Gijs
Aanbeveling
Ik heb onlangs wijnglazen besteld bij WIJNDeal.nl. Bestellen ging makkelijk en de informatie op de site is duidelijk. De glazen waren zeer zorgvuldig ingepakt en werden snel verzonden. Door PostNL tijdens code rood liep de eerste levering niet helemaal soepel, maar uiteindelijk is alles netjes opgelost en goed aangekomen. Helemaal tevreden met de wijnglazen!
- Wat zijn onze sterke punten?
- Zorgvuldige en stevige verpakking Snelle verzending Duidelijke productinformatie op de website Netjes opgelost toen de bezorging vertraging had
- Verbeterpunten of tips
- Meer bezorgopties tijdens het afrekenen: Het zou fijn zijn als je tijdens het bestellen een bezorgdag kunt kiezen en eventueel ook tijdvakken zoals avondlevering. Dat geeft meer controle en voorkomt gemiste leveringen. Betere afhandeling bij afwijkingen (niet-happy-flow): Als er iets misgaat of vertraging is met de levering, is het belangrijk dat Wijndeal automatisch op de hoogte is en dat communicatie daarop wordt aangepast. In mijn geval ontving ik bijvoorbeeld al review-/feedbackmails terwijl ik het pakket nog niet eens had ontvangen. Dat komt onlogisch over en kan frustratie geven.
- Aangekocht product
- Wijnglazen
