Reviews

Veneta

9.3 / 10
10165 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit
9.2/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10

10165 Reviews

Moerdijk

10/10

Topsercive!

Opvallende sterke punten:

Snelle service en goed persoonlijk(!) contact.


de sutter

9/10

Super geleverd top

Opvallende sterke punten:

ontzettend bij mee


Steven Dobbelaere

8/10

Vlot en goede communicatie!

Opvallende sterke punten:

Opmeting thuis en montage door professional.


J.Nieuwenhuis

8/10

Prima

Opvallende sterke punten:

Overzichtelijkheid, aangeboden service en garantie.


Naraysca Cecilia

10/10

Geweldige hulp

Opvallende sterke punten:

Makkelijk te monteren


Louise Versendaal

10/10

Wij hebben voor het hele huis houten jaloezieën besteld en zijn super tevreden. Goeie kwaliteit en mooie kleuren voor een hele goede prijs! Heb er nog één achter aan besteld voor de badkamer in... Wij hebben voor het hele huis houten jaloezieën besteld en zijn super tevreden. Goeie kwaliteit en mooie kleuren voor een hele goede prijs! Heb er nog één achter aan besteld voor de badkamer in houtlook. Echt dik tevreden, ik kan het iedereen aanraden.

Opvallende sterke punten:

Snelle verzending was binnen 3 weken binnen.


Vd heuvel

8/10

Raamdecoratie hangt prima
Alleen bij t uitpakken zat er een beschadigde decoratie in de doos
Hiervoor heb ik gebeld, en krijg ik een nieuwe decoratie
Voor de rest zijn we heel...
Raamdecoratie hangt prima
Alleen bij t uitpakken zat er een beschadigde decoratie in de doos
Hiervoor heb ik gebeld, en krijg ik een nieuwe decoratie
Voor de rest zijn we heel tevreden






Opvallende sterke punten:

Alle maten klopte precies


De Langen

6/10

Gemengde gevoelens

Opvallende sterke punten:

Thuis opmeetservice en prijs/kwaliteit

Reactie Veneta:

Bedankt voor het delen van je ervaring!
We zien natuurlijk liever alleen maar blije gevoelens maar vinden het ook fijn als je het met ons deelt waar het beter kan.
Je hebt inmiddels contact...
Bedankt voor het delen van je ervaring!
We zien natuurlijk liever alleen maar blije gevoelens maar vinden het ook fijn als je het met ons deelt waar het beter kan.
Je hebt inmiddels contact met je adviseur Ralph en ik heb van hem begrepen dat er wordt gewerkt aan die blije gevoelens!
Ik vertrouw er op dat dit helemaal goed komt.
Jennifer - Veneta.com


Steffi Hermans

1/10

Helaas een zéér slechte ervaring.

We lieten jaloezieën opmeten door een adviseur zodat alles zeker zou kloppen. Deze afsprak werd door corona verzet maar ik wachtte netjes mijn beurt af...
Helaas een zéér slechte ervaring.

We lieten jaloezieën opmeten door een adviseur zodat alles zeker zou kloppen. Deze afsprak werd door corona verzet maar ik wachtte netjes mijn beurt af zodat ik het niet zelf moest opnemen en fouten zou maken. Alles werd vlot opgemeten, materialen werden gekozen en we bestelden en betaalden onmiddellijk 3 grote jaloezieën en 1 paar overgordijnen. So far, good. Wat een service, dachten we. Wisten wij veel wat ons te wachten stond.

Weken lang wachten op onze bestelling, veel langer dan gepland. Ok, dit kan gebeuren en zeker in corona tijd heb ik daar alle begrip voor. De overgordijnen kwamen eerst aan binnen een redelijke termijn. Wij waren niet thuis. In plaats van dat deze bij de buren geleverd werden, werden deze in de gietende regen achter onze poort gezet. Echt niet fijn om je duur pakje daar helemaal doorweekt en onbewaakt aan te treffen. De adviseur had gezien dat wij geen rails hadden hangen. Ik had hem nadien ook via mail tot twee maal toe gevraagd of deze inbegrepen waren. Aangezien er niet werd geantwoord op deze vraag, maar wel op andere zaken, ging ik ervan uit dat deze del inbegrepen zouden zijn. Hij had immers gezien dat we deze niet hadden. Helaas zaten deze niet in het pakket en leveren jullie deze ook niet. Ik haalde 2 rails bij de winkel zonder enig advies welke ik moest nemen en met de extra kost erbij die ik nu ook moest betalen.

Ik volgde de bestelling van de jaloezieën op via de website maar deze stonden wekenlang in productie (wat maar 5 werkdagen in beslag zou nemen volgens de uitleg erbij). Uiteindelijk kregen we toch berichten dat de jaloezieën onderweg waren. Hoera!

Ik zorgde ervoor dat ik heel de dag thuis was, want vandaag kwamen ze, eindelijk! Ik kreeg een tijdslot van 8u - 22u dat uiteindelijk veranderde in een specifieker uur. Zou het dan toch gebeuren en zou ik eindelijk mijn jaloezieën ontvangen? Ik werd bestookt met mails en sms'jes van Veneta en van de koerier en probeerde alles goed te lezen. Ik was helemaal voorbereid. Plots was daar weer een sms dat er wegens een sorteerfout niet geleverd kon worden. Ik kon een nieuwe dag aanduiden. Ik duidde de volgende dag aan maar ook dan liep het mis. Dit herhaalde zich ettelijke keren. En maar wachten. Huisarrest voor volwassenen anno 2020. Gelukkig kreeg ik veel sms'jes en mails van jullie en de koerier om me bezig te houden... Uiteindelijk ontving ik 1/3 jaloezieën.

Zo duurde het nog enkele dagen van veel sms'en en mails. Ook nu waren er meerdere keren 'sorteerfouten' (het busje stond effectief in onze straat geparkeerd maar reed na 10 minuten weg omdat ons pakje er niet inzat bvb.). En toen kwam de dag dat ik de overige 2 jaloezieën eindelijk in handen had. Halleluja! Nu was de miserie voorbij en konden we genieten van al het moois dat we besteld hadden. Of dat dachten we toch...

We openden de eerste jaloezie, bekeken het instructiefilmpje en de instructieplaatjes en voerden dit stap per stap uit. Dit kan toch elk klein kind? Nu, wij blijkbaar niet want de jaloezie die in de beugels moest geklikt worden was enkele cm's te kort en zou er gewoon tussen door vallen. We meten alles na en kwamen tot de constatie dat de jaloezie gewoon te smal is. Hoe kan dit als de adviseur dit is komen opmeten? Ach, niet leuk maar zal vast wel een productiefout zijn. Dachten we...

We openden de doos van de andere jaloezieën (lieten ze wel in de plastic zitten) en keken de breedte na. We vergeleken dit met het raam en hielden het ervoor en ook hier hetzelfde probleem...

Wekenlang gewacht, veel geld betaald (ondanks jullie inderdaad goedkoper zijn dan de meeste winkels) en uiteindelijk geen enkele van de 4 gordijnen/jaloezieën die passen of kant en klaar geleverd worden. Hoe kan dit?! Wel, we nemen even vlug contact op met de adviseur. Of dat dachten we toch...

Een werkweek probeerde mijn man tussen zijn werk door de adviseur te bereiken op alle mogelijke tijdstippen. Er werd niet opgenomen en niet terug gebeld. Op de duur ging de telefoon automatisch op voicemail. Uiteindelijk werd er door iemand anders opgenomen en gevraagd om foto's via Whatsapp te verzenden (is dit de werkwijze?). Dit deden we. En nu komt het in orde? Of dat denken we dat maar? Hopelijk wordt er vlug opgetreden en worden de fouten recht gezet zodat ik mijn slechte indruk van Veneta terug kan bijstellen. Materiaal ziet er kwalitatief uit. Nu de service nog a.u.b.!

Opvallende sterke punten:

/

Reactie Veneta:

Hi Steffi!
Wat schrok ik van je review toen ik hem las.
Gelukkig hebben we inmiddels contact en hebben we afgesproken dat onze collega Dieter bij jullie langs komt om ter plekke het...
Hi Steffi!
Wat schrok ik van je review toen ik hem las.
Gelukkig hebben we inmiddels contact en hebben we afgesproken dat onze collega Dieter bij jullie langs komt om ter plekke het probleem wat jullie hebben met jullie jaloezieën te beoordelen en een oplossing te verzorgen.
Ik wil jullie bedanken voor jullie uitgebreide feedback & vriendelijkheid in ons contact.
We gaan dit echt netjes voor jullie oplossen. We balen er ontzettend van dat jullie ervaring met ons niet prettig is geweest én doen er alles aan om dit toch goed voor jullie op te lossen!
We houden contact.
Jennifer - Veneta.com


Shanice

8/10

Handige op maat gemaakte raamdecoratie (soort rolluik) voor op het kozijn bij een kiepraam (handig systeem ook). Deze valt achter mijn hor dus een goede combinatie met het gordijn op het raamkozijn.... Handige op maat gemaakte raamdecoratie (soort rolluik) voor op het kozijn bij een kiepraam (handig systeem ook). Deze valt achter mijn hor dus een goede combinatie met het gordijn op het raamkozijn. De levering duurde wat langer, deze had ook vertraging, waardoor ik er 2 weken op moest wachten. Wel ben ik erg netjes op de hoogte gehouden van de order status en kon ik betalen met After Pay. Veneta zou ik daarom aanbevelen.

Opvallende sterke punten:

Op maat gemaakt en raamdecoratie voor op het raamkozijn.