Jammer dat de eerste keer de communicatie tegenviel. Ook nu was de technieker niet op de hoogte dat de bestelling al voor de helft geplaatst was. Nu hebben we ook nog eens schade en hadden we geen goed gevoel bij de technieker zelf. Er zijn wel steeds oplossingen aangeboden maar het is niet allemaal verlopen hoe we het ons hadden voorgesteld. Er werd mij ook een compensatie beloofd van een bloemetje maar nog niets gezien.

Heel helder advies. Zeer prettige monteur (Berry). Top product.

Ik heb onderstaande review in alle eerlijkheid geschreven en wil deze graag laten staan, maarrrrrr, de adviseur van Veneta heeft ontzettend zijn best gedaan en tot mijn grote verrassing stond gisteren (22 december) de bezorger met mijn gordijnen op de stoep. Ontzettend fijn! De positieve ervaringen in mijn omgeving maakten het wel duidelijk: ik zou mijn raamdecoratie bij Veneta bestellen. Begin oktober nam ik contact op voor een adviesgesprek. Vanwege drukte kon dit pas ruim een maand later plaatsvinden. Geen probleem, ik was toch nog aan het verbouwen. Helaas werd ik op de dag van de afspraak gebeld dat de adviseur ziek was. Dat kan gebeuren. Wel bleek dat ik vervolgens weer méér dan een maand moest wachten op een vervangende afspraak. Teleurstelling nummer één, vooral omdat er geen enkele flexibiliteit was om mij eerder in te plannen. De afspraak zelf was zeer positief. De adviseur was hartelijk en voorzag mij van kundig advies. Uiteraard was ik nieuwsgierig naar de levertijd. Volgens de adviseur bedroeg deze tien werkdagen en op mijn vraag of ik alles dan vóór kerst in huis zou hebben, antwoordde hij volmondig: “absoluut”. Toen ik later de e-mail ontving waarin stond dat de gordijnen pas half januari geleverd zouden worden, moest ik even slikken. Nóg een teleurstelling. Natuurlijk heb ik contact opgenomen met zowel de klantenservice als de adviseur, maar ondanks veel excuses en begrip is hier niets aan te doen en kan ik niets anders dan wachten. Behalve dat dit totaal niet past bij de geschetste verwachtingen, zit ik ook nog met drie huisdieren waarvoor ik nu een oplossing moet zoeken, omdat ik de ramen niet kan afdekken tegen het vuurwerkgeweld van buiten. Lang verhaal kort: het voelt een beetje alsof ik met mijn rug tegen de muur sta. Annuleren ga ik niet doen, want dan heb ik niets, maar een tussenoplossing is ook niet mogelijk omdat mijn raam te groot is voor standaardmaten. Al met al een vervelende situatie die mij vooral erg gefrustreerd heeft achtergelaten. Als Veneta het nakomen van afspraken en het verwachtingsmanagement beter regelt — of compenseert wanneer het wél misgaat — denk ik dat veel teleurgestelde klanten voorkomen kunnen worden.

Top!

Fijn bedrijf met goede service een duidelijke beschrijving voor het monteren .

Prima bedrijf er niets mis mee Goede producten

Heel blij met onze nieuwe gordijnen!

Perfect,zeer te vreden

Goed

Ze zijn prachtig, maat is perfect. Snelle service, dik tevreden. Dochter lief gaat samen wonen binnenkort, natuurlijk Veneta aangeraden.

Hééle fijne ervaring, per ongeluk de verkeerde stof besteld! Eén telefoontje en het probleem was opgelost. Zowel gordijnen, houten lamellen en vitrage gekocht. Is echt mooi, fijn en goed. Ook de prijs is goed.

Heel goed! Goede levering, keurig via de mail op de hoogte gehouden en keurige aflevering door de bezorger. Product was makkelijk te installeren en een super mooi resultaat. Erg blij mee!

Wij zijn uiterst tevreden met onze rolgordijnen! Kwaliteit is boven verwachting! En die waren al best hoog! En daarbij uitstekend advies gekregen van één van hun adviseurs! En die overigens alles uitstekend heeft geregeld en besteld.

klantvriendelijk, duidelijke handleiding en video, degelijk product en niet duur.

Snelle levering , goede kwaliteit , blij mee