Goed, snel, duidelijk

Fantastisch service

Ik ben wastoren ooit tegen gekomen op een beurs en was verkocht. Nu jaren later eindelijk eentje gekocht en wij zijn super blij!

Bestellen is makkelijk. Vervolgens krijg je een factuur en staat de gehele bestelling op de stoep voor de deur zonder dat je het weet. Slechte communicatie. verschuilen zich achter de transporteur die had moeten communiceren.

Zeer positief. Snelle adequate vriendelijke service.

Super goed!

Goede website, handige ontwerptool om de kasten samen te stellen. Vlotte levering. We zijn tevreden.

Goede ervaringen met dit bedrijf. De onderdelen zijn goed en netjes verpakt. De kast is makkelijk in elkaar te zetten. Erg tevreden over het eindresultaat. Goede kwaliteit. Zeer goede klantenservice. Alleen de communicatie over de dag van bezorging verliep niet helemaal goed, waardoor de kast onverwacht bezorgd werd.

Geen communicatie na bestelling. Blij dat we de kast wel hebben mogen ontvangen (al is het voor de deur gezet) voor een online winkel toch maar de vraag

Wij hebben voor een paar weken geleden een wastoren besteld en in elkaar gezet. Wij hebben ervaren dat alles keurig is geleverd en de beschrijving goed was. Er waren wat vragen en de bijlevering werdt keurig na geleverd. Wij zijn zeer tevreden met onze nieuwe wastoren.

Ik kende dit bedrijf niet maar ik heb deze gekozen omdat men meerdere kleuren in kast kon kiezen. Anderen hebben maar zwart of wit maar geen hout.

Prima product, levering/bezorging en communicatie in dit kader is er niet. Op de besteldatum ontvang je een bevestigingsmail en daarna wordt het stil, 1 week, 2 weken en na 3 weken maar eens gebeld. Dan krijg je te horen dat het product 2 weken gelden niet met hun eigen vervoerder is verstuurd, maar door een andere vervoersdienst naar een regionale opslag is gebracht en dat de levering aan huis vervolgens weer wordt uitbesteed aan ene lokale vervoerder. Dan wordt je op dinsdag gebeld door die regionale vervoersdienst en maak je een afspraak voor levering op vrijdag en wordt je op woensdag ineens gebeld door de lokale vervoerder met de mededeling dat het donderdag geleverd wordt. Dan geeft ja aan dat dat niet gaat omdat er niemand thuis is op donderdag en dat het toch echt vrijdag moet worden zoals eerder afgesproken. Geen afspraak m.b.t. een tijdvak mogelijk. En dan is het vrijdag 10:00 uur, 11:00 uur: 12:00 uur.... 14:30 en dan toch maar even gebeld naar die lokale vervoerder met als antwoord dat het tussen 17 en 18 uur geleverd wordt. En dan is het 18:00 en dan zijn ze er nog niet, dus bellen naar de lokale vervoerder: voicemail... we zijn gesloten, Wastoren: maandag zijn we weer bereikbaar :-(. Hele dag voor niets zitten wachten, ik had 'm twee weken geleden net zo goed op kunnen halen!!! Maandag ochtend meteen met Wastoren gebeld en mij ongenoegen geuit. Weer de hele riedel aangehoord via welke stappen dat vervoer allemaal geregeld is. Aangegeven dat ik zeer niet content ben met hun werkwijze en communicatie omtrent de levering en dat dat zeer foutgevoelig is. Uiteraard excuses met de belofte dat ze er achteraan gaan. En 3x raden wie er een uurtje later op de stoep staat? De lokale vervoerder. Aardige vent, zich van geen kwaad bewust, maar met een baas die er geen probleem mee heeft om z'n klanten te bedonderen waar die bij staan. Goede nieuws: hij staat... als een huis, maar van Wastoren heb ik nooit meer iets gehoord. Tot het verzoek om een beoordeling van de aankoop 6 weken na bestelling :-). Resume: de volgende bestel ik gewoon weer lekker simpel bij Amazon of BOL.

Heel nette kasten, die in veel pakketten geleverd werden. Ondanks de grote hoeveelheid pakketten was het wel overzichtelijk om in elkaar te zetten.

prima

Snelle levering