Feedback Company

VerpakkingenXL

8.3 /10

SterSterSterSterLege ster

3122 reviewsSchrijf review

checkbox87% beveelt VerpakkingenXL aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Informatie op de website
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
3122 reviews

Ria Lap Beeldend kunstenaar

SterSterSterSterSter
10/10

Tot mijn spijt ben ik niet tevreden over de kwaliteit van het bubbeltjesplastic dat ik heb besteld. Het leek wel een rol met produktiefouten: veel stukken waren kaal, daar ontbraken de bubbels. Bovendien hoef ik het ingepakte materiaal, in dit geval schilderijtjes, maar aan te raken of de bubbels knappen al/ lopen leeg.

Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaand commentaar.8

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Beste Ria, Hartelijk dank voor je beoordeling en het aangeven van deze situatie! Het is natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat de noppenfolie leegloopt of kapotgaat bij het inpakken van je schilderijtjes. Zoals we hebben besproken, sturen we een nieuwe rol noppenfolie van de juiste, goede kwaliteit kosteloos naar je op. Fijn dat we dit zo snel en prettig samen hebben kunnen oplossen en graag tot een volgende bestelling!

Geantwoord op

T. Kwakernaat

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Niet alles van de bestelling was op voorraad, de voorraad status op de website was niet bijgewerkt. Maar door creatief meedenken kon er een alternatief geleverd worden. Het bestelde is keurig op tijd geleverd.

Verbeterpunten of tips
Voorraadbeheer

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Hartelijk dank voor deze mooie review, fijn dat we samen een passende oplossing hebben gevonden! 😊

Geantwoord op

Ans Blommestein

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect alles goed geregeld

Welk artikel mist je nog?
Formaat klein bubbel envelop 20 bij 20
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Super dat je zo tevreden bent! 🙌 Daar doen we het voor. Graag tot een volgende bestelling.

Geantwoord op

CdW

SterSterSterSterSter
10/10

Snel geleverd, goede communicatie, fijne producten!

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Heel fijn dat je de moeite hebt genomen dit te delen. 👍 We waarderen het enorm en helpen je graag weer!

Geantwoord op

Jos

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en correcte bediening

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Super dat je zo tevreden bent! 🙌 Daar doen we het voor. Graag tot een volgende bestelling.

Geantwoord op

Stefan rovers

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte service, niet netjes geholpen telefonisch.

Verbeterpunten of tips
Bestelling zou volgende dag geleverd worden en was er na 2 dagen nog niet . Heb gezegd dat ik product niet meer hoef en geld terug gestort wil hebben. Doet ze niet! Krijg ik te horen van jullie medewerker dat ik product maar moet weigeren aan deur. Maar aangegeven dat ik bericht heb aan leverancier dat ze het neer kunnen zetten als we niet thuis zijn. Toevallig net thuis toen ze Khamenei leveren. En pakket mee terug laten nemen . Heb mijn geld nog steeds niet . Zeer slechte service van jullie . Mijn pakket te laat waardoor ik kraanmachinist af heb moeten zeggen. Ging om een rol noppenfolie .

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat de zending en het contact niet naar wens zijn verlopen. Je bestelling is door ons direct de volgende werkdag verzonden. Helaas ontstond er vervolgens een forse vertraging bij vervoerder GLS. Wij zijn voor het transport afhankelijk van de pakketdienst, al begrijpen we uiteraard dat deze vertraging voor jou erg vervelend uitkwam. Omdat het pakket al fysiek onderweg was met de chauffeur, konden we de zending op dat moment helaas niet meer annuleren vanuit ons systeem. De enige optie om de zending te stoppen is dan inderdaad het weigeren aan de deur, zodat het pakket direct aan ons geretourneerd wordt. Wij kunnen het aankoopbedrag namelijk pas terugstorten zodra het product weer bij ons in het magazijn is ontvangen of verwerkt. Het pakket is inmiddels weer bij ons binnengekomen, de retour is verwerkt en het bedrag is naar je teruggestort. Het geld staat dus zo snel mogelijk weer op je rekening. Nogmaals excuses voor de opgelopen vertraging en het ongemak!

Geantwoord op

Saskia de geus

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Verschrikkelijk communicatie slecht , totaal niet meedenken.

Verbeterpunten of tips
Eigenaarschap nemen en initiatief tonen wanneer de bestelling niet loopt zoals verwacht

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. Het spijt ons ontzettend dat de levering en communicatie niet zijn verlopen zoals je van ons mag verwachten. We proberen juist altijd het volledige eigenaarschap te pakken, en we vinden het erg jammer dat je dit in deze situatie anders hebt ervaren. Toen bleek dat een deel niet direct op voorraad was, hebben we de bestelling meteen gesplitst om zo snel mogelijk alvast de eerste voorraad bij je te krijgen voor je lancering. Helaas liep het tweede deel door grote drukte bij de vervoerder vertraging op. In combinatie met onze geautomatiseerde e-mails heeft dat voor verwarring en een slechte ervaring gezorgd, waarvoor onze oprechte excuses. We nemen al je feedback serieus mee om onze processen en communicatie intern aan te scherpen. Veel succes met je lancering, en we hopen dat we je in de toekomst mogen laten zien dat het wél beter kan.

Geantwoord op

Particulier

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Iemand rade mij jullie aan als snel en klantvriendelijk

Welk artikel mist je nog?
Alles wat ik besteld heb En ik word niet op de hoogte gehouden moest elke x zelf bellen en ik wacht nog steeds op me bestelling 🙈

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je review! Door de huidige marktsituatie hadden we helaas grote moeite om de stretchfolie op tijd op voorraad te krijgen. Daardoor schoot ook onze communicatie en het proactief op de hoogte houden tekort, waarvoor onze oprechte excuses. Dit is absoluut niet de gang van zaken die je van ons mag verwachten. De bestelling is inmiddels geleverd, maar we hadden dit uiteraard sneller en beter met je moeten communiceren. We nemen deze feedback mee om onze service te verbeteren en hopen je bij een volgende bestelling te laten zien hoe het wél hoort!

Geantwoord op

Gunderwear

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Komt belofte levertijd niet na

Verbeterpunten of tips
Zorg ervoor dat duidelijk is welk artikel met welke levering wanneer onderweg is.
Welk artikel mist je nog?
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt dat je de moeite hebt genomen om deze review achter te laten. Helaas is de communicatie rondom de levertijden in deze drukke vakantieperiode inderdaad niet verlopen zoals je van ons mag verwachten. Onze oprechte excuses hiervoor! Dit is niet de manier waarop we het normaal laten verlopen. We nemen je feedback over het verloop van de levering en de status updates dan ook heel serieus mee om onze processen te verbeteren. We stellen het erg op prijs dat je onze klantvriendelijkheid wel met een 5/5 hebt beoordeeld; we proberen eventuele problemen immers altijd zo snel en goed mogelijk op te lossen. We hopen dat je product uiteindelijk toch goed bevalt en zien je in de toekomst heel graag nog eens terug voor een volgende bestelling!

Geantwoord op

Frank

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Eens en niet meer

Verbeterpunten of tips
Levering niet de volgende dag, helaas in 3 delen en 2 dagen later dan beloofd.

Gepubliceerd op

JS

SterSterSterSterLege ster
8/10

De producten zijn echt prima, de klantenservicemedewerkster Lily is top, die doet er echt alles aan om het pakket te traceren en heeft ervoor gezorgd dat uiteindelijk het juiste pakket is geleverd. De bezorgservice van GLS was helaas beroerd.

Verbeterpunten of tips
Neem een andere vervoerder, die duidelijk is en afspraken nakomt.

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je mooie review! 🚀 Fijn om te horen dat de producten goed bevallen en dat Lily je zo goed heeft kunnen helpen met de bezorging. We geven de complimenten aan haar door! Jammer dat de bezorging via GLS niet vlekkeloos verliep; dit nemen we zeker mee naar de vervoerder. Hopelijk tot een volgende bestelling!

Geantwoord op

EllensPorcelain

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Super dat je zo tevreden bent! 🙌 Daar doen we het voor. Graag tot een volgende bestelling.

Geantwoord op

Popjes & Mopjes

SterSterSterSterSter
10/10

Toppers! Super geholpen door Lily

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je mooie review! 🚀 Fijn om te horen dat de producten goed bevallen en dat Lily je zo goed heeft kunnen helpen. We geven de complimenten aan haar door! Hopelijk tot een volgende bestelling!

Geantwoord op

Slaaploods.nl B.V.

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede ervaring met dit bedrijf

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Heel fijn dat je de moeite hebt genomen dit te delen. 👍 We waarderen het enorm en helpen je graag weer!

Geantwoord op

X

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Melden je zomaar aan voor nieuwsbrief en een order annuleren blijkt heel moeilijk te zijn

Gepubliceerd op

Reviews

VerpakkingenXL verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

VerpakkingenXL heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check3122 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 juni 2014

VerpakkingenXL

VerpakkingenXL.nl is met meer dan 1.000 verschillende artikelen dé specialist voor al jouw verpakkingsmaterialen. Of het nu gaat om brievenbusdoosjes, enveloppen of noppenfolie, alles wordt vanuit voorraad binnen 24 uur geleverd. Bekijk onze reviews hier.

Contact

VerpakkingenXL

Marssteden 104

7547 TD Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Informatie op de website
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
3122 reviews

Ria Lap Beeldend kunstenaar

SterSterSterSterSter
10/10

Tot mijn spijt ben ik niet tevreden over de kwaliteit van het bubbeltjesplastic dat ik heb besteld. Het leek wel een rol met produktiefouten: veel stukken waren kaal, daar ontbraken de bubbels. Bovendien hoef ik het ingepakte materiaal, in dit geval schilderijtjes, maar aan te raken of de bubbels knappen al/ lopen leeg.

Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaand commentaar.8

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Beste Ria, Hartelijk dank voor je beoordeling en het aangeven van deze situatie! Het is natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat de noppenfolie leegloopt of kapotgaat bij het inpakken van je schilderijtjes. Zoals we hebben besproken, sturen we een nieuwe rol noppenfolie van de juiste, goede kwaliteit kosteloos naar je op. Fijn dat we dit zo snel en prettig samen hebben kunnen oplossen en graag tot een volgende bestelling!

Geantwoord op

T. Kwakernaat

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Niet alles van de bestelling was op voorraad, de voorraad status op de website was niet bijgewerkt. Maar door creatief meedenken kon er een alternatief geleverd worden. Het bestelde is keurig op tijd geleverd.

Verbeterpunten of tips
Voorraadbeheer

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Hartelijk dank voor deze mooie review, fijn dat we samen een passende oplossing hebben gevonden! 😊

Geantwoord op

Ans Blommestein

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect alles goed geregeld

Welk artikel mist je nog?
Formaat klein bubbel envelop 20 bij 20
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Super dat je zo tevreden bent! 🙌 Daar doen we het voor. Graag tot een volgende bestelling.

Geantwoord op

CdW

SterSterSterSterSter
10/10

Snel geleverd, goede communicatie, fijne producten!

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Heel fijn dat je de moeite hebt genomen dit te delen. 👍 We waarderen het enorm en helpen je graag weer!

Geantwoord op

Jos

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en correcte bediening

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Super dat je zo tevreden bent! 🙌 Daar doen we het voor. Graag tot een volgende bestelling.

Geantwoord op

Stefan rovers

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte service, niet netjes geholpen telefonisch.

Verbeterpunten of tips
Bestelling zou volgende dag geleverd worden en was er na 2 dagen nog niet . Heb gezegd dat ik product niet meer hoef en geld terug gestort wil hebben. Doet ze niet! Krijg ik te horen van jullie medewerker dat ik product maar moet weigeren aan deur. Maar aangegeven dat ik bericht heb aan leverancier dat ze het neer kunnen zetten als we niet thuis zijn. Toevallig net thuis toen ze Khamenei leveren. En pakket mee terug laten nemen . Heb mijn geld nog steeds niet . Zeer slechte service van jullie . Mijn pakket te laat waardoor ik kraanmachinist af heb moeten zeggen. Ging om een rol noppenfolie .

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat de zending en het contact niet naar wens zijn verlopen. Je bestelling is door ons direct de volgende werkdag verzonden. Helaas ontstond er vervolgens een forse vertraging bij vervoerder GLS. Wij zijn voor het transport afhankelijk van de pakketdienst, al begrijpen we uiteraard dat deze vertraging voor jou erg vervelend uitkwam. Omdat het pakket al fysiek onderweg was met de chauffeur, konden we de zending op dat moment helaas niet meer annuleren vanuit ons systeem. De enige optie om de zending te stoppen is dan inderdaad het weigeren aan de deur, zodat het pakket direct aan ons geretourneerd wordt. Wij kunnen het aankoopbedrag namelijk pas terugstorten zodra het product weer bij ons in het magazijn is ontvangen of verwerkt. Het pakket is inmiddels weer bij ons binnengekomen, de retour is verwerkt en het bedrag is naar je teruggestort. Het geld staat dus zo snel mogelijk weer op je rekening. Nogmaals excuses voor de opgelopen vertraging en het ongemak!

Geantwoord op

Saskia de geus

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Verschrikkelijk communicatie slecht , totaal niet meedenken.

Verbeterpunten of tips
Eigenaarschap nemen en initiatief tonen wanneer de bestelling niet loopt zoals verwacht

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. Het spijt ons ontzettend dat de levering en communicatie niet zijn verlopen zoals je van ons mag verwachten. We proberen juist altijd het volledige eigenaarschap te pakken, en we vinden het erg jammer dat je dit in deze situatie anders hebt ervaren. Toen bleek dat een deel niet direct op voorraad was, hebben we de bestelling meteen gesplitst om zo snel mogelijk alvast de eerste voorraad bij je te krijgen voor je lancering. Helaas liep het tweede deel door grote drukte bij de vervoerder vertraging op. In combinatie met onze geautomatiseerde e-mails heeft dat voor verwarring en een slechte ervaring gezorgd, waarvoor onze oprechte excuses. We nemen al je feedback serieus mee om onze processen en communicatie intern aan te scherpen. Veel succes met je lancering, en we hopen dat we je in de toekomst mogen laten zien dat het wél beter kan.

Geantwoord op

Particulier

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Iemand rade mij jullie aan als snel en klantvriendelijk

Welk artikel mist je nog?
Alles wat ik besteld heb En ik word niet op de hoogte gehouden moest elke x zelf bellen en ik wacht nog steeds op me bestelling 🙈

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je review! Door de huidige marktsituatie hadden we helaas grote moeite om de stretchfolie op tijd op voorraad te krijgen. Daardoor schoot ook onze communicatie en het proactief op de hoogte houden tekort, waarvoor onze oprechte excuses. Dit is absoluut niet de gang van zaken die je van ons mag verwachten. De bestelling is inmiddels geleverd, maar we hadden dit uiteraard sneller en beter met je moeten communiceren. We nemen deze feedback mee om onze service te verbeteren en hopen je bij een volgende bestelling te laten zien hoe het wél hoort!

Geantwoord op

Gunderwear

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Komt belofte levertijd niet na

Verbeterpunten of tips
Zorg ervoor dat duidelijk is welk artikel met welke levering wanneer onderweg is.
Welk artikel mist je nog?
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt dat je de moeite hebt genomen om deze review achter te laten. Helaas is de communicatie rondom de levertijden in deze drukke vakantieperiode inderdaad niet verlopen zoals je van ons mag verwachten. Onze oprechte excuses hiervoor! Dit is niet de manier waarop we het normaal laten verlopen. We nemen je feedback over het verloop van de levering en de status updates dan ook heel serieus mee om onze processen te verbeteren. We stellen het erg op prijs dat je onze klantvriendelijkheid wel met een 5/5 hebt beoordeeld; we proberen eventuele problemen immers altijd zo snel en goed mogelijk op te lossen. We hopen dat je product uiteindelijk toch goed bevalt en zien je in de toekomst heel graag nog eens terug voor een volgende bestelling!

Geantwoord op

Frank

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Eens en niet meer

Verbeterpunten of tips
Levering niet de volgende dag, helaas in 3 delen en 2 dagen later dan beloofd.

Gepubliceerd op

JS

SterSterSterSterLege ster
8/10

De producten zijn echt prima, de klantenservicemedewerkster Lily is top, die doet er echt alles aan om het pakket te traceren en heeft ervoor gezorgd dat uiteindelijk het juiste pakket is geleverd. De bezorgservice van GLS was helaas beroerd.

Verbeterpunten of tips
Neem een andere vervoerder, die duidelijk is en afspraken nakomt.

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je mooie review! 🚀 Fijn om te horen dat de producten goed bevallen en dat Lily je zo goed heeft kunnen helpen met de bezorging. We geven de complimenten aan haar door! Jammer dat de bezorging via GLS niet vlekkeloos verliep; dit nemen we zeker mee naar de vervoerder. Hopelijk tot een volgende bestelling!

Geantwoord op

EllensPorcelain

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Super dat je zo tevreden bent! 🙌 Daar doen we het voor. Graag tot een volgende bestelling.

Geantwoord op

Popjes & Mopjes

SterSterSterSterSter
10/10

Toppers! Super geholpen door Lily

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Bedankt voor je mooie review! 🚀 Fijn om te horen dat de producten goed bevallen en dat Lily je zo goed heeft kunnen helpen. We geven de complimenten aan haar door! Hopelijk tot een volgende bestelling!

Geantwoord op

Slaaploods.nl B.V.

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede ervaring met dit bedrijf

Gepubliceerd op

Antwoord VerpakkingenXL

Heel fijn dat je de moeite hebt genomen dit te delen. 👍 We waarderen het enorm en helpen je graag weer!

Geantwoord op

X

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Melden je zomaar aan voor nieuwsbrief en een order annuleren blijkt heel moeilijk te zijn

Gepubliceerd op

Reviews

VerpakkingenXL verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

VerpakkingenXL heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check3122 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 juni 2014

VerpakkingenXL

VerpakkingenXL.nl is met meer dan 1.000 verschillende artikelen dé specialist voor al jouw verpakkingsmaterialen. Of het nu gaat om brievenbusdoosjes, enveloppen of noppenfolie, alles wordt vanuit voorraad binnen 24 uur geleverd. Bekijk onze reviews hier.

Contact

VerpakkingenXL

Marssteden 104

7547 TD Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation