Reviews

7.8 / 10
161 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Info over verloop order
7.2/10
Snelheid levering
7.3/10
Bestelgemak
8.5/10
Klantvriendelijkheid
7.9/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7.2/10

161 Reviews

de bouweik
4/10

Waardeloos na 5 dagen nog niets geleverd en niets gehoord

Reactie VerspaningOnline.eu:

Goedemiddag,

Allereerst hartelijk dank voor uw feedback. Direct na uw bestelling hebben wij u een mail gestuurd over de vertraging van levering. Mogelijk is deze in uw spam-box beland. Wij verwachten de goederen vandaag/morgen bij ons in huis en sturen het dan direct naar u op.

Nogmaals, excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

VerspaningOnline.eu - AP


Anoniem
9/10

Eén onderdeel van mijn bestelling was verkeerd. Na melding hiervan keurig geholpen dit op te lossen, hoefde het verkeerd verstuurde onderdeel niet te retourneren. Zo kan een gemaakte fout gek genoeg...

Sterke punten

Zie beschrijving '..ervaring met dit bedrijf'

Verbeterpunten of tips

Blijf zo doorgaan!


Anoniem
8/10

Besteld;
Spantanghouder
spantang
pull studs

Sterke punten

Prijs kwaliteit

Verbeterpunten of tips

-Site actueel houden, op zijn tijd updaten met nieuwe info.
- Enkele artikelen zijn wel klik-baar op de website maar niet te bestellen. voorbeeld; enkele wisselplaatjes.
- Meer courante artikelen op voorraad houden voor snellere levering.
-Meer courante verpsaningsartikelen aanbieden, aanbod meetgereedschap bijvoorbeeld is beperkt.


Van orsouw machinebouw
6/10

Slechte levering.
Na een nog steeds niet binnen
Terwijl het simple bestelling is

Sterke punten

Goede site

Verbeterpunten of tips

Levertijd vermelden .
Track en trace


Anoniem
4/10

Volgens de site enkele dagen levertijd maar de materialen zijn een week na de bestelling nog niet binnen.
Bij navraag via de site krijg ik het antwoord dat de materialen eind deze week maar...

Verbeterpunten of tips

Betere indicatie van de levertijden op de site en de juiste levertijd op de bevestiging aangeven.


Anoniem
7/10

Goed, goede prijzen, snelle levering

Sterke punten

Goed advies, snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


GIE TV
2/10

Ik heb op 21 Dec. 2017 een bestelling gedaan in de verwachting het met een paar dagen in huis te hebben, dit was dus niet het geval en heb op 2 jan. 2018 een mail gestuurd met de vraag wat de...

Sterke punten

Zie bovenstaande

Verbeterpunten of tips

Wat dacht u als U bovenstaande leest ?


Bas
1/10

Veel beloven en niets leveren

Sterke punten

mooie beloftes

Verbeterpunten of tips

communiceer met de klant. Laat merken dat je de klant belangrijk vindt


Gert 't Hart
10/10

Twee bestellingen met een dag er tussen gedaan van maten die niet echt gangbaar in Nederland zijn (12.7). VerspaningOnline weet beide orders te bundelen nadat ze hem al hadden uitgezet en er een...

Sterke punten

Klantvriendelijk tijdens telefoontje.

Verbeterpunten of tips

12.7


Bas
3/10

Info op de site over levertijden kloppen niet. Hierover wordt niet gecommuniceerd. Als er staat dat de levertijd 2-5 dagen is, dan moet het geen 10 dagen zijn

Sterke punten

prijs

Verbeterpunten of tips

communiceer beter met de klant. Als de bestelling gedaan is en er is betaald, stuur dan automatisch een mail met levertijd