Reviews

9 / 10
834 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10

834 Reviews

Liset

10/10

Goede oplossingsgerichtheid

Sterke punten

Ik had de verkeerde handschoenen geleverd gekregen. Het retourlabel werd me netjes toegezonden en de juiste handschoenen waren er ook gelijk de volgende dag na vriendelijk contact met Marianne

Verbeterpunten of tips

Ga zo door


Ans

9/10

Goede lnformatie.

Sterke punten

Gewoon een goed bedrijf.zo ik niet weten

Verbeterpunten of tips

Geen idee


K.

10/10

Vriendelijk te woord gestaan door de telefoniste, zij stuurde ons door naar mevr A. Van der Bend.

Sterke punten

Bijzonder goed te woord gestaan door mevr A Van der Bend waardoor we snel overtuigd waren en tot koop over zijn gegaan.

Verbeterpunten of tips

Op dit moment niet


Bruinink

6/10

Ervaring met bedrijf is prima, maar laatste zeeplevering is heel slecht: 12 flessen ontvangen die ogenschijnlijk alleen maar geelgekleurd water ontvangen😳😳😩😩 Kennelijk was er bij het produceren... Ervaring met bedrijf is prima, maar laatste zeeplevering is heel slecht: 12 flessen ontvangen die ogenschijnlijk alleen maar geelgekleurd water ontvangen😳😳😩😩 Kennelijk was er bij het produceren één van de toevoegingen niet voor handen. Kan ik deze kosteloos terug zenden en behoorlijke zeep retour ontvangen? Ik ben al meer dan tien jaar een grote afnemer van uw zeepproducten.

Sterke punten

Snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Graag betere controle bij verzending van de producten!!

Reactie Vanderbend.nl:

Beste heer Bruinink,
Wat vervelend om te horen dat u deze keer niet tevreden bent over de vloeibare zeep. Inmiddels hebben wij elkaar telefonisch gesproken en heb ik u uitgelegd dat er zeker...
Beste heer Bruinink,
Wat vervelend om te horen dat u deze keer niet tevreden bent over de vloeibare zeep. Inmiddels hebben wij elkaar telefonisch gesproken en heb ik u uitgelegd dat er zeker niets aan de samenstelling is veranderd maar dat zowel de kleur als structuur van échte zeep onderhevig zijn aan lucht en licht waardoor deze na verloop van tijd wat donkerder en dikker wordt. Een nieuwe batch is dus veel lichter en iets dunner (meer vloeibaar) dan een oudere batch. Wij hebben er bewust voor gekozen om dit proces niet te maskéren d.m.v. extra toevoegingen zoals kleur- en andere ingrediënten. Overigens heeft dit proces geen enkele consequentie voor de kwaliteit of waskracht maar roept logischerwijs vragen op. Wij hebben u inmiddels een nieuwe gratis liter flacon toegestuurd ter vergelijking en houden hier contact over.


Greet Cillis

10/10

De handschoenen die ik had besteld, zijn zeer goed. De zeep heb ik nog niet getest. De levering gebeurde snel. Er was wel 1 produkt waarvan het gevraagde aantal op dat ogenblik niet in voorraad was.... De handschoenen die ik had besteld, zijn zeer goed. De zeep heb ik nog niet getest. De levering gebeurde snel. Er was wel 1 produkt waarvan het gevraagde aantal op dat ogenblik niet in voorraad was. Dit was betaald en werd zeer snel, een dag later, geleverd.

Sterke punten

Alles gebeurt correct!

Verbeterpunten of tips

Misschien zou het niet slecht zijn dat je kan zien hoeveel stuks van een produkt in voorraad zijn voor je een bestelling plaatst. Dit is enkel een tip.


Katrijn

8/10

Goed, tevreden

Sterke punten

Opgebeld omdat ik iets langer moest wachten op de levering.

Verbeterpunten of tips

Geen


A. vd Burgt

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Ik krijg net als in het verleden een mail dat de track&trace code gewijzigd is terwijl dat niet zo is. Er is me destijds beloofd dat dit verbeterd zou worden, maar dat is dus niet gelukt.


Jolanda

9/10

Snel en correct afgehandeld

Sterke punten

Goede informatie

Verbeterpunten of tips

Geen


Lenny Kleinjan

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Doen wat ze moeten done

Verbeterpunten of tips

Nee


Frederica Verheij

9/10

Goede afhandeling van bestelling

Sterke punten

Snelle en accurate afhandeling van bestelling

Verbeterpunten of tips

De bestelde producten werden bij mij voor de deur gelegd op vrijdag, doordat ik een weekend weg was trof ik het op zondag aan bij mijn voordeur! Had dus makkelijk door een ander meegenomen kunnen... De bestelde producten werden bij mij voor de deur gelegd op vrijdag, doordat ik een weekend weg was trof ik het op zondag aan bij mijn voordeur! Had dus makkelijk door een ander meegenomen kunnen worden!

Reactie Vanderbend.nl:

Beste mevrouw Verheij,
Hartelijk dank voor uw review!
Wat vervelend dat het pakketje zomaar voor uw deur is achtergelaten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Helaas hebben wij geen...
Beste mevrouw Verheij,
Hartelijk dank voor uw review!
Wat vervelend dat het pakketje zomaar voor uw deur is achtergelaten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Helaas hebben wij geen invloed op de manier waarop externe vervoerders met hun afleveringen omgaan maar wij zullen deze pakketdienst (GLS) hier zeker op aanspreken. Gelukkig heeft u het pakket uiteindelijk in goede orde ontvangen!