates

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Not satisfied

Verbeterpunten of tips
Please create an automatic answer or show some care about purchasing. Specially being a regular client who purchased in long quantities it feels awful to unknown the situation of your purchaise for several weeks.
Sterke punten
The delivery happens at some point
Product of service:
Reformers, half cadillac, jumpboards, boxes...

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Hi Ana, Thanks for sharing your feedback. We completely understand where you're coming from, and we’re sorry you felt let down. That was never our intention. Based on your order note that everything should be shipped together, we assumed waiting was okay and believed we had communicated the expected delivery around November clearly. When we spoke on the phone we explained the situation, and we really appreciated the open and constructive conversation. That said, this should have been handled smoother. We’re already looking into how we can improve our communication going forward to avoid situations like this. Thanks again for your feedback and for giving us the chance to learn from this.

Geantwoord op

Irene

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie antislip sokken en snel geleverd!

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Nvt
Product of service:
TAVI Antislip sokken

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht heel slecht

Verbeterpunten of tips
Zorgen dat ik m’n bestelling ontvang
Sterke punten
Niet heb namelijk niets ontvanben
Product of service:
Pilates start pakket

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Beste Heleen, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de levering van uw bestelling. Wij hebben echter geen eerdere communicatie van u ontvangen over het niet ontvangen van het pakket. Dit betreuren wij heel erg. Nadat wij uw review zagen, zijn we direct gaan onderzoeken wat er aan de hand was. We hebben u ook direct een mail gestuurd. Hieruit bleek dat de vertraging helaas bij PostNL lag. Wij hebben het pakket binnen 24 uur na uw bestelling naar de post gebracht, zoals ook te zien is in de track & trace-gegevens. Helaas ligt de bezorging, zodra het pakket is overgedragen aan PostNL, buiten onze invloedssfeer. Het enige wat wij kunnen doen, is contact opnemen met PostNL, zodra wij signalen vanuit de klant krijgen dat er iets mis is met de bezorging. Zodra wij op de hoogte waren, hebben wij meerdere keren contact met u opgenomen en tevens PostNL benaderd om te achterhalen waar het pakket zich bevond. Gelukkig bleek het pakket een dag later bij een PostNL-punt te liggen, waar het inmiddels is opgehaald. Echter, hebben wij nooit een reactie gehad op onze mails die wij u hebben gestuurd. Wij begrijpen dat het vervelend is als een bestelling later aankomt dan verwacht. Een e-mail of telefoontje van uw kant had ons in de gelegenheid gesteld om u direct te helpen en de vertraging sneller op te sporen. Wij hopen dat u inmiddels tevreden bent met uw bestelling, en we staan uiteraard altijd klaar om te helpen bij vragen of problemen.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel vriendelijk en behulpzaam.

Sterke punten
Snel herstellen van onduidelijkheid over levering
Verbeterpunten of tips
Als levering vertraging oploopt dan fijn om dat te horen te krijgen.
Product of service:
R8 Pilates Align Reformer

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering, goede producten

Sterke punten
Top
Verbeterpunten of tips
Nvt
Product of service:
Pilates sokken

Gepubliceerd op

Marijke van Leeuwen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service gehad

Verbeterpunten of tips
beter opletten of alles compleet is
Sterke punten
N.v.t
Product of service:
Pilatus’ ring en ball

Gepubliceerd op

Natalia Lerones

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Excellent

Sterke punten
Personalized atention when needed
Verbeterpunten of tips
I'm happy with my experiences
Product of service:
Reformer

Gepubliceerd op

Reviews

Yoga-PilatesShop.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Yoga-PilatesShop.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check627 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 oktober 2016

Yoga-PilatesShop.nl

Wij hebben nu een bescheiden assortiment ingekocht, maar de bedoeling is om het assortiment qua producten en merken steeds meer uit te breiden. Zodat u voor al uw verschillende oefeningen en materialen bij Yoga-pilatesshop.nl terecht kunt. Wij streven ernaar om een zo groot mogelijk productaanbod te hebben met zoveel mogelijk merken met daarbij verschillende prijscategorieëen.

Contact

Yoga-PilatesShop.nl

M G de Bruinlaan 14

3571VE Utrecht

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
627 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

great!

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
everything is great, quick delivery, had the books in store i was looking for
Product of service:
Stott Pilates® Manual - Mat/Reformer Support Material Stott Pilates® Manual - Comprehensive Matwork

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Meer dan prima, snelle reactie via de mail, en zeer klantvriendelijk.

Sterke punten
reactiesnelheid en service
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
teen sokken met antislip

Gepubliceerd op

Monique Vervliet

SterSterSterSterSter
10/10

correct en vriendelijk

Sterke punten
duidelijk, vriendelijk, correct
Verbeterpunten of tips
zo'n verplichte velden is geen goed idee :)
Product of service:
shakti spijkermat (heb ik teruggestuurd)

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen idee
Sterke punten
Geen idee
Product of service:
Yoga wiel , was een kado

Gepubliceerd op

johan Wierda

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Sterke punten
Was goed
Verbeterpunten of tips
Nee
Product of service:
Yoga sokken

Gepubliceerd op

Martine

SterSterSterSterSter
10/10

Mooi aanbod Gemakkelijk om te bestellen Snelle afhandeling

Sterke punten
Mooie spullen
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
2 paar pilates sokken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Top!!

Sterke punten
Fijne site, kundige klantenservice
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Sokken, spijkermat, gewichten

Gepubliceerd op

nelleke mans

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zelf moeten bellen, nadat ik na 6 dagen nog niets had vernomen van mijn bestelling, wel afgerekend!

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie en contact. Sneller leveren
Product of service:
Pilates kleding

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Hi Nelleke, Dank je wel voor je review. Ik snap heel goed dat je baalde. Het was echt een vervelende samenloop van omstandigheden bij ons magazijn en de post, en helaas was jij daar de dupe van. Dit had niet mogen gebeuren. Zoals we ook telefonisch hebben besproken, onze excuses daarvoor. We zijn direct in actie gekomen en gelukkig heb je je bestelling uiteindelijk snel na ons telefoongesprek ontvangen. Nogmaals bedankt voor je geduld en je begrip.

Geantwoord op

Move with Ana Pilates

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Not satisfied

Verbeterpunten of tips
Please create an automatic answer or show some care about purchasing. Specially being a regular client who purchased in long quantities it feels awful to unknown the situation of your purchaise for several weeks.
Sterke punten
The delivery happens at some point
Product of service:
Reformers, half cadillac, jumpboards, boxes...

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Hi Ana, Thanks for sharing your feedback. We completely understand where you're coming from, and we’re sorry you felt let down. That was never our intention. Based on your order note that everything should be shipped together, we assumed waiting was okay and believed we had communicated the expected delivery around November clearly. When we spoke on the phone we explained the situation, and we really appreciated the open and constructive conversation. That said, this should have been handled smoother. We’re already looking into how we can improve our communication going forward to avoid situations like this. Thanks again for your feedback and for giving us the chance to learn from this.

Geantwoord op

Irene

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie antislip sokken en snel geleverd!

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Nvt
Product of service:
TAVI Antislip sokken

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht heel slecht

Verbeterpunten of tips
Zorgen dat ik m’n bestelling ontvang
Sterke punten
Niet heb namelijk niets ontvanben
Product of service:
Pilates start pakket

Gepubliceerd op

Antwoord Yoga-PilatesShop.nl

Beste Heleen, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de levering van uw bestelling. Wij hebben echter geen eerdere communicatie van u ontvangen over het niet ontvangen van het pakket. Dit betreuren wij heel erg. Nadat wij uw review zagen, zijn we direct gaan onderzoeken wat er aan de hand was. We hebben u ook direct een mail gestuurd. Hieruit bleek dat de vertraging helaas bij PostNL lag. Wij hebben het pakket binnen 24 uur na uw bestelling naar de post gebracht, zoals ook te zien is in de track & trace-gegevens. Helaas ligt de bezorging, zodra het pakket is overgedragen aan PostNL, buiten onze invloedssfeer. Het enige wat wij kunnen doen, is contact opnemen met PostNL, zodra wij signalen vanuit de klant krijgen dat er iets mis is met de bezorging. Zodra wij op de hoogte waren, hebben wij meerdere keren contact met u opgenomen en tevens PostNL benaderd om te achterhalen waar het pakket zich bevond. Gelukkig bleek het pakket een dag later bij een PostNL-punt te liggen, waar het inmiddels is opgehaald. Echter, hebben wij nooit een reactie gehad op onze mails die wij u hebben gestuurd. Wij begrijpen dat het vervelend is als een bestelling later aankomt dan verwacht. Een e-mail of telefoontje van uw kant had ons in de gelegenheid gesteld om u direct te helpen en de vertraging sneller op te sporen. Wij hopen dat u inmiddels tevreden bent met uw bestelling, en we staan uiteraard altijd klaar om te helpen bij vragen of problemen.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel vriendelijk en behulpzaam.

Sterke punten
Snel herstellen van onduidelijkheid over levering
Verbeterpunten of tips
Als levering vertraging oploopt dan fijn om dat te horen te krijgen.
Product of service:
R8 Pilates Align Reformer

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering, goede producten

Sterke punten
Top
Verbeterpunten of tips
Nvt
Product of service:
Pilates sokken

Gepubliceerd op

Marijke van Leeuwen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service gehad

Verbeterpunten of tips
beter opletten of alles compleet is
Sterke punten
N.v.t
Product of service:
Pilatus’ ring en ball

Gepubliceerd op

Natalia Lerones

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Excellent

Sterke punten
Personalized atention when needed
Verbeterpunten of tips
I'm happy with my experiences
Product of service:
Reformer

Gepubliceerd op

Reviews

Yoga-PilatesShop.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Yoga-PilatesShop.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check627 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 oktober 2016

Yoga-PilatesShop.nl

Wij hebben nu een bescheiden assortiment ingekocht, maar de bedoeling is om het assortiment qua producten en merken steeds meer uit te breiden. Zodat u voor al uw verschillende oefeningen en materialen bij Yoga-pilatesshop.nl terecht kunt. Wij streven ernaar om een zo groot mogelijk productaanbod te hebben met zoveel mogelijk merken met daarbij verschillende prijscategorieëen.

Contact

Yoga-PilatesShop.nl

M G de Bruinlaan 14

3571VE Utrecht

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation