Feedback Company
697 reviews

Nancy bouserie

SterSterSterSterSter
10/10

Een vriendelijke correcte vlugge service. Goede uitleg via mail en telefonisch.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Doe zo verder.
Product of service:
Noordelijke Europa cruise 8 dagen vanuit Rotterdam in oktober en Noordelijke Europa cruise vanuit Amsterdam in mei

Gepubliceerd op

Van der Maeren

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Middelmatige cruise line

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
We 2 pagina's naar Cunard Line gezonden
Product of service:
Alaska cruise. ( dachten eerst andere agent te nemen maar hebben toch vertrouwen geschonken in Noortje en terug cruise besteld met Celebrity )

Gepubliceerd op

Dirk Van Nieuwenhuyse

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Wondercruise is Ok voor zover dat je zelf de research gedaan hebt en weet wat je wil. Er is geen advies. Bijvoorbeeld; uit ervaring weet ik dat je best een cabin hebt met deck boven en onder, ook cabins en geen restaurant discotheek, etc. Wondercruise heeft meerdere keren cabin aangeboden die niet hieraan voldoen. Het is heel storend om voor ieder contact een andere persoon te hebben die email stuurt. Ik probeer daar niet in mee te gaan en addresseer mijn mail altijd naar dezelfde persoon. Meestal lukt dat nu wel en voor mij is dit veel comfortabeler. Als je een frequente klant bent, zou Wondercruise moeten weten wat je voorkeuren zijn en die in je profiel hebben. Heb niet de indruk dat dit het geval is.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Vaste persoon op dossier met 1 back up voor afwezigheid. Dan kan je een relatie opbouwen en je voorkeuren zijn gekend. Meer advies; niet enkel boeken en gedaan.
Product of service:
Transatlantic cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Beste meneer Van Nieuwenhuyse, Hartelijk dank voor uw feedback en het vertrouwen dat u in Wondercruise stelt. Jammer om te lezen dat onze dienstverlening niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen uw opmerkingen over het meenemen van uw kajuitvoorkeuren zeker ter harte. Wij begrijpen ook dat een vast aanspreekpunt prettig is. Helaas is het niet altijd mogelijk om steeds dezelfde medewerker te spreken. Uiteraard doen wij wel ons uiterste best om dossiers zoveel mogelijk door een vaste contactpersoon te laten opvolgen. Nogmaals dank voor uw waardevolle feedback en uw boeking. Met vriendelijke groeten, Team Wondercruises

Geantwoord op

gilbert leemans

SterSterSterSterSter
10/10

zeer vlotte wijze van boeking en beantwoording van enkele vragen. Zijn professioneel en weten waarover ze spreken.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
alles ok
Product of service:
Norwegian Sun cruise-Baltische Staten-Oostzee

Gepubliceerd op

Nuyts Jeannine De Herdt Lucas

SterSterSterSterSter
10/10

wij zijn goed ontvangen op het bureel

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
eerst keer met jullie
Product of service:
revier cruise

Gepubliceerd op

Louis Smedts

SterSterSterSterSter
10/10

We kwamen voor de eerste keer bij Wondercruises in Antwerpen.We werden hartelijk ontvangen door Mevrouw Maxime. We hebben al veel gecruisd maar nog nooit in Antwerpen geweest Mevr Maxime heeft ons schitterend geholpen en ons ook de extra voordelen getoond die we als gepensioneerde konden genieten. Door die verrassende voordelen waar we niets van wisten hebben we nog een tweede cruise besteld voor het jaar later . Het was top en onze dochter en schoonzoon hebben hierdoor ook dezelfde dag een cruise besteld.Topdag.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Geen
Product of service:
1xOost en 1x West Middellandse zee

Gepubliceerd op

Martina Ides

SterSterSterSterSter
10/10

Heel behulpzaam en alles goed geregeld

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Nee
Product of service:
Cruise Canarische eilanden

Gepubliceerd op

Walter

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Op website is opzoekmogelijkheid voor boeking mieuwe cruise zeeeeer moeilijk terug te vonden. Graag zoals voorheen
Product of service:
Cruise

Gepubliceerd op

Christel Vincent

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super service!

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Neen
Product of service:
Cruise Fjorden en Noorwegen

Gepubliceerd op

Van Remoortel Frankie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zeer vriendelijk personeel, het schip werd ook voortdurend gereinigd, de maaltijden waren erg gevarieerd, wij zijn in het algemeen zeer tevreden

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Misschien meer rustige ruimtes voorzien, waar je een boek kan lezen of handwerken. Liefst met gemakkelijke zetels.
Product of service:
Een volgende cruise

Gepubliceerd op

Everaert

SterSterSterSterSter
10/10

Vlotte boeking

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Momenteel niet
Product of service:
Riviercruise

Gepubliceerd op

Flies Alex

SterSterSterSterSter
10/10

Vlotte boeking

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Neen
Product of service:
Viva cruise Antwerpen Benelux

Gepubliceerd op

maria somers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

heel heel goed

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
ik zou niet weten dewelke
Product of service:
msc sinfonia

Gepubliceerd op

BORREMANS Roger

SterSterSterSterHalve ster
9/10

vrij goed

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Clubcoins blijvend toekenen. Ofwel blijft client bij wondercruise en verdient hij altijd zijn openstaande coints.Ofwel verdwijnt client en dan neemt hij toch automatisch GEEN coints op.
Product of service:
reis azie

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor de 9/10 beoordeling. Wij wensen u alvast een heel fijne Azië reis toe. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Tuerlings Marie-Josée

SterSterSterSterHalve ster
9/10

we krijgen altijd de beste deals voorgesteld en goede begeleiding bij de booking.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
nee
Product of service:
2 cruises dit jaar

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u steeds interessante deals voorgesteld krijgt en tevreden bent over onze begeleiding bij de boeking. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Reviews

Wondercruises.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Wondercruises.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check697 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Wondercruises.be

De klassieke manier van cruisereizen boeken was tot die tijd in handen van traditionele reisbureaus, hierdoor bleef het aantal cruisepassagiers in Nederland en België sterk achter bij de rest van Europa en Amerika. Vanwege het boeken via brochures van cruiserederijen en de bijbehorende prijswijzigingen werd het steeds lastiger voor klanten de beste aanbod te vinden.

Contact

Wondercruises.be

Oude Leeuwenrui 7/11

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

697 reviews

Nancy bouserie

SterSterSterSterSter
10/10

Een vriendelijke correcte vlugge service. Goede uitleg via mail en telefonisch.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Doe zo verder.
Product of service:
Noordelijke Europa cruise 8 dagen vanuit Rotterdam in oktober en Noordelijke Europa cruise vanuit Amsterdam in mei

Gepubliceerd op

Van der Maeren

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Middelmatige cruise line

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
We 2 pagina's naar Cunard Line gezonden
Product of service:
Alaska cruise. ( dachten eerst andere agent te nemen maar hebben toch vertrouwen geschonken in Noortje en terug cruise besteld met Celebrity )

Gepubliceerd op

Dirk Van Nieuwenhuyse

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Wondercruise is Ok voor zover dat je zelf de research gedaan hebt en weet wat je wil. Er is geen advies. Bijvoorbeeld; uit ervaring weet ik dat je best een cabin hebt met deck boven en onder, ook cabins en geen restaurant discotheek, etc. Wondercruise heeft meerdere keren cabin aangeboden die niet hieraan voldoen. Het is heel storend om voor ieder contact een andere persoon te hebben die email stuurt. Ik probeer daar niet in mee te gaan en addresseer mijn mail altijd naar dezelfde persoon. Meestal lukt dat nu wel en voor mij is dit veel comfortabeler. Als je een frequente klant bent, zou Wondercruise moeten weten wat je voorkeuren zijn en die in je profiel hebben. Heb niet de indruk dat dit het geval is.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Vaste persoon op dossier met 1 back up voor afwezigheid. Dan kan je een relatie opbouwen en je voorkeuren zijn gekend. Meer advies; niet enkel boeken en gedaan.
Product of service:
Transatlantic cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Beste meneer Van Nieuwenhuyse, Hartelijk dank voor uw feedback en het vertrouwen dat u in Wondercruise stelt. Jammer om te lezen dat onze dienstverlening niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen uw opmerkingen over het meenemen van uw kajuitvoorkeuren zeker ter harte. Wij begrijpen ook dat een vast aanspreekpunt prettig is. Helaas is het niet altijd mogelijk om steeds dezelfde medewerker te spreken. Uiteraard doen wij wel ons uiterste best om dossiers zoveel mogelijk door een vaste contactpersoon te laten opvolgen. Nogmaals dank voor uw waardevolle feedback en uw boeking. Met vriendelijke groeten, Team Wondercruises

Geantwoord op

gilbert leemans

SterSterSterSterSter
10/10

zeer vlotte wijze van boeking en beantwoording van enkele vragen. Zijn professioneel en weten waarover ze spreken.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
alles ok
Product of service:
Norwegian Sun cruise-Baltische Staten-Oostzee

Gepubliceerd op

Nuyts Jeannine De Herdt Lucas

SterSterSterSterSter
10/10

wij zijn goed ontvangen op het bureel

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
eerst keer met jullie
Product of service:
revier cruise

Gepubliceerd op

Louis Smedts

SterSterSterSterSter
10/10

We kwamen voor de eerste keer bij Wondercruises in Antwerpen.We werden hartelijk ontvangen door Mevrouw Maxime. We hebben al veel gecruisd maar nog nooit in Antwerpen geweest Mevr Maxime heeft ons schitterend geholpen en ons ook de extra voordelen getoond die we als gepensioneerde konden genieten. Door die verrassende voordelen waar we niets van wisten hebben we nog een tweede cruise besteld voor het jaar later . Het was top en onze dochter en schoonzoon hebben hierdoor ook dezelfde dag een cruise besteld.Topdag.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Geen
Product of service:
1xOost en 1x West Middellandse zee

Gepubliceerd op

Martina Ides

SterSterSterSterSter
10/10

Heel behulpzaam en alles goed geregeld

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Nee
Product of service:
Cruise Canarische eilanden

Gepubliceerd op

Walter

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Op website is opzoekmogelijkheid voor boeking mieuwe cruise zeeeeer moeilijk terug te vonden. Graag zoals voorheen
Product of service:
Cruise

Gepubliceerd op

Christel Vincent

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super service!

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Neen
Product of service:
Cruise Fjorden en Noorwegen

Gepubliceerd op

Van Remoortel Frankie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zeer vriendelijk personeel, het schip werd ook voortdurend gereinigd, de maaltijden waren erg gevarieerd, wij zijn in het algemeen zeer tevreden

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Misschien meer rustige ruimtes voorzien, waar je een boek kan lezen of handwerken. Liefst met gemakkelijke zetels.
Product of service:
Een volgende cruise

Gepubliceerd op

Everaert

SterSterSterSterSter
10/10

Vlotte boeking

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Momenteel niet
Product of service:
Riviercruise

Gepubliceerd op

Flies Alex

SterSterSterSterSter
10/10

Vlotte boeking

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Neen
Product of service:
Viva cruise Antwerpen Benelux

Gepubliceerd op

maria somers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

heel heel goed

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
ik zou niet weten dewelke
Product of service:
msc sinfonia

Gepubliceerd op

BORREMANS Roger

SterSterSterSterHalve ster
9/10

vrij goed

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Clubcoins blijvend toekenen. Ofwel blijft client bij wondercruise en verdient hij altijd zijn openstaande coints.Ofwel verdwijnt client en dan neemt hij toch automatisch GEEN coints op.
Product of service:
reis azie

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor de 9/10 beoordeling. Wij wensen u alvast een heel fijne Azië reis toe. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Tuerlings Marie-Josée

SterSterSterSterHalve ster
9/10

we krijgen altijd de beste deals voorgesteld en goede begeleiding bij de booking.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
nee
Product of service:
2 cruises dit jaar

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u steeds interessante deals voorgesteld krijgt en tevreden bent over onze begeleiding bij de boeking. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Reviews

Wondercruises.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Wondercruises.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check697 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Wondercruises.be

De klassieke manier van cruisereizen boeken was tot die tijd in handen van traditionele reisbureaus, hierdoor bleef het aantal cruisepassagiers in Nederland en België sterk achter bij de rest van Europa en Amerika. Vanwege het boeken via brochures van cruiserederijen en de bijbehorende prijswijzigingen werd het steeds lastiger voor klanten de beste aanbod te vinden.

Contact

Wondercruises.be

Oude Leeuwenrui 7/11

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation