Reviews

9.2 / 10
342 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

342 Reviews

Evelien Rieuwers

10/10

Top! Een klokje voor de auto besteld en toen bleek hij het niet te doen. Mailtje gestuurd en tot mijn verrassing al snel bericht dat een andere onderweg was. Deze dezelfde dag nog gekregen en zo... Top! Een klokje voor de auto besteld en toen bleek hij het niet te doen. Mailtje gestuurd en tot mijn verrassing al snel bericht dat een andere onderweg was. Deze dezelfde dag nog gekregen en zo blij mee want een auto zonder klokje is armoede! Tevens is het een heel mooi klokje.
Ik kan iedereen aanraden bij deze webwinkel te bestellen …snelle levertijd, goede service en leuke artikelen.

Geef je review een titel

Topervaring met de klantenservice


Bernard

10/10

Ik had mijn bestelling binnen een dag in huis.

Geef je review een titel

Snelle levering.


Elinor

9/10

Positieve ervaring gehad

Geef je review een titel

Snelle levering, goed product en uitstekende service. De website is overzichtelijk. Ik ben heel tevreden en kom zeker terug!


John

6/10

Ziet er goed koop uit en zijn goedkoper te krijgen

Geef je review een titel

Niette vreden

Reactie VCTparts.nl:

Hallo John,
Wat vervelend om te horen!
We bieden producten vaak in verschillende merken en prijscategorieën aan, zodat je altijd de keuze hebt tussen prijs en kwaliteit. Uiteraard kun je je...
Hallo John,
Wat vervelend om te horen!
We bieden producten vaak in verschillende merken en prijscategorieën aan, zodat je altijd de keuze hebt tussen prijs en kwaliteit. Uiteraard kun je je bestelling retourneren binnen 30 dagen om een andere uit te zoeken.
Mijn excuses voor het ongemak!
VCTparts Klantenservice


Wilco eisinga

10/10

Helaas de verkeerde besteld maar wat een top serves waneer ze je persoonlijk helpen zoeken naar de juiste maat en soort lampjes (mistlicht) in mijn geval niks over te klagen echt super geholpen

Geef je review een titel

Persoonlijk hulp en top service


Edo Brand

3/10

Probleem: Onhandige pasvorm in aanstekercontact dashboard, valt bij drempels los. Ideaal voor contact bij handrem, maar niet bruikbaar in huidige configuratie.

Retourproces: Retourneren...
Probleem: Onhandige pasvorm in aanstekercontact dashboard, valt bij drempels los. Ideaal voor contact bij handrem, maar niet bruikbaar in huidige configuratie.

Retourproces: Retourneren via DHL, maar alleen productprijs wordt terugbetaald, niet de Klarna-toeslag (€1,25). Bij contact hierover is dit de reactie:
"Hallo, 

De kosten voor het gebruiken van Klarna zijn voor jezelf. Hier ga je mee akkoord bij het selecteren van deze betaalmethode. 

Mijn excuses voor het ongemak."

Klantenservice: Onbehulpzaam, verschuilt zich achter betalingsvoorwaarden. Geeft geen gehoor aan redelijk verzoek om kleine toeslag te crediteren, ondanks minimale kosten voor bedrijf en potentiële verbetering van klantervaring.

Conclusie: Onhandig product met matige pasvorm en teleurstellende klantenservice. Betere opties zijn zeker beschikbaar.

Verbeterpunten:

Product: Betere pasvorm voor diverse aanstekercontact locaties.
Retourproces: Onvolledige terugbetaling, exclusief Klarna-toeslag, bij gerechtvaardigde retour.
Klantenservice: Klantgericht handelen en redelijke verzoeken honoreren.
Eindbeoordeling: Twijfelachtig. Product is onpraktisch en klantenservice onbehulpzaam. Zoek elders naar een betrouwbaarder alternatief.

Geef je review een titel

Product: Onhandige snellader voor in de auto

Reactie VCTparts.nl:

Bedankt voor je review, we vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service.
We gaan dit oppakken om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Voor nu...
Bedankt voor je review, we vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service.
We gaan dit oppakken om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Voor nu wil ik mijn excuses aanbieden voor het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
Maarten, VCTparts Klantenservice.


Bert van den Hoorn

9/10

VCTParts levert vlot. Product ziet er goed uit.

Geef je review een titel

Tevreden


HSL

10/10

Snelle reactie op vraag, idem qua levering en de lever-info

Geef je review een titel

Tevreden klant


Koos

8/10

Top

Geef je review een titel

Netjes afgehandeld en op tijd geleverd.


Christine

8/10

Wrapping spray werkt goed. Wel een dag later dan verwacht aangekomen.

Geef je review een titel

Goed