Wij hebben de afgelopen week de 5e jaloezie ontvangen en geplaatst en zeer tevreden over de producten en de service.

Fijn geholpen door adviseur en mooi eindresultaat

Makkelijk bestellen en mooie goede kwaliteit raambekleding

prima geregeld,

Goed bereikbaar, snelle terugkoppeling en vlotte levering.

zeer goef

Prijs/ kwaliteit in goede verhouding

Zeer snelle reactie en inplannen van inmeet consult. De medewerker was wel ies later dan eerst ingepland maar nam zelf tijdig contact op om dit te melden! SUPER. Hij dacht ook mee met ons daar wij eerst nog aan het twijfelen waren welke kleur duorolgordijn het moest worden. Ook vertelde hij dat de black friday actie (korting in de gehele maand november) van kracht was. We hoefden dus ook niet langer te twijfelen en hebben het meteen met hem besteld. Alles was keurig verzorgd en zelfs vroeger geleverd dan verwacht. Voor ons dus niets anders meer dan VENETA! Top bedrijf en zeer goede en snelle service! Ron Kuiper

Jammer dat de eerste keer de communicatie tegenviel. Ook nu was de technieker niet op de hoogte dat de bestelling al voor de helft geplaatst was. Nu hebben we ook nog eens schade en hadden we geen goed gevoel bij de technieker zelf. Er zijn wel steeds oplossingen aangeboden maar het is niet allemaal verlopen hoe we het ons hadden voorgesteld. Er werd mij ook een compensatie beloofd van een bloemetje maar nog niets gezien.

Heel helder advies. Zeer prettige monteur (Berry). Top product.

Ik heb onderstaande review in alle eerlijkheid geschreven en wil deze graag laten staan, maarrrrrr, de adviseur van Veneta heeft ontzettend zijn best gedaan en tot mijn grote verrassing stond gisteren (22 december) de bezorger met mijn gordijnen op de stoep. Ontzettend fijn! De positieve ervaringen in mijn omgeving maakten het wel duidelijk: ik zou mijn raamdecoratie bij Veneta bestellen. Begin oktober nam ik contact op voor een adviesgesprek. Vanwege drukte kon dit pas ruim een maand later plaatsvinden. Geen probleem, ik was toch nog aan het verbouwen. Helaas werd ik op de dag van de afspraak gebeld dat de adviseur ziek was. Dat kan gebeuren. Wel bleek dat ik vervolgens weer méér dan een maand moest wachten op een vervangende afspraak. Teleurstelling nummer één, vooral omdat er geen enkele flexibiliteit was om mij eerder in te plannen. De afspraak zelf was zeer positief. De adviseur was hartelijk en voorzag mij van kundig advies. Uiteraard was ik nieuwsgierig naar de levertijd. Volgens de adviseur bedroeg deze tien werkdagen en op mijn vraag of ik alles dan vóór kerst in huis zou hebben, antwoordde hij volmondig: “absoluut”. Toen ik later de e-mail ontving waarin stond dat de gordijnen pas half januari geleverd zouden worden, moest ik even slikken. Nóg een teleurstelling. Natuurlijk heb ik contact opgenomen met zowel de klantenservice als de adviseur, maar ondanks veel excuses en begrip is hier niets aan te doen en kan ik niets anders dan wachten. Behalve dat dit totaal niet past bij de geschetste verwachtingen, zit ik ook nog met drie huisdieren waarvoor ik nu een oplossing moet zoeken, omdat ik de ramen niet kan afdekken tegen het vuurwerkgeweld van buiten. Lang verhaal kort: het voelt een beetje alsof ik met mijn rug tegen de muur sta. Annuleren ga ik niet doen, want dan heb ik niets, maar een tussenoplossing is ook niet mogelijk omdat mijn raam te groot is voor standaardmaten. Al met al een vervelende situatie die mij vooral erg gefrustreerd heeft achtergelaten. Als Veneta het nakomen van afspraken en het verwachtingsmanagement beter regelt — of compenseert wanneer het wél misgaat — denk ik dat veel teleurgestelde klanten voorkomen kunnen worden.

Top!

Fijn bedrijf met goede service een duidelijke beschrijving voor het monteren .

Prima bedrijf er niets mis mee Goede producten

Heel blij met onze nieuwe gordijnen!