josc van vracem
Aanbeveling
zeer goed
- Sterke punten
- stiptheid
- Product of service:
- vijverpomp
- After sales
- 8.8/10
- Bestelgemak
- 9/10
- Info over verloop order
- 8.8/10
3389 reviews
Michael van Osch
Op de website van Aquariumproduct.nl (Jorny Products B.V.) staat heel duidelijk vermeld dat ze bereikbaar zijn van 12:45 tot 16:30 uur. Omdat ik al vier dagen op mijn bestelling zat te wachten en er zelf maar weer eens achteraan moest gaan, probeerde ik te bellen. Ik heb vijf minuten lang geprobeerd erdoor te komen, maar kreeg continu een bandje te horen dat ik "buiten kantoortijden" belde. Toen ik er vijf minuten ná de officiële openingstijd eindelijk doorkwam, kon er nog geen "sorry voor het wachten" vanaf. Integendeel: ik kreeg direct een zeer geïrriteerde medewerker aan de lijn die als excuus gaf dat het "lunchtijd was" en dat ze "recht had op haar lunch". Dit is absoluut niet hoe je een telefoongesprek met een betalende klant hoort te beginnen. Vervolgens gaf ze de telefoon al klagend door aan een andere collega. Wat ze blijkbaar was vergeten, was de telefoon eerst op mute te zetten. Hierdoor hoorde ik haar op de achtergrond gewoon openlijk over mij klagen tegen de rest van het personeel. Werkelijk schandalig en uiterst onprofessioneel gedrag! Vanwege deze respectloze en onbeschofte behandeling, bovenop het feit dat ik nog steeds op een onverzonden bestelling zat te wachten, heb ik per direct alles geannuleerd. Mij zien ze hier nooit meer terug en ik raad andere mensen sterk af om hier te bestellen.
- Verbeterpunten of tips
- Train het personeel in klantvriendelijkheid en fatsoen aan de telefoon (zet in ieder geval de mute-knop aan bij intern overleg). Zorg er daarnaast voor dat de telefonische bereikbaarheid daadwerkelijk klopt met wat er op de website staat, en verzend bestellingen binnen een normale termijn.
- Sterke punten
- Geen.
- Product of service:
- Superfish Meubel Start 20/30 - Zwart / Superfish Fish Cave 1
Jopie Klaassen
Aanbeveling
Fijn bedrijf!
- Verbeterpunten of tips
- Iets betere communicatie
- Sterke punten
- Snel in huis
- Product of service:
- Vijverfolie
Hugo De Bruyne
Niet geleverd wat ik bestelde. Superfish Cat and Bird Sprinkler besteld. Aquaforte Garden Sniper geleverd.
- Verbeterpunten of tips
- Artikelbeschrijving op site klopt niet.
- Sterke punten
- ?
- Product of service:
- Superfish Bird and Cat Sprinkler
Roland
Aanbeveling
Voor de tweede keer een bestelling geplaatst. Heel goede service toen ik een vraag had en alle nodige informatie gevonden op de site
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Sterke punten
- Kwalitatieve vijverpompen en volgens afspraak snel geleverd.
- Product of service:
- Vijverbeluchtingspomp
Claessens stefan
Aanbeveling
Heel goed.
- Sterke punten
- Snelle levering
- Product of service:
- Vijverpomp
Patrick
Aanbeveling
Tevreden9
- Sterke punten
- Prijs en service
- Product of service:
- Pomprotor
MP
Aanbeveling
bestelling is een beetje chaotisch verlopen !! dag van levering ineens bericht pakket ontvangen ?? wat niet waar was en direct gebeld en hadden ondertussen mail gestuurd dat het pakket die dag vergeten was in depot en dus niet kon worden afgeleverd ! dan ging DPD dit leveren vrijdag een deel en de week daarop EPDM !
- Sterke punten
- hebben reeds bij deze als wat besteld en is top verlopen.
- Product of service:
- EPDM met lijm enz..
Anth
Mijn bestelling heeft lang op zich laten wachten tot gisteren. De firma Hennep die vijverbenodigheden gecontracteerd heeft voor de levering zou gisteren om half 1 s nachts mijn pakket afgeleverd heb. Pakket is nergens te vinden ook niet bij mijn buren. Ik wacht om een gepaste actie van Jorny, nl ofwel terugbetaling of een nieuw pakket deze keer met Post.nl. Ik heb bijna 6 euro transport betaald plus de producten voor de vijver. J. Anthoons
- Sterke punten
- Geen
- Product of service:
- Product voor de hardheid van water
Frederik
Aanbeveling
Goede kwaliteit waterplanten.
- Sterke punten
- Mooie goed gewortelde planten.
- Product of service:
- Waterplanten.
Barbal Smit
Aanbeveling
Snelle en correcte levering
- Sterke punten
- Overzichtelijke website en duidelijk onderverdeeld en duidelijke omschrijving
- Product of service:
- Vervangset gummi voor oase stofzuiger vijver
Eric
Aanbeveling
Product nog niet gebruikt maar vroeger wel al gelijkaardige en die waren zeker oké. De verpakking was echter een drama, of ligt het aan de koerier... De doos was open gescheurd, de emmer is enorm geblust onder en boven. Hopelijk is er geen lucht aan het product gekomen.
- Verbeterpunten of tips
- Doe aub iets aan een betere verpakking en hou de koeriers kort.
- Sterke punten
- De prijs/kwaliteitverhouding van de producten.
- Product of service:
- Epdm contactlijm
Yvo In Den Bosch
Aanbeveling
Top service
- Sterke punten
- Top service
- Product of service:
- UV lamp
Particulier
Aanbeveling
Prima service
- Verbeterpunten of tips
- Geen naar mijn oordeel
- Sterke punten
- Prima info
- Product of service:
- Hetstelkit vijverfolie
FRANCINE AELBRECHT
Aanbeveling
Zeer goed op de hoogte gehouden van mijn levering
- Sterke punten
- Makkelijk bestellingen opvolgen en bestellen met info eromtrend
- Verbeterpunten of tips
- Ik zou het niet weten alles was perfect
- Product of service:
- Vijversubstraat en zuurstofplanten
Reviews
JORNY verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
JORNY heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 9/10
- 3389 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 5 maart 2013
JORNY
Welkom bij de webwinkel van Vijverbenodigdheden.nl & Dakbenodigdheden.nl, 24 uur per dag online en de beste service.
Hier vind u alles wat u nodig heeft voor het uitoefenen van uw hobby!
Wij leveren een breed assortiment vijverartikelen voor vijver en koi liefhebber, daarnaast leveren wij ook een groot concept aan artikelen voor uw dak!
Contact
JORNY
Philipshoofjesweg 90
3247 XS Dirksland
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
