Veel keuze uit verschillende merken . Goede aanbiedingen en snelle levering

Voldoende

Mijn ervaring met wehkamp.nl Ik kocht een kast op basis van de informatie op de website. De kast werd echter niet geleverd zoals Wehkamp had toegezegd. Daardoor voldeed de levering niet aan de overeenkomst en heb ik de koop moeten ontbinden. Mijn eerste voorkeur was helemaal geen ontbinding. Ik heb de klantenservice gevraagd om de kast om te ruilen voor een exemplaar dat wél in drie losse pakketten zou worden geleverd, zoals op de website stond vermeld. Wehkamp gaf aan dat dit niet kon worden gegarandeerd, waardoor ontbinding de enige reële oplossing was. De kast was betaald met cadeaubonnen die ik had gekregen, speciaal voor deze aankoop. Toch weigert Wehkamp het aankoopbedrag terug te storten op mijn bankrekening en krijg ik uitsluitend Wehkamp-tegoed. Bij een gewone retour vind ik dat begrijpelijk. Maar dit is geen gewone retour. De overeenkomst is ontbonden omdat Wehkamp niet conform de overeenkomst heeft geleverd. In zo'n situatie vind ik het onredelijk dat de gevolgen volledig bij de consument worden neergelegd, terwijl de oorzaak ligt in onjuiste of misleidende productinformatie van Wehkamp. Ik heb Wehkamp gevraagd uit te leggen waarom zij wel mogen afwijken van wat zij op hun website beloven, maar van mij verwachten dat ik gebonden blijf aan hun retourvoorwaarden. Tot nu toe heb ik daar geen inhoudelijk antwoord op gekregen. Consumenten zouden erop moeten kunnen vertrouwen dat een webwinkel levert zoals op de website wordt beloofd. Als dat niet gebeurt, zou de oplossing niet ten koste van de consument moeten komen. Ik hoop dat Wehkamp deze kwestie alsnog op een redelijke en klantgerichte manier oplost.

Groot aanbod, veel merken

Stuurt tweede kansjes zonder dit te melden

Al jaren vaste klant

Super fijn en top service

Erg tevreden, goede service!

mooie tuinsets

Wat een waardeloos bedrijf. Ik krijg een mail waarin staat dat de door mij gezochte mobiele airco. Ik bestel deze dan ook meteen Ik betaal een gedeelte met vvv bonnen en de rest met geld. Vrij snel daarna krijg ik bericht dat het een vergissing was en dat de airco helemaal niet op voorraad was. Nu krijg ik het geld van vvv bonnen niet terug. Enkel als te goed bij wehkamp zelf. Ik kan daar helemaal niks mee. En ik vind het erg onterecht. Ik stuur niks retour, ik annuleer niks. Het is een fout van Wekamp. Het enige wat ze willdoen is excuus aanbieden. Dit moet echt niet kunnen 😡😡

Al jaren goede ervaringen met Wehkamp, ik koop er kleding, schoenen, serviies en zelfs witgoed. De leveringen tot nu toe op tijd. Retourneren geen problemen en met de klantenservice ook prettige ervaring in het verleden.

Jammer dat er retourkosten zijn

Goed

Erg positief. Goede klantenservice. Maar helaas minder goed dan vroeger. Ik versta de medewerkers helaas niet altijd goed. Regelmatig een zwaar accent en dan lukt het me gewoon niet de medewerker te verstaan.

Altijg goed .