Reviews

8.3 / 10
2709 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8/10

Video Reviews

2709 Reviews

M. Coppens

9/10

Geweldig. Goede producten tegen een aantrekkelijke prijs en snel geleverd.

Sterke punten

goede producten, aantrekkelijke prijs en snelle levering

Verbeterpunten of tips

-


Stecher / Saferoad Holland

10/10

Snel en goed geleverd

Sterke punten

Goede Service

Verbeterpunten of tips

Geen


DutchMills

2/10

Slecht. Vrijwel iedere keer als ik iets bestel is het niet op voorraad en moet ik 2 weken wachten. Terwijl het op de website wordt gepresenteerd alsof het de volgende dag wordt geleverd.

Sterke punten

x

Verbeterpunten of tips

Betere informatie over voorraad en levertijden. En als het niet op voorraad is, stuur dan informatie over wanneer het wel geleverd wordt.
Geef een track&trace.

Reactie VerpakkingenXL:

Goedemiddag DutchMills,
Dank voor de review. Heel erg vervelend om te horen dat dit meerdere keren verkeerd is gegaan.
Wanneer een artikel niet op voorraad is, dan hoort dit aangegeven te...
Goedemiddag DutchMills,
Dank voor de review. Heel erg vervelend om te horen dat dit meerdere keren verkeerd is gegaan.
Wanneer een artikel niet op voorraad is, dan hoort dit aangegeven te worden op de productpagina. Ik kijk graag voor je na wat er verkeerd is gegaan bij jouw bestellingen.
Zou je mij het bestelnummer waar dit over gaat toe willen sturen? Ik heb namelijk gezocht op jullie bedrijfsnaam, maar kan dan echter niets vinden.
Groeten,
^Klantenservice VerpakkingenXL


Rick

1/10

Komt beloften niet na

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Beloften nakomen

Reactie VerpakkingenXL:

Dag Rick,
Dank voor jouw review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent.
Wat is hier verkeerd gegaan? Het zou nog fijner zijn als wij een bestelnummer kunnen ontvangen zodat wij eea...
Dag Rick,
Dank voor jouw review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent.
Wat is hier verkeerd gegaan? Het zou nog fijner zijn als wij een bestelnummer kunnen ontvangen zodat wij eea kunnen nakijken.
Alvast bedankt.
Groeten,
^Klantenservice VerpakkingenXL


vd Burg

2/10

Matig

Sterke punten

Levering

Verbeterpunten of tips

Reageren op klachten

Reactie VerpakkingenXL:

Dag vd Burg,
Dank voor jouw review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent.
Wat is hier verkeerd gegaan? Het zou nog fijner zijn als wij een bestelnummer kunnen ontvangen zodat wij...
Dag vd Burg,
Dank voor jouw review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent.
Wat is hier verkeerd gegaan? Het zou nog fijner zijn als wij een bestelnummer kunnen ontvangen zodat wij eea kunnen nakijken.
Alvast bedankt.
Groeten,
^Klantenservice VerpakkingenXL


Cathelijne

4/10

Slecht voorraadmanagement

Sterke punten

Netjes geld teruggekregen

Verbeterpunten of tips

Beter voorraad management, helderdere communicatie over levertijden


Nico van Kreuningen / VKGP

1/10

ZEER SLECHT - 2 X IETS BESTELD, 2 X NIET OP VOORRAAD EN NIET GEINFORMEERD WORDEN

Sterke punten

GEEN

Verbeterpunten of tips

GEEN, want ik bestel hier nooit meer


j.moormann van loenen

2/10

Ik heb een klacht ingediend omdat ik niets had ontvangen, na diverse mailwisselingen heb ik nog steeds geen antwoord waarom niet of mijn geld teruggekregen.

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Je moet klanten niet met een kluitje in het riet sturen, twee keer dezelfde gegevens vragen en verder nooit meer vanaf augustus reageren op de klacht en die ook niet verhelpen en geen geld... Je moet klanten niet met een kluitje in het riet sturen, twee keer dezelfde gegevens vragen en verder nooit meer vanaf augustus reageren op de klacht en die ook niet verhelpen en geen geld terugstorten. Waardeloos deze zogenaamde klantenservice.


Veenstra

1/10

Komen beloftes niet na en onklantvriendelijk

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren. Levertijden nakomen. Personeel beter opleiden. Empatisch vermogen en begrip ontbreekt.


Bon Roosendaal

1/10

Online verzendAkken besteld,DPD is het fantastische bezorgbedrijf dat de order zou afleveren. Ik was niet thuis maar kreeg bericht pakket bezorgd, een minuut later weer een mail met we hebben u... Online verzendAkken besteld,DPD is het fantastische bezorgbedrijf dat de order zou afleveren. Ik was niet thuis maar kreeg bericht pakket bezorgd, een minuut later weer een mail met we hebben u gemist maar ze proberen het de volgende dag nog een keer.... Inmiddels 3 weken later en mail aan DPD geen antwoord en nog geen pakket in huis.

Sterke punten

Moet ze nog vinden denk ik

Verbeterpunten of tips

Andere bezorg bedrijf