Dennis
Op 1 december kerstverlichting besteld. 2 december niet op afhaalpunt aangekomen. 6 december contact opgenomen met klantenservice en aangegeven dat ik het pakket met kerstverlichting niet meer wil en mijn geld terug. Zou uiterlijk binnen 14 dagen een reactie krijgen en mijn geld terug indien het pakket niet terecht is. Nu 20 december, nog niks van Wehkamp gehoord. Pakket nog steeds 'onderweg naar afhaalpunt'. Net klantenservice gebeld, kunnen niks voor mij doen en 'mogen' (lees: willen) geld niet teruggeven. Is intern niet goed gegaan en ik moet nog 15 dagen wachten op mijn kerstverlichting, geld terug, of uberhaupt een reactie. Wehkamp had mijn geld gewoon moeten terugbetalen binnen 14 dagen zoals ik hen 14 dagen geleden aangaf, maar Wehkamp gaat tegen de wet in. Dit mag helemaal niet. Mensen, koop nooit bij Wehkamp. Service bij Bol, Coolblue of Amazon is 100x beter. Indien iets fout gaat, is Wehkamp er niet voor je, je moet overal zelf achteraan. Ik vroeg de beste mevrouw nog of ik iemand anders kon spreken, maar dat kon niet want 'ik ben vandaag uw aanspreekpunt'. Wat een slecht script volgt de helpdesk. Mocht Wehkamp meelezen: order 307366888
- Verbeterpunten of tips
- Indien product niet wordt geleverd of kwijt raakt, betaal de klant na 14 dagen dan gewoon terug volgens afspraak zonder allerlei excuses om dat nog niet te doen.
- Sterke punten
- Interessante prijzen
- Product of service:
- Kerstverlichting
