6 dagen voor de vlucht wordt per email de reservering geannuleerd wegens overboeking. Er wordt geen alternatief aangeboden. Als ik zou annuleren zou ik mijn geld kwijt zijn! De vergelijkbare...
Sterke punten
Een dag na annuleren was het geld terug gestort.
Verbeterpunten of tips
Graag een alternatief dat vergelijkbaar of better is. Nu wordt de klant eenvoudig weggestuurd.
Reactie Vliegen en Parkeren:
Goedemorgen meneer Klaver,
Wat een vreemde, maar ook onbekende situatie. Normaal gesproken bieden wij altijd een alternatief aan en regelen we ook de omboekingen. Indien dat in uw geval niet het verhaal was, vergoeden we uiteraard alles en worden er zeker geen annuleringskosten o.i.d. in rekening gebracht.
We vragen ons daarom af welke situatie zich heeft voort gedaan. Mochten er geen parkings beschikbaar zijn in uw reistermijn, dan kunnen wij hier helaas ook geen invloeden op uitoefenen. Maar dit zoek ik natuurlijk graag voor u uit!
Wilt u daarom uw reserveringsnummer én dit verhaal op de mail zetten naar info@vliegenenparkeren.nl ? Wellicht kunnen we een andere parking boeken of mogelijk een compensatie bieden.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Klantenservice