Reviews

Voordeeluitjes
8.2 / 10
4271 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Voldoende aanbod
8.2/10
Eenvoudig boeken
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
Navigatie
8.2/10
Waren de prijzen duidelijk?
8.4/10
Vindbaarheid hotel of aanbieding
8.2/10

4271 Reviews

Gee ik niet

6/10

Op zich ben ik tevreden over voordeeluitjes, maar wil wel het volgende minpunt benoemen. Voordeeluitjes annuleert na enkele dagen mijn reservering, maar boekt de ingeleverde 1500 airmiles niet... Op zich ben ik tevreden over voordeeluitjes, maar wil wel het volgende minpunt benoemen. Voordeeluitjes annuleert na enkele dagen mijn reservering, maar boekt de ingeleverde 1500 airmiles niet terug. In plaats daarvan krijg ik een kortingscode: maar ben dus verplicht binnen een jaar een nieuwe reis te boeken anders ben ik 15 euro aan airmiles kwijt. Dit terwijl Voordeelreisjes mijn gedane booking annuleert. En het vreemde is dat een week later de geannuleerde reis nog steeds kon worden geboekt.

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Ruime aanbod

Verbeterpunten of tips

Zie de opmerking over de airmiles.

Selfa

2/10

Niet overzichtelijk

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Geen

Verbeterpunten of tips

Meer praktischer

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte mevrouw El Fazazi,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke... Geachte mevrouw El Fazazi,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Ik heb uw review naast uw boeking gelegd, maar kom er helaas niet uit wat u bedoelt met uw verbeterpunt/tip. Wellicht kunt u ons dat nog doen toekomen via team@voordeeluitjes.nl.
Nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

Rene

1/10

Zeer slecht

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Lage prijs

Verbeterpunten of tips

Bereikbaar zijn en communiceren

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte heer, mevrouw Rene,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke... Geachte heer, mevrouw Rene,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Nu was het in de afgelopen periode uitzonderlijk druk op ons Contactcenter, vanwege de corona-gerelateerde onzekerheden. Op menig moment hebben zelfs andere afdelingen bijgesprongen. Het waren vreemde, nieuwe tijden voor u, maar ook voor ons! U moest soms net iets langer op antwoord wachten dan u van ons gewend bent. Hoe kwam dat? Ondanks de enorme drukte wilden we zoals gebruikelijk alle mensen, die we te woord stonden, de aandacht geven die ze verdienen. We wilden bovendien elke klant passende antwoorden geven of geschikte alternatieven bieden. In de coronaperiode kostte dat enorm veel uitzoekwerk en tijd. Vele mensen hadden immers vragen, wilden annuleren, omboeken of - net als héél veel anderen - deze zomer nog boeken voor een vakantie dichtbij.
Maar nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

Frank Simons

1/10

Heel slechte ervaring!! 1,5 dag voor vertrek blijkt het hotel overboekt te zijn. Alternatief veel duurder en dat moet de klant zelf bijbetalen!! Slechte service. Ik zou hier nooit boeken!!

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Hel leek zo'n leuke aanbieding.............

Verbeterpunten of tips

Zorg dat je een gelijkwaardig of beter alternatief hebt zonder dat de klant hoeft bij te betalen

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte mevrouw Simons - van den Broek,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke... Geachte mevrouw Simons - van den Broek,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Ik heb uw review naast uw boeking gelegd en ik ben 'blij' met uw signaal. De gang van zaken bevreemd mij namelijk ook. Let wel; overboekingen komen helaas voor en komen voort vanuit locaties en niet vanuit ons, maar e.e.a. behoort wel op een goede manier te worden opgepakt dan wel te worden afgerond. Ik ga me er verder in verdiepen en benader u er toch nog even over.
In ieder geval nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

M.Butter

8/10

Positief

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Voordelig. Ruime keuze

Verbeterpunten of tips

Nee

Megan

3/10

Super slechte communicatie

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Leuke acties

Verbeterpunten of tips

Hele slechte service en communicatie. Telefonisch dagen lang onbereikbaar, te laat antwoord op mails en nutteloze ‘hulp’

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte mevrouw van der Waart,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van... Geachte mevrouw van der Waart,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Nu was het in de afgelopen periode uitzonderlijk druk op ons Contactcenter, vanwege de corona-gerelateerde onzekerheden. Op menig moment hebben zelfs andere afdelingen bijgesprongen. Het waren vreemde, nieuwe tijden voor u, maar ook voor ons! U moest soms net iets langer op antwoord wachten dan u van ons gewend bent. Hoe kwam dat? Ondanks de enorme drukte wilden we zoals gebruikelijk alle mensen, die we te woord stonden, de aandacht geven die ze verdienen. We wilden bovendien elke klant passende antwoorden geven of geschikte alternatieven bieden. In de coronaperiode kostte dat enorm veel uitzoekwerk en tijd. Vele mensen hadden immers vragen, wilden annuleren, omboeken of - net als héél veel anderen - deze zomer nog boeken voor een vakantie dichtbij.
Maar nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

gerrit vd Heijden

8/10

Prima

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

goed te vinden

Verbeterpunten of tips

geen

Thea Bekkers

8/10

Ik ben heel tevreden over het boeken, mijn vraag per mail en telefonisch. Zeer vriendelijk , en goed geregeld.

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

goed bereikbaar en een vriendelijk persoon

Verbeterpunten of tips

geen

hillsh

1/10

0

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

leuke deals

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte mevrouw Sabajo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke... Geachte mevrouw Sabajo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Nu was het in de afgelopen periode uitzonderlijk druk op ons Contactcenter, vanwege de corona-gerelateerde onzekerheden. Op menig moment hebben zelfs andere afdelingen bijgesprongen. Het waren vreemde, nieuwe tijden voor u, maar ook voor ons! U moest soms net iets langer op antwoord wachten dan u van ons gewend bent. Hoe kwam dat? Ondanks de enorme drukte wilden we zoals gebruikelijk alle mensen, die we te woord stonden, de aandacht geven die ze verdienen. We wilden bovendien elke klant passende antwoorden geven of geschikte alternatieven bieden. In de coronaperiode kostte dat enorm veel uitzoekwerk en tijd. Vele mensen hadden immers vragen, wilden annuleren, omboeken of - net als héél veel anderen - deze zomer nog boeken voor een vakantie dichtbij.
Maar nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

Vd Meule

8/10

Nvt

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Nvt

Verbeterpunten of tips

Nvt

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.