Feedback Company
506 reviews

Smits Willy

SterSterSterSterSter
10/10

Ik werd uitstekend geadviseerd en ben tevreden dat, ondanks een korte periode voor de afreis, toch nog een mooie cruise mogelijk werd dank zij Noortje Hoekstra.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Voorlopig geen. Ondanks we ons tevreden hebben gesteld met de beperkte keuze van verblijf op de cruise balkonkajuit Fantastica, word ik nu aangeschreven met MSC upgrades, waarop je een bod moet doen en niet zeker bent dat je bod wordt aanvaard. Ik hou niet van die gecreeerde onzekerheid en blijf bij mijn oorspronkelijke boeking.
Product of service:
Ctruise Noorwegen, Denemarken, Duitsland

Gepubliceerd op

Verelst

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Overzichtelijke website en gemakkelijk in gebruik. Info gevraagd per mail en de volgende dag al antwoord. Ook de telefonische contacten verliepen vlot en vriendelijk. Snel antwoord op de gestelde vragen. Wel nog geen info gevonden over de vertrekhaven en de practische mogelijkheden, zoals parkeermogelijkheden, wanneer inschepen, enz. Mogelijks volgt die info nog.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Tot nu toe nog niet, maar reis pas in de zomer van 2026 en vermoed dat meer practische info nog zal volgen.
Product of service:
Cruisenummer 98967

Gepubliceerd op

Van den brempt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte ervaring Tijdens de moment dat we devenitief besloten om te boeken en op boek nu drukte was de prijs 3441€ En door pannen bij Aida kunnen wij niet onmiddellijk betalen daardoor 36uur later 3680€ wat niet onze schuld was. Graag hiervoor toch een kleine tegemoet koming aub . We kozen voor een tweede keer bij jullie te boeken terwijl er heel veel rederijen zijn he. Mvg van den brempt kim

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Betalingen via gewone bankkaart laten gebeuren zonder visa
Product of service:
Cruise naar fjorden met Aida LUNA april 2026

Gepubliceerd op

Koen

SterSterSterSterSter
10/10

prima website, respons heel snel en efficient

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
eigenlijk niet
Product of service:
Seine cruise viva gloria

Gepubliceerd op

Decorte Lars

SterSterSterSterLege ster
8/10

Online boeking verliep wat stroef - bij stap 4 van de boeking kon er geen verbinding gemaakt worden met de server en moesten we opnieuw beginnen. Hierbij werd de prijs verhoogd. Na een email en telefoongesprek met de klantendienst is alles gelukkig goed gekomen. Dus wat dat betreft heel tevreden voor onze eerste boeking.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Misschien tot webpagina eens nazien of er daar niets eenvoudiger of vlotter kan verlopen. Ik vind het heel vreemd dat, wanneer je enkele minuten later opnieuw kijkt, je prijsverhogingen ziet van wel 150€??? Dit kan klanten afschrikken en vertrouwen wegnemen…
Product of service:
Cruise MSC World America

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Jammer dat de online boeking wat stroef verliep, maar fijn dat alles na contact met onze klantendienst goed is opgelost. We zijn blij dat u tevreden bent over uw eerste boeking voor de cruise met MSC World America en wensen u alvast een geweldige reis toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

verbruggen

SterSterSterSterSter
10/10

goede respons en ... bereikbaar op zondag ! knap !

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
niet echt
Product of service:
viva moments

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze respons en dat u het waardeert dat we ook op zondag bereikbaar zijn. We wensen u alvast een mooie riviercruise toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

WERNER JOSEPH VANTORRE

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

NIET ZO GOED

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
JA , zeer moeilijk telefonisch contact
Product of service:
cruise griekse eilanden

Gepubliceerd op

Ramos Faria Carlos

SterSterSterSterSter
10/10

Goede en vriendelijke service als je telefonisch contact neemt.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Momenteel niet
Product of service:
Riviercruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat goed om te horen dat u zo tevreden bent over onze service aan de telefoon. We wensen u alvast een heerlijke riviercruise toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Marc Segers

SterSterSterSterSter
10/10

De heel vriendelijke en professionele ervaring. Er wordt tijd genomen om op al mijn vragen te antwoorden. Bedankt.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Geen
Product of service:
Noordelijke Europa cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn dat u zo tevreden bent en dat er uitgebreid de tijd is genomen om al uw vragen te beantwoorden. Bedankt voor uw vertrouwen! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Bart Berghmans

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Deze was erg negatief. Ik heb een bericht gestuurd om te helpen een parkeerplaats vast te leggen tijdens onze cruise. Dit werd bot afgewimpeld. We hebben zelf alles online uitgezocht en vastgelegd. Ik had minstens een doorverwijzing verwacht naar een betrouwbare website waar we het nodige konden doen. Ik kan me niet voorstellen dat ik de eerste passagier ben die een parkeeroplossing zoek tijdens onze cruise.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Klantenondersteuning is ondermaats.
Product of service:
Cruise vertrekkend vanuit Southampton

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Geachte heer Berghmans, Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat onze eerdere reactie als kortaf is overgekomen. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. U heeft gelijk dat parkeren voor veel reizigers een relevant onderwerp is. Hoewel parkeerplaatsen in deze specifieke vertrekhaven geen onderdeel zijn van ons aanbod, begrijpen we dat het prettig is wanneer hierin enige ondersteuning geboden kan worden. We waarderen uw suggestie om klanten in de toekomst door te verwijzen naar betrouwbare aanbieders en nemen dit intern mee. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te blijven verbeteren. We hopen dat de voorbereiding van uw cruisereis verder naar wens verloopt en staan graag voor u klaar bij eventuele toekomstige vragen. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Helene

SterSterSterSterSter
10/10

Wondercruises heeft ons prima begeleid.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
De commmunicatie met Lydia was top.
Product of service:
Oostelijke middelandse zee

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u zo goed bent begeleid door Wondercruises. We wensen u alvast een heerlijke reis naar de Oostelijke Middellandse Zee toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Rudy Goossens

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle respons op offerteaanvraag, correct en duidelijk, gerespecteerd bij de reservering. Goede feedback van elk stap in het proces.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Neen
Product of service:
Cruise Oost Middellandse Zee

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u zo tevreden bent over de afhandeling van uw offerte en reservering, en dat u goed op de hoogte werd gehouden tijdens het hele proces. We wensen u alvast een prachtige cruise naar de Oostelijke Middellandse Zee toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Vandenbosch

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goed

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Neen
Product of service:
Cruise

Gepubliceerd op

Mahy Paula

SterSterSterSterSter
10/10

Alles is op een heel vlotte en efficiënte manier gegaan

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Nee
Product of service:
Cruise Douro

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. We wensen u alvast een prachtige cruise over de Douro toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

De winter

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer vriendelijk en goede ervaring

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Nee
Product of service:
Explora2

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw reactie. Wat fijn dat u zo’n goede en vriendelijke ervaring had. We wensen u alvast een prachtige reis met de Explora II! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Reviews

Wondercruises.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Wondercruises.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check506 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Wondercruises.be

De klassieke manier van cruisereizen boeken was tot die tijd in handen van traditionele reisbureaus, hierdoor bleef het aantal cruisepassagiers in Nederland en België sterk achter bij de rest van Europa en Amerika. Vanwege het boeken via brochures van cruiserederijen en de bijbehorende prijswijzigingen werd het steeds lastiger voor klanten de beste aanbod te vinden.

Contact

Wondercruises.be

Oude Leeuwenrui 7/11

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

506 reviews

Smits Willy

SterSterSterSterSter
10/10

Ik werd uitstekend geadviseerd en ben tevreden dat, ondanks een korte periode voor de afreis, toch nog een mooie cruise mogelijk werd dank zij Noortje Hoekstra.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Voorlopig geen. Ondanks we ons tevreden hebben gesteld met de beperkte keuze van verblijf op de cruise balkonkajuit Fantastica, word ik nu aangeschreven met MSC upgrades, waarop je een bod moet doen en niet zeker bent dat je bod wordt aanvaard. Ik hou niet van die gecreeerde onzekerheid en blijf bij mijn oorspronkelijke boeking.
Product of service:
Ctruise Noorwegen, Denemarken, Duitsland

Gepubliceerd op

Verelst

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Overzichtelijke website en gemakkelijk in gebruik. Info gevraagd per mail en de volgende dag al antwoord. Ook de telefonische contacten verliepen vlot en vriendelijk. Snel antwoord op de gestelde vragen. Wel nog geen info gevonden over de vertrekhaven en de practische mogelijkheden, zoals parkeermogelijkheden, wanneer inschepen, enz. Mogelijks volgt die info nog.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Tot nu toe nog niet, maar reis pas in de zomer van 2026 en vermoed dat meer practische info nog zal volgen.
Product of service:
Cruisenummer 98967

Gepubliceerd op

Van den brempt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte ervaring Tijdens de moment dat we devenitief besloten om te boeken en op boek nu drukte was de prijs 3441€ En door pannen bij Aida kunnen wij niet onmiddellijk betalen daardoor 36uur later 3680€ wat niet onze schuld was. Graag hiervoor toch een kleine tegemoet koming aub . We kozen voor een tweede keer bij jullie te boeken terwijl er heel veel rederijen zijn he. Mvg van den brempt kim

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Betalingen via gewone bankkaart laten gebeuren zonder visa
Product of service:
Cruise naar fjorden met Aida LUNA april 2026

Gepubliceerd op

Koen

SterSterSterSterSter
10/10

prima website, respons heel snel en efficient

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
eigenlijk niet
Product of service:
Seine cruise viva gloria

Gepubliceerd op

Decorte Lars

SterSterSterSterLege ster
8/10

Online boeking verliep wat stroef - bij stap 4 van de boeking kon er geen verbinding gemaakt worden met de server en moesten we opnieuw beginnen. Hierbij werd de prijs verhoogd. Na een email en telefoongesprek met de klantendienst is alles gelukkig goed gekomen. Dus wat dat betreft heel tevreden voor onze eerste boeking.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Misschien tot webpagina eens nazien of er daar niets eenvoudiger of vlotter kan verlopen. Ik vind het heel vreemd dat, wanneer je enkele minuten later opnieuw kijkt, je prijsverhogingen ziet van wel 150€??? Dit kan klanten afschrikken en vertrouwen wegnemen…
Product of service:
Cruise MSC World America

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Jammer dat de online boeking wat stroef verliep, maar fijn dat alles na contact met onze klantendienst goed is opgelost. We zijn blij dat u tevreden bent over uw eerste boeking voor de cruise met MSC World America en wensen u alvast een geweldige reis toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

verbruggen

SterSterSterSterSter
10/10

goede respons en ... bereikbaar op zondag ! knap !

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
niet echt
Product of service:
viva moments

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze respons en dat u het waardeert dat we ook op zondag bereikbaar zijn. We wensen u alvast een mooie riviercruise toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

WERNER JOSEPH VANTORRE

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

NIET ZO GOED

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
JA , zeer moeilijk telefonisch contact
Product of service:
cruise griekse eilanden

Gepubliceerd op

Ramos Faria Carlos

SterSterSterSterSter
10/10

Goede en vriendelijke service als je telefonisch contact neemt.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Momenteel niet
Product of service:
Riviercruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat goed om te horen dat u zo tevreden bent over onze service aan de telefoon. We wensen u alvast een heerlijke riviercruise toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Marc Segers

SterSterSterSterSter
10/10

De heel vriendelijke en professionele ervaring. Er wordt tijd genomen om op al mijn vragen te antwoorden. Bedankt.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Geen
Product of service:
Noordelijke Europa cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn dat u zo tevreden bent en dat er uitgebreid de tijd is genomen om al uw vragen te beantwoorden. Bedankt voor uw vertrouwen! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Bart Berghmans

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Deze was erg negatief. Ik heb een bericht gestuurd om te helpen een parkeerplaats vast te leggen tijdens onze cruise. Dit werd bot afgewimpeld. We hebben zelf alles online uitgezocht en vastgelegd. Ik had minstens een doorverwijzing verwacht naar een betrouwbare website waar we het nodige konden doen. Ik kan me niet voorstellen dat ik de eerste passagier ben die een parkeeroplossing zoek tijdens onze cruise.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Klantenondersteuning is ondermaats.
Product of service:
Cruise vertrekkend vanuit Southampton

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Geachte heer Berghmans, Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat onze eerdere reactie als kortaf is overgekomen. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. U heeft gelijk dat parkeren voor veel reizigers een relevant onderwerp is. Hoewel parkeerplaatsen in deze specifieke vertrekhaven geen onderdeel zijn van ons aanbod, begrijpen we dat het prettig is wanneer hierin enige ondersteuning geboden kan worden. We waarderen uw suggestie om klanten in de toekomst door te verwijzen naar betrouwbare aanbieders en nemen dit intern mee. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te blijven verbeteren. We hopen dat de voorbereiding van uw cruisereis verder naar wens verloopt en staan graag voor u klaar bij eventuele toekomstige vragen. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Helene

SterSterSterSterSter
10/10

Wondercruises heeft ons prima begeleid.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
De commmunicatie met Lydia was top.
Product of service:
Oostelijke middelandse zee

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u zo goed bent begeleid door Wondercruises. We wensen u alvast een heerlijke reis naar de Oostelijke Middellandse Zee toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Rudy Goossens

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle respons op offerteaanvraag, correct en duidelijk, gerespecteerd bij de reservering. Goede feedback van elk stap in het proces.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Neen
Product of service:
Cruise Oost Middellandse Zee

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u zo tevreden bent over de afhandeling van uw offerte en reservering, en dat u goed op de hoogte werd gehouden tijdens het hele proces. We wensen u alvast een prachtige cruise naar de Oostelijke Middellandse Zee toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Vandenbosch

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goed

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Neen
Product of service:
Cruise

Gepubliceerd op

Mahy Paula

SterSterSterSterSter
10/10

Alles is op een heel vlotte en efficiënte manier gegaan

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Nee
Product of service:
Cruise Douro

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. We wensen u alvast een prachtige cruise over de Douro toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

De winter

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer vriendelijk en goede ervaring

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Nee
Product of service:
Explora2

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw reactie. Wat fijn dat u zo’n goede en vriendelijke ervaring had. We wensen u alvast een prachtige reis met de Explora II! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Reviews

Wondercruises.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Wondercruises.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check506 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Wondercruises.be

De klassieke manier van cruisereizen boeken was tot die tijd in handen van traditionele reisbureaus, hierdoor bleef het aantal cruisepassagiers in Nederland en België sterk achter bij de rest van Europa en Amerika. Vanwege het boeken via brochures van cruiserederijen en de bijbehorende prijswijzigingen werd het steeds lastiger voor klanten de beste aanbod te vinden.

Contact

Wondercruises.be

Oude Leeuwenrui 7/11

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation