Feedback Company
638 reviews

verkoeyen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

duidelijk

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
de verborgen kosten melden (verplichte fooien)

Gepubliceerd op

Jose

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle offerte ontvangen

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
neen
Product of service:
cruise canarische eilanden

Gepubliceerd op

Van der Jonkheid Ludo

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Kennismaking was vlot, duidelijk en aangenaam

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Onboardcredit van 50€. Voor wat kunnen we die gebruiken?
Product of service:
VIVA TIARA van 19/03/2027 tot 23/03/2027

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Bedankt voor uw mooie feedback! Uw onboard credit kunt u bijvoorbeeld gebruiken in een van de winkels of in de spa. Alvast een mooie cruise gewenst! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Heindrikx Sylvie Anne

SterSterSterSterLege ster
8/10

Overzichtelijke website. Gemakkelijk om een boeeking te maken.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Een paar opties aanbieden om een degelijke annulatieverzekering af te sluiten bij de boeking
Product of service:
Cruise naar Alaska

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt en dat het maken van een boeking zo gemakkelijk ging. Bedankt voor uw reactie en heel veel plezier in Alaska! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Jan verheyen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

We hebben enkel positieve ervaringen met wondercruises,

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Voor ons, GEEN.
Product of service:
NCL cruise naar Barcelona- Lisabon

Gepubliceerd op

Van Welden J

SterSterSterSterSter
10/10

Boekingen zijn zeer duidelijk en verlopen vlot. Eveneens een vraag gesteld via e-mail en snel, duidelijk en vriendelijk een antwoord verkregen. Tot nu toe top service

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
neen
Product of service:
Rijn cruise van Dusseldorf met Viva Tiara

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Wat fijn om te horen dat de boekingen duidelijk en vlot zijn verlopen en dat u ook per e-mail snel en vriendelijk bent geholpen. Dank u wel voor uw mooie feedback! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Patrick

SterSterSterSterSter
10/10

Goede communicatie via mail en snel antwoord

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Tot op heden zeer tevreden
Product of service:
Cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Bedankt voor uw reactie & alvast een hele fijne reis! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Commers

SterSterSterSterSter
10/10

wij hebben een super vriendelijke bediening gehad en heel goede uitleg !

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
0
Product of service:
MSC Cruise met Meraviglia

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Wat fijn om te horen dat u zo positief bent. Dank u wel voor uw mooie woorden! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Andriessen A.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

negatief

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Er was reeds een optie genomen op de cruise door mijn medereizigster. Dat ik als hoofdpersoon wou vermeld worden was "duidelijk" niet naar de zin van de bediende. Ze moest dan alle gegevens terug invullen, ze begon zelfs te discuteren. ( Tussen mij en de medereizigster was afgesproken dat ik als hoofdpersoon zou optreden, omdat ik al vele cruises heb gedaan met Oceania) In de loop van het verdere gesprek kon ze deze negatieve houding niet loslaten en richtte zich op de medereizigster. Het was mijn eerste ervaring met het reisbureau, maar ook mijn laatste.
Product of service:
cruise met Oceania

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Beste mevrouw Andriessen, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij vinden het zeer spijtig om te horen dat uw ervaring bij ons reisbureau niet naar wens is verlopen en dat u zich ongemakkelijk heeft gevoeld tijdens het gesprek. Dit is uiteraard nooit onze bedoeling. Wij willen graag toelichten dat er reeds een dossier was gestart op basis van de eerdere optie die uw medereizigster had genomen. Onze medewerkster probeerde uit te leggen wat de gevolgen zouden zijn van het starten van een nieuw dossier, met als doel de noodzaak hiervan weg te nemen en eventuele verwarring te voorkomen. Het spijt ons dat dit zo is overgekomen en dat u dit als een negatieve houding heeft ervaren. Wij hechten veel waarde aan een professionele en klantvriendelijke dienstverlening en betreuren het dat dit bij uw eerste ervaring anders is ervaren. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u een positieve ervaring te bieden bij Wondercruises. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Luc Jonckheere

SterSterSterSterSter
10/10

Alles verliep vlot, ook snel antwoord op de door ons gestelde vragen!

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Niet echt
Product of service:
Cruise met de Oceania Riviera

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Wat fijn om te horen dat alles vlot verliep en dat uw vragen snel zijn beantwoord. Bedankt voor uw reactie! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Karel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle en efficiënte, soepele service

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Misschien iets duidelijker zijn bij de vraag naar beschikbaarheid. Daarmee bedoel ik: meer de aandacht trekken op de mogelijkheid tot optie, zodat de plaatsen even worden vastgehouden terwijl de klant nog nadenkt of verder onderzoekt of de voorziene periode wel past in zijn activiteitenagenda
Product of service:
Maas cruise vanaf Düsseldorf

Gepubliceerd op

petersbourg

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

nog geen ervaring, maar de uitleg bij reservering in kantoor was prima

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
nee
Product of service:
rhone cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Fijn om te horen dat de uitleg bij de reservering op kantoor zo goed is bevallen. We hopen dat de rest van uw ervaring net zo positief zal verlopen. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Van Hecke Jacqueline

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vlotte toegang en verwerking Duidelijke opvolging

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Doe zo voort!
Product of service:
Maascruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen en de opvolging duidelijk was. Bedankt voor uw beoordeling van 8/10. We wensen u een prachtige vakantie toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Hilde

SterSterSterSterLege ster
8/10

heel duidelijke overzichtelijke website...heel gemakkelijk om zelf online te boeken

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
voorlopig niet
Product of service:
cruise middellandse zee

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Wat fijn om te horen dat u onze website prettig en overzichtelijk vindt en dat het boeken gemakkelijk ging. Dank voor uw reactie! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

KRISTOFF BRUNEEL

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

IETWAT TELEURGESTELD

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
HEEL WAT
Product of service:
AZIE -Signapore /Maleisie/Indonesie

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Beste meneer Bruneel, Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek, willen wij u graag nogmaals laten weten dat wij het zeer jammer vinden dat uw cruisereis niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het spijt ons dat wij dit pas na uw terugkomst van u hebben vernomen. Indien wij tijdens de reis op de hoogte waren gebracht, hadden wij u uiteraard graag geholpen om samen naar een passende oplossing te zoeken. Wij stellen uw feedback op prijs en zullen deze delen met de rederij. Wij hopen dat wij u in de toekomst opnieuw mogen helpen bij het boeken van een cruise die wél volledig aan uw verwachtingen voldoet. Mocht u in de toekomst vragen hebben of advies wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groeten, Team Wondercruises

Geantwoord op

Reviews

Wondercruises.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Wondercruises.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check638 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Wondercruises.be

De klassieke manier van cruisereizen boeken was tot die tijd in handen van traditionele reisbureaus, hierdoor bleef het aantal cruisepassagiers in Nederland en België sterk achter bij de rest van Europa en Amerika. Vanwege het boeken via brochures van cruiserederijen en de bijbehorende prijswijzigingen werd het steeds lastiger voor klanten de beste aanbod te vinden.

Contact

Wondercruises.be

Oude Leeuwenrui 7/11

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

638 reviews

verkoeyen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

duidelijk

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
de verborgen kosten melden (verplichte fooien)

Gepubliceerd op

Jose

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle offerte ontvangen

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
neen
Product of service:
cruise canarische eilanden

Gepubliceerd op

Van der Jonkheid Ludo

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Kennismaking was vlot, duidelijk en aangenaam

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Onboardcredit van 50€. Voor wat kunnen we die gebruiken?
Product of service:
VIVA TIARA van 19/03/2027 tot 23/03/2027

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Bedankt voor uw mooie feedback! Uw onboard credit kunt u bijvoorbeeld gebruiken in een van de winkels of in de spa. Alvast een mooie cruise gewenst! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Heindrikx Sylvie Anne

SterSterSterSterLege ster
8/10

Overzichtelijke website. Gemakkelijk om een boeeking te maken.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Een paar opties aanbieden om een degelijke annulatieverzekering af te sluiten bij de boeking
Product of service:
Cruise naar Alaska

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt en dat het maken van een boeking zo gemakkelijk ging. Bedankt voor uw reactie en heel veel plezier in Alaska! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Jan verheyen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

We hebben enkel positieve ervaringen met wondercruises,

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Voor ons, GEEN.
Product of service:
NCL cruise naar Barcelona- Lisabon

Gepubliceerd op

Van Welden J

SterSterSterSterSter
10/10

Boekingen zijn zeer duidelijk en verlopen vlot. Eveneens een vraag gesteld via e-mail en snel, duidelijk en vriendelijk een antwoord verkregen. Tot nu toe top service

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
neen
Product of service:
Rijn cruise van Dusseldorf met Viva Tiara

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Wat fijn om te horen dat de boekingen duidelijk en vlot zijn verlopen en dat u ook per e-mail snel en vriendelijk bent geholpen. Dank u wel voor uw mooie feedback! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Patrick

SterSterSterSterSter
10/10

Goede communicatie via mail en snel antwoord

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Tot op heden zeer tevreden
Product of service:
Cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Bedankt voor uw reactie & alvast een hele fijne reis! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Commers

SterSterSterSterSter
10/10

wij hebben een super vriendelijke bediening gehad en heel goede uitleg !

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
0
Product of service:
MSC Cruise met Meraviglia

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Wat fijn om te horen dat u zo positief bent. Dank u wel voor uw mooie woorden! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Andriessen A.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

negatief

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Er was reeds een optie genomen op de cruise door mijn medereizigster. Dat ik als hoofdpersoon wou vermeld worden was "duidelijk" niet naar de zin van de bediende. Ze moest dan alle gegevens terug invullen, ze begon zelfs te discuteren. ( Tussen mij en de medereizigster was afgesproken dat ik als hoofdpersoon zou optreden, omdat ik al vele cruises heb gedaan met Oceania) In de loop van het verdere gesprek kon ze deze negatieve houding niet loslaten en richtte zich op de medereizigster. Het was mijn eerste ervaring met het reisbureau, maar ook mijn laatste.
Product of service:
cruise met Oceania

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Beste mevrouw Andriessen, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij vinden het zeer spijtig om te horen dat uw ervaring bij ons reisbureau niet naar wens is verlopen en dat u zich ongemakkelijk heeft gevoeld tijdens het gesprek. Dit is uiteraard nooit onze bedoeling. Wij willen graag toelichten dat er reeds een dossier was gestart op basis van de eerdere optie die uw medereizigster had genomen. Onze medewerkster probeerde uit te leggen wat de gevolgen zouden zijn van het starten van een nieuw dossier, met als doel de noodzaak hiervan weg te nemen en eventuele verwarring te voorkomen. Het spijt ons dat dit zo is overgekomen en dat u dit als een negatieve houding heeft ervaren. Wij hechten veel waarde aan een professionele en klantvriendelijke dienstverlening en betreuren het dat dit bij uw eerste ervaring anders is ervaren. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u een positieve ervaring te bieden bij Wondercruises. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Luc Jonckheere

SterSterSterSterSter
10/10

Alles verliep vlot, ook snel antwoord op de door ons gestelde vragen!

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Niet echt
Product of service:
Cruise met de Oceania Riviera

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Wat fijn om te horen dat alles vlot verliep en dat uw vragen snel zijn beantwoord. Bedankt voor uw reactie! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Karel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle en efficiënte, soepele service

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Misschien iets duidelijker zijn bij de vraag naar beschikbaarheid. Daarmee bedoel ik: meer de aandacht trekken op de mogelijkheid tot optie, zodat de plaatsen even worden vastgehouden terwijl de klant nog nadenkt of verder onderzoekt of de voorziene periode wel past in zijn activiteitenagenda
Product of service:
Maas cruise vanaf Düsseldorf

Gepubliceerd op

petersbourg

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

nog geen ervaring, maar de uitleg bij reservering in kantoor was prima

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
nee
Product of service:
rhone cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Fijn om te horen dat de uitleg bij de reservering op kantoor zo goed is bevallen. We hopen dat de rest van uw ervaring net zo positief zal verlopen. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Van Hecke Jacqueline

SterSterSterSterLege ster
8/10

Vlotte toegang en verwerking Duidelijke opvolging

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Doe zo voort!
Product of service:
Maascruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen en de opvolging duidelijk was. Bedankt voor uw beoordeling van 8/10. We wensen u een prachtige vakantie toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Hilde

SterSterSterSterLege ster
8/10

heel duidelijke overzichtelijke website...heel gemakkelijk om zelf online te boeken

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
voorlopig niet
Product of service:
cruise middellandse zee

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Wat fijn om te horen dat u onze website prettig en overzichtelijk vindt en dat het boeken gemakkelijk ging. Dank voor uw reactie! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

KRISTOFF BRUNEEL

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

IETWAT TELEURGESTELD

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
HEEL WAT
Product of service:
AZIE -Signapore /Maleisie/Indonesie

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Beste meneer Bruneel, Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek, willen wij u graag nogmaals laten weten dat wij het zeer jammer vinden dat uw cruisereis niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het spijt ons dat wij dit pas na uw terugkomst van u hebben vernomen. Indien wij tijdens de reis op de hoogte waren gebracht, hadden wij u uiteraard graag geholpen om samen naar een passende oplossing te zoeken. Wij stellen uw feedback op prijs en zullen deze delen met de rederij. Wij hopen dat wij u in de toekomst opnieuw mogen helpen bij het boeken van een cruise die wél volledig aan uw verwachtingen voldoet. Mocht u in de toekomst vragen hebben of advies wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groeten, Team Wondercruises

Geantwoord op

Reviews

Wondercruises.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Wondercruises.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check638 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Wondercruises.be

De klassieke manier van cruisereizen boeken was tot die tijd in handen van traditionele reisbureaus, hierdoor bleef het aantal cruisepassagiers in Nederland en België sterk achter bij de rest van Europa en Amerika. Vanwege het boeken via brochures van cruiserederijen en de bijbehorende prijswijzigingen werd het steeds lastiger voor klanten de beste aanbod te vinden.

Contact

Wondercruises.be

Oude Leeuwenrui 7/11

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation