goedkoper dan elders en met vragen direct hulp en klantvriendelijk
ga zo door
Pakket via post.nl aangemeld, maar niet duidelijk wanneer het werdt verzonden!
Goed assortiment tegen redelijke prijzen
Transportkost relatief hoog
Service
Geen verbeterpunten
Zeer goed en netjes ingepakt
Scherpe prijs
Geen
Snelle levering
Bestelling werd zeer snel geleverd, maar de service naar de klant toe is waardeloos!
Geloof ook eens een keer een klant als deze iets retour stuurt. Niet iedere klant bedondert de boel. Ook een bedrijf kan een keer een fout maken of "de verantwoordelijke" een slechte dag hebben.
Elk artikel dat bij ons vertrekt wordt nagezien op zichtbare gebreken.
Wanneer het bij aankomst van de klant dan toch beschadigd blijkt, nemen wij onze verantwoordelijkheid op.
Bij verkoop via onze eigen webshop zoeken we samen met de klant naar de beste oplossing.
Bij verkoop via marktplaats Bol.com is het gangbaar dat Bol.com tussenkomt in dergelijke situaties.
Jammer genoeg was onze communicatie hierover niet voldoende duidelijk. We passen dan ook onze manier van communiceren aan om een gelijkaardige negatieve ervaring in de toekomst te vermijden.
Correcte informatie. Snelle en perfecte levering.
?
