94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.
Beste Jonas,
Hartelijk bedankt voor uw geduld. Onze excuses voor de lange duur van het vinden van een passende oplossing. Wij hebben eindelijk antwoord ontvangen van de parking en wij hebben een...
Beste Jonas,
Hartelijk bedankt voor uw geduld. Onze excuses voor de lange duur van het vinden van een passende oplossing. Wij hebben eindelijk antwoord ontvangen van de parking en wij hebben een akkoord om het betaalde bedrag aan u terug te storten. We zullen spoedig het betaalde bedrag restitueren. Normaliter staat het bedrag binnen 10 werkdagen weer op uw rekening.
Hopende u hiermee een passende oplossing te bieden. Zou u ervoor open staan om deze review te herzien? In dat geval kan ik u een linkje toesturen, waarin u de review kunt aanpassen. Ik hoor het graag van u!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Klantenservice
Beste Arie,
Bedankt voor uw review. Wij hebben navraag gedaan bij parking voor u en zij hebben het volgende geantwoord:
'Beste,
deze klant zou vandaag om 06.45 op Schiphol aanwezig zijn,...
Beste Arie,
Bedankt voor uw review. Wij hebben navraag gedaan bij parking voor u en zij hebben het volgende geantwoord:
'Beste,
deze klant zou vandaag om 06.45 op Schiphol aanwezig zijn, hij zou ons
een half uur voor aankomst bellen.
deze tijd hebben wij nodig om op Schiphol te komen, staat ook op de
bevestiging.
om 07.15 belde deze klant op en zei dat hij op Schiphol was aangekomen,
onze medewerkers hebben aangegeven dat hij een half uur van te voren had
moeten bellen. Dat wij nu niemand op Schiphol hadden staan en dat het
een half uur zou duren voordat er iemand kon komen om de auto aan te
nemen.
hij wilde niet wachten en zei dat hij ergens anders ging parkeren. wij
hebben doorgegeven dat hij zijn geld dan niet terug kon krijgen.
het is erg belangrijk dat de klanten een half uur voor de afgesproken
tijd bellen, de tijd die opgegeven is is een indicatie er kan onderweg
een file zijn of andere dingen waardoor hij eerder of later op Schiphol
arriveert.
wij kunnen niet de hele dag personeel daar neerzetten en hopen dat de
klant op tijd komt. wij attenderen met nadruk dat de klant een half uur
van te voren moet bellen.
hopende u voldoende geinformeerd te hebben. '
De parking geeft dus helaas geen akkoord voor een restitutie en helaas kunnen wij zonder akkoord van de parking onmogelijk een restitutie doorzetten. Onze excuses voor het ongemak, maar wij kunnen niets voor u betekenen. Ik kan u enkel adviseren om dit neer te leggen bij een eventuele reis- of annuleringsverzekering.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Klantenservice
Beste meneer Fakher,
Bedankt dat u een review achter heeft gelaten. Wij proberen u te bereiken via e-mail, maar hebben helaas geen antwoord van u mogen ontvangen.
Kunt u verder...
Beste meneer Fakher,
Bedankt dat u een review achter heeft gelaten. Wij proberen u te bereiken via e-mail, maar hebben helaas geen antwoord van u mogen ontvangen.
Kunt u verder toelichten wat er is gebeurd? Wij horen graag uw verhaal, zodat we iets kunnen doen met uw feedback en u verder kunnen helpen!
Beste Dimitri,
Bedankt dat u een review achter heeft gelaten. Wij hebben u reeds proberen te bereiken via de mail, maar helaas hebben wij geen antwoord van u mogen ontvangen.
Kunt u verder...
Beste Dimitri,
Bedankt dat u een review achter heeft gelaten. Wij hebben u reeds proberen te bereiken via de mail, maar helaas hebben wij geen antwoord van u mogen ontvangen.
Kunt u verder toelichten wat u met uw review bedoelt? Welke parkeercode bedoelt u en waarom was deze lastig te vinden? Is het parkeren voor de rest wel goed verlopen?
Wij horen graag uw verhaal, zodat we iets kunnen doen met uw feedback en u wellicht verder kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Klantenservice
Beste meneer Heylen,
Bedankt voor het achterlaten van een review. Ons systeem is zo ingericht dat uw reservering 24 uur voor aanvang niet meer gewijzigd kan worden, zodat de parking geen...
Beste meneer Heylen,
Bedankt voor het achterlaten van een review. Ons systeem is zo ingericht dat uw reservering 24 uur voor aanvang niet meer gewijzigd kan worden, zodat de parking geen last-minute wijzigingen kan missen. Omdat u toch iets wilde wijzigen, verzochten wij u vriendelijk om dit direct bij de parking te doen. Op deze manier is de parking namelijk meteen op de hoogte van de wijziging.
Verder geeft u aan dat de parking gesloten was. U kwam echter 15 minuten voor uw reservering aan op de parking. De parking was niet gesloten en de chauffeur heeft u verteld dat hij bezig was met het wegbrengen van andere klanten. Hij vroeg u om 15 minuten te wachten, zodat hij u verder kon helpen op het tijdstip dat u gereserveerd had.
U heeft er voor gekozen om geen gebruik te maken van de parking omdat u niet wilde wachten op de chauffeur, terwijl u te vroeg aanwezig was. Dit is helaas uw eigen keuze en verantwoordelijkheid. Wij hebben contact opgenomen met de parking, maar zij gingen niet akkoord met een restitutie. Zonder akkoord van de parking, kunnen wij helaas niets voor u doen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Klantenservice Vliegenenparkeren