Reviews

8.7 / 10
216 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

216 Reviews

Knepper

1/10

Bedrijf adverteert met "Direct uit voorraad leverbaar". Maar levertijd is wel een week op zn minst. Daarna leverde ze een verkeerd product waarna ik nog een week heb moeten wachten voordat het... Bedrijf adverteert met "Direct uit voorraad leverbaar". Maar levertijd is wel een week op zn minst. Daarna leverde ze een verkeerd product waarna ik nog een week heb moeten wachten voordat het product werdt omgeruild, heb meerdere keren gebeld, maar "er kon niets worden gedaan". Met een aankoop van een bureau van meer dan €600,- verwacht ik een betere service. Tot overmaat van ramp werdt het product geruild, met hetzelfde verkeerde product. Ik heb zelf dit bedrijf moeten vertellen dat het wel een goed idee was om eerst te controleren wat ze met de transporteur mee gaven voordat hij ging rijden... Hier hadden ze zelf nog niet aan gedacht.

Conclusie, als je veel geld wil betalen met ruk service koop hier dan. Anders zou ik sterk aanraden om een andere leverancier te zoeken.

Reactie Via-Direct:

Beste Knepper,
Bedankt voor uw review.
Het bovenstaande is ondertussen opgelost.
Vriendelijke groet,
Team Via-Direct.


Uitterhoeve

9/10

Bestelling plaatsen en meedenken van de medewerker verliep prettig.


Speciaalbier café De Markies

9/10

Keukens voor onze studio's gekocht. Prima levering, prima en compacte keukentjes. Altijd goed contact over een te herstellen product in de garantie periode, en ook erna duidelijk en snel contact.... Keukens voor onze studio's gekocht. Prima levering, prima en compacte keukentjes. Altijd goed contact over een te herstellen product in de garantie periode, en ook erna duidelijk en snel contact. Tot dusver zeker meer dan tevreden!


Denis theys martine

10/10

Zeer vlotte samenwerking met uitstekende service .zeer snel antwoord na vragen via mail.een echte aanrader top !!!


MCII

9/10

Was ons aangeraden door onze aannemer. Hij had al verschillende keukens van hen geplaatst en was er zeer tevreden over. Wij ondertussen ook! Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding en prima... Was ons aangeraden door onze aannemer. Hij had al verschillende keukens van hen geplaatst en was er zeer tevreden over. Wij ondertussen ook! Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding en prima klantenservice.


Rowan

10/10

Zeer klantvriendelijk bedrijf. Donderdag een bureaustoel besteld, werd dezelfde dag nog gebeld en een e-mail ontvangen dat we rekening moesten houden met een lange levertijd. Ze kwamen ook direct... Zeer klantvriendelijk bedrijf. Donderdag een bureaustoel besteld, werd dezelfde dag nog gebeld en een e-mail ontvangen dat we rekening moesten houden met een lange levertijd. Ze kwamen ook direct met een alternatieve bureaustoel. Deze is maandag keurig afgeleverd. Zeer goede professionele kwaliteit, had er voor gekozen om hem zelf in elkaar te zetten en dit was ongeveer 10 minuten werk en super simpel. Al met al, zeer tevreden over dit bedrijf en zeer behulpzaam, een aanrader!!!


Autorijschool Biesmans

10/10

Al 2 keukens gekocht met goede ervaring en snelle levering


Youri Boon

10/10

Wat een super bedrijf! Snelle levering maar ook nu ik een beschadiging heb in mijn keukenblad denken zij met mij mee! Alleen maar lof!!! Al aangevolen bij andere mensen om mij heen dus er zullen... Wat een super bedrijf! Snelle levering maar ook nu ik een beschadiging heb in mijn keukenblad denken zij met mij mee! Alleen maar lof!!! Al aangevolen bij andere mensen om mij heen dus er zullen vast meer bestellingen volgen.


Dieuwke

10/10

Snelle levering


CNA

2/10
(Bewerkt)

Het was eigenlijk vanaf de bestelling een ramp. Ondanks de aangegeven leverdatum, kwam de keuken eerst 10 dagen te vroeg, toen een dag te laat, 2 naleveringen, waarvan 1 een verrassing en steeds... Het was eigenlijk vanaf de bestelling een ramp. Ondanks de aangegeven leverdatum, kwam de keuken eerst 10 dagen te vroeg, toen een dag te laat, 2 naleveringen, waarvan 1 een verrassing en steeds werden we onaangekondigd door de chauffeur gebeld dat hij voor het huis stond. Dit betreft een keuken voor een recreatiewoning. Vandaar dat we niet meteen te plekke konden zijn.

Elke levering was beschadigd. Bij de eerste zat ook nog een heleboel spul van een andere keuken en ontbrak de helft van de onze.
Gebruiksaanwijzingen zijn zo klein en onduidelijk dat we een foto moesten nemen om uit te kunnen zoomen. Duurde 2 x langer dan ingepland en kon helaas niet afgemaakt worden vanwege verkeerde levering.
Mijn eerste contact was met bijzonder onbereidwillige en ouderwetse man. Ik stelde bv voor om ipv op een nalevering van 2 weken te wachten zelf het ontbrekende sifon aan te schaffen en dat zij die dan konden vergoeden maar dat "kostte hem geld" dus dat weigerde hij. Maar dat ik mijn vakantiehuis nu 2 weken niet kon verhuren en dus veel meer geld verloor dan de prijs van een sifon, dat kwam geloof ik niet aan.
Later kreeg ik contact met de klantenservice en daar werkt een heel aardig en bekwaam persoon die echt meedenkt en de situatie snapt.
Helaas blijft de kwaliteit van de keuken ver onder de maat. Misschien is de prijs ernaar maar je zou het toch moeten verkopen als het is. Niet als een premium keuken. Er zitten bv geen stelpoten onder, geen haken om de kasten te verankeren in de muur, onze installateur werd erg zenuwachtig van de oven die met 4 schroefjes vast hing in spaanplaat en wilde sowieso gillend wegrennen. Doordat er op de site stond dat de keukens uitermate geschikt zijn voor recreatie- en studentenwoningen dacht ik dat ie hufterproof zou zijn, maar dat is niet het geval. Ben heel benieuwd hoe lang hij meegaat.
Ook bij de tweede levering was het werkblad beschadigd. De dozen waren kapot waardoor sommige frontjes blootgesteld waren. Op een derde levering wilden wij niet wachten. Dat gaf immers nóg 2 weken vertraging en geen garantie dat het deze keer onbeschadigd aankwam. Klantenservice bood aan een spoedlevering te doen, maar waarom kon dat dan niet de eerste keer? Wij hebben beleefd afgewezen omdat we de keuken inmiddels geïnstalleerd hadden met het lichtst beschadigde blad.
Worden we een paar dagen later gebeld dat er 2 pakketten voor ons zijn. Nog een werkblad en....? Ik heb nu een schuur vol halve kasten en werkbladen, heb 3 keer met stel en sprong een half uur moeten rijden om een onaangekomdigde keuken aan te nemen. Deze keuken heeft mij 3 keer voorrijkosten gekost van de installateur, meer arbeidskosten dan voorzien vanwege de vele problemen die opgelost moesten worden en natuurlijk 3 weken huur.
Goedkoop is duurkoop. Neem maar gewoon een Ikea-keuken.

Reactie Via-Direct:

Beste CNA,
Bedankt voor uw review.
Het bovenstaande is ondertussen opgelost.
Vriendelijke groet,
Team Via-Direct.