They cancel appointments HOURS after their time, and nobody contacted us to say they were cancelled, we had to call. 2 days in a row they cancelled and now we have to wait 4 extra days for them to come install the system, if they come.

At moment I am dialing the hotline(088 027 8888) since 30minutes yet nobody answer the phone ... I am contracted customer since ~5 years while the company was still Volta Limburg. Since the take-over I notice the service is getting worse and not reliable. Simply to say, the service/maintenance gives no preventive onderhouden. In 03.2025 I asked the service because my CV-ketel losing water pressure. Expect came and changed the expansievat. But directly after the new expansievat, the newly filled water /pressure(2.2 bar) lost within 1 day(or even shorter time), I asked the service come again and found out it was not the problem of the expansievat, but the warmtewisselaar leakage! So waste the time and money, then I was forced to change the completer CV-ketel. But just 1 week later now after came back today, I found the CV-ketel is fully out of service(no display even with power plugged in and it drops water!) I am calling the "meldkamer"/hotline since >half an hours.... not response ... Finally I got response and I have to wait for tomorrow. and even though they know my mobile nr. and e-mail, a confirmation of the appointment & timeslot was refused to sent to me, a customer since > 5 years.

Kunnen geen storingen opheffen

Excellent customer service, but I am not happy that the control unit is not part of the service agreement.

De monteurs zijn vriendelijk en doen hun werk goed. Nemen de tijd voor uitleg. Maar de Volta service is bizar slecht. Alles gaat mis! facturen naar vorige eigenaar, monteur naar fout adres gestuurd, 3 maanden korting beloven maar toch incasseren, blijf fou in het systeem staan, medewerkers moeilijk bereikbaar, 3 maal contract ontvangen en teruggestuurd maar toch geen gegevens... zo kan ik doorgaan. Dus de 1 verdient de Volta enkel omdat de monteurs goed zijn anders was het een 0!

Zeer ontevreden over een monteur. Gaat niet respectvol met je om, juist intimiderend en neerbuigend.

Afspraak met Volta was snel gemaakt en monteur kon snel langskomen. Helaas kunnen niet alle vervolgwerkzaamheden door Volta of door een door Volta gelieerde partij verricht worden. Dat moet ik zelf regelen.

Er werd een afspraak voor mij ingepland om de boiler na twee dagen te vervangen. Op de afgesproken dag belden ze mij echter om te zeggen dat er geen vervangende boiler op voorraad was en dat ze dat pas die dag hadden ontdekt. Dit heeft veel van mijn tijd verspild doordat ze het probleem niet eerder hadden opgemerkt, waardoor ik nog een extra dag school moest missen. In totaal heb ik ongeveer zes dagen zonder warm water gezeten door de trage service en slechte organisatie.

De monteurs hebben te weinig ervaring met hybride warmtepomp systemen. communicatie binnen het bedrijf kan effectiever. Aan de telefoon de storing besproken, dan komt er voor de 4e keer een monteur die geen verstand heeft van onze installatie. Dit is onwenselijk en had voorkomen kunnen worden. Bij volta is bekend welke instalatie het betreft, want dat is allemaal gedocumenteerd.

afspraak monteur gaat snel, oplossingen voor probleem is minder.

lange levertijd met onderdelen

Wat een ellende om iemand te pakken te krijgen. Als het dan zover is wordt je doorverbonden met planning. Daarna hoor je niets meer. Nieuw digitaal systeem zou de oorzaak zijn. Aan mijn hoela, stelletje badmutsen!!

Prima service

Proberen de storing altijd meteen op te lossen.

Ben goed geholpen.