Reviews

8.2 / 10
4198 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Voldoende aanbod
8.2/10
Eenvoudig boeken
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
Navigatie
8.2/10
Waren de prijzen duidelijk?
8.6/10
Vindbaarheid hotel of aanbieding
8.2/10

4198 Reviews

Leo van der Hoeven

10/10

Prima

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Gewenste accommodatie is snel gevonden

Verbeterpunten of tips

Hebben wij niet


Jan Meulen

7/10

Prima verlopen

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Voldoende informatie

Verbeterpunten of tips

Geen


Scheffer

8/10

Ging eenvoudig. Duidelijke info.

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Duidelijkheid en vlugge bevestiging

Verbeterpunten of tips

-


Maga

1/10

Niet overzichtelijk,
en ik belde in het eerste keer nadat ik een medewerker aan de lijn krijg heeft ie opgehangen op een manier waarvan ik dacht dat de verbinding verbroken door bereik maar in...
Niet overzichtelijk,
en ik belde in het eerste keer nadat ik een medewerker aan de lijn krijg heeft ie opgehangen op een manier waarvan ik dacht dat de verbinding verbroken door bereik maar in het tweede keer heb ik de medewerker gevraagd of hij het gesprek beveiligd kan stellen tegen verwijdering en toen heeft ie nog opgehangen !!!

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

weet ik niet

Verbeterpunten of tips

eerlijkheid en goede medewerkers aannemen


Boukje

1/10

Niet tevreden,2 x geannuleerd !! Wegens overboeking

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Vriendelijk te woord gestaan.

Verbeterpunten of tips

Datums beschikbaarheid beter bijhouden! Klopt niet met wat op de site staat! Geen aanrader om hier via te boeken, 2 x dik teleurgesteld .....


Eric Hoyer

10/10

Goede aanbiedingen en gemakkelijk boeken.

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

+ GOEDkoop.

Verbeterpunten of tips

Zo laten. Veranderingen zijn niet altijd verbeteringen.


philipse

1/10

Deze keer een zeer matige ervaring met boeken van een reisje

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

regelmatig aanbiedingen

Verbeterpunten of tips

Na 24 uur geen definitieve bevestiging mogen ontvangen van de medewerkers. Wel een zelfde aanbieding in de mailbox. Na de volgende dag zelf gebeld te hebben en na 30 minuten en 20 seconden contact... Na 24 uur geen definitieve bevestiging mogen ontvangen van de medewerkers. Wel een zelfde aanbieding in de mailbox. Na de volgende dag zelf gebeld te hebben en na 30 minuten en 20 seconden contact gekregen te hebben met een zelfingenomen medewerker te horen gekregen dat de kamers niet meer beschikbaar waren in het hotel. Wel de 15 euro per persoon duurde varianten. De servicegraad van Voordeeluitjes verdient nog wel enige aandacht. Een klant zit niet te wachten op een opmerking na 30 minuten en 20 seconden dat het druk is en dat de medewerker net terug is van de lunch. Vervelende ervaring en wederom op zoek naar een passende reis.


Gee ik niet

6/10

Op zich ben ik tevreden over voordeeluitjes, maar wil wel het volgende minpunt benoemen. Voordeeluitjes annuleert na enkele dagen mijn reservering, maar boekt de ingeleverde 1500 airmiles niet... Op zich ben ik tevreden over voordeeluitjes, maar wil wel het volgende minpunt benoemen. Voordeeluitjes annuleert na enkele dagen mijn reservering, maar boekt de ingeleverde 1500 airmiles niet terug. In plaats daarvan krijg ik een kortingscode: maar ben dus verplicht binnen een jaar een nieuwe reis te boeken anders ben ik 15 euro aan airmiles kwijt. Dit terwijl Voordeelreisjes mijn gedane booking annuleert. En het vreemde is dat een week later de geannuleerde reis nog steeds kon worden geboekt.

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Ruime aanbod

Verbeterpunten of tips

Zie de opmerking over de airmiles.


Selfa

2/10

Niet overzichtelijk

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Geen

Verbeterpunten of tips

Meer praktischer

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte mevrouw El Fazazi,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke...
Geachte mevrouw El Fazazi,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Ik heb uw review naast uw boeking gelegd, maar kom er helaas niet uit wat u bedoelt met uw verbeterpunt/tip. Wellicht kunt u ons dat nog doen toekomen via team@voordeeluitjes.nl.
Nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl


Rene

1/10

Zeer slecht

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Lage prijs

Verbeterpunten of tips

Bereikbaar zijn en communiceren

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte heer, mevrouw Rene,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke...
Geachte heer, mevrouw Rene,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Nu was het in de afgelopen periode uitzonderlijk druk op ons Contactcenter, vanwege de corona-gerelateerde onzekerheden. Op menig moment hebben zelfs andere afdelingen bijgesprongen. Het waren vreemde, nieuwe tijden voor u, maar ook voor ons! U moest soms net iets langer op antwoord wachten dan u van ons gewend bent. Hoe kwam dat? Ondanks de enorme drukte wilden we zoals gebruikelijk alle mensen, die we te woord stonden, de aandacht geven die ze verdienen. We wilden bovendien elke klant passende antwoorden geven of geschikte alternatieven bieden. In de coronaperiode kostte dat enorm veel uitzoekwerk en tijd. Vele mensen hadden immers vragen, wilden annuleren, omboeken of - net als héél veel anderen - deze zomer nog boeken voor een vakantie dichtbij.
Maar nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl