Feedback Company
Bezoek Vanderbend.nl

Vanderbend.nl

9.1 /10

SterSterSterSterHalve ster

936 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Vanderbend.nl aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
936 reviews

Ontevreden klant

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Van goed, naar zeer zeer slecht!

Sterke punten
Zijn er niet!
Verbeterpunten of tips
Tot enkele maanden geleden prima leverancier, helaas momenteel niet meer. Mijn inmiddels 2e hydrex-apparaat functioneert niet meer. Tot 2x toe op eigen kosten teruggestuurd. Deze zou getest zijn en bij hen wel goed functioneren. Een hogere waarde van zelfs 22-23 zou nu wel ineens acceptabel zijn en dat ik geen prikkeling voel is verder geen probleem. Dit was voorheen wel een probleem? Bijzonder! Het apparaat werkt gewoon niet. Wat dan te doen als leverancier: wij worden het niet eens en we verwijzen je door naar de fabrikant. Oftewel: zoek het maar lekker uit! Zéér bedankt voor jullie service, chapeau!!
Product of service:
Hydrex

Gepubliceerd op

Antwoord Vanderbend.nl

Beste cliënt, Wij herkennen ons niet in het door u geschetste beeld. Gedurende een periode van ruim twee jaar hebben wij u intensief en herhaaldelijk ondersteund bij het gebruik van uw Hidrex-apparaat en daarbij steeds uitgebreid de tijd genomen om uw vragen te beantwoorden en u te adviseren. Het apparaat is meerdere keren door ons onderzocht, waarbij geen technisch defect is vastgesteld. Recent hebben wij aangeboden het apparaat alsnog naar de fabrikant te sturen voor nader technisch onderzoek. Van dit aanbod heeft u geen gebruik gemaakt. In de daaropvolgende communicatie werd van uw kant een toon gehanteerd die wij als onacceptabel hebben ervaren, waarna wij hebben besloten de ondersteuning te beëindigen. Om die reden hebben wij u geadviseerd rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant voor eventueel verder technisch onderzoek. Dat is in dit geval een passende en correcte vervolgstap. Wij betreuren dat wij u uiteindelijk niet tevreden hebben kunnen stellen, maar blijven achter onze zorgvuldige en professionele werkwijze staan. Met vriendelijke groet, Van der Bend B.V. – Klantenservice

Geantwoord op

Anita van den Berg

SterSterSterSterSter
10/10

Telefonisch contact gehad. Zeer netjes te woord gestaan en goed geholpen.

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten nodig. Super zoals ik geholpen ben en hopelijk gaan ze zo door!!
Sterke punten
Ze zijn bereid om mee te denken en te helpen waar mogelijk. Gaven bestelnummers door, waardoor bestellen heel gemakkelijk was.
Product of service:
Materiaal voor ionthoforese apparaat

Gepubliceerd op

Vink

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zoals eerder weergegeven

Verbeterpunten of tips
De blokken zeep zijn elders op het internet voor een aanzienlijk lagere prijs te bestellen. Dat is spijtig voor de vaste klant.
Sterke punten
Betrouwbare afhandeling van de bestelling
Product of service:
Blokken zeep

Gepubliceerd op

Antwoord Vanderbend.nl

Dank u voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Wij zijn zelf de fabrikant én directe aanbieder van deze zeepblokken. Structureel lagere prijzen elders zouden daarom niet moeten voorkomen. Het kan zijn dat het om oudere voorraad gaat die nog tegen eerdere tarieven is ingekocht. Wij komen hier graag even persoonlijk op terug om dit misverstand te verduidelijken. U kunt ons bereiken via info@vanderbend.nl Alvast dank, en fijn om te lezen dat u onze afhandeling als betrouwbaar heeft ervaren. Van der Bend Klantenservice

Geantwoord op

de block albert

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
levering een beetje chaotisch
Sterke punten
Ik vond direct mijn product
Product of service:
blokjes parfumvrije zeep

Gepubliceerd op

Antwoord Vanderbend.nl

Beste heer de Block, hartelijk dank voor uw feedback! De levering verliep inderdaad minder soepel dan gebruikelijk omdat u zelf een onjuist huisnummer heeft opgegeven. Gelukkig hebben we dit samen met de vervoerder kunnen oplossen waardoor de bestelling uiteindelijk toch nog goed is afgeleverd. Nogmaals dank voor uw beoordeling.

Geantwoord op

Geen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Geen
Product of service:
Van der bend vloeibare zeep 200ml en handschoenen

Gepubliceerd op

Christien de Boer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Producten snel geleverd

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goede kwaliteit en service
Product of service:
Vloeibaar handzeep en blokjes toiletzeep

Gepubliceerd op

Christel Van Nuffel

SterSterSterSterSter
10/10

Goed,vlotte afhandeling en levering.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Duidelijk en gebruiksvriendelijk•
Product of service:
Latex vrije handschoenen

Gepubliceerd op

M.vdK.

SterSterSterSterSter
10/10

Verscheidene producten, goede informatie hierover

Sterke punten
Voldoende informatie
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Anti transparant spray hoofd

Gepubliceerd op

M.Kouters

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Sterke punten
Telefoniste zeer correct
Verbeterpunten of tips
Gee6
Product of service:
Latexvrije handschoenen

Gepubliceerd op

Miriam Mertens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Duidelijke site Snelle verzending

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Nvt
Product of service:
Anti zweet spray

Gepubliceerd op

Eva

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig

Verbeterpunten of tips
niet van toepassing
Sterke punten
Helder beschreven en overzichtelijk.
Product of service:
Badproduct

Gepubliceerd op

Greet

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mijn ervaring met dit bedrijf is zeker positief.

Sterke punten
Aandacht voor huidproblemen.
Verbeterpunten of tips
Niet direct verbeterpunten.
Product of service:
Natuurzeep + dermel zalf. Maar de zalf helpt niet voor mijn eczeem.

Gepubliceerd op

toos bakkers

SterSterSterSterSter
10/10

ok

Sterke punten
vlug in huis
Verbeterpunten of tips
geen
Product of service:
allergie pasjes

Gepubliceerd op

Lenny Kleinjan

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend

Sterke punten
Ik bestel en krijg geleverd
Verbeterpunten of tips
Plastic plakband op de doos vervangen door duurzaam tape.
Product of service:
Zeep

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne ervaring gehad. Had nog een vraag, contact opgenomen met Van der Bend. Goed te woord gestaan en uitleg gekregen.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Duidelijke informatie verkregen
Product of service:
Hidrex iontofrese

Gepubliceerd op

Reviews

Vanderbend.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Vanderbend.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check936 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 juli 2012

Vanderbend.nl

Ons assortiment bestaat uit producten op het gebied van gezondheid en welzijn welke hun oorsprong vinden binnen het vakgebied dermatologie en allergologie. Door onze jarenlange ervaring en samenwerking met specialisten/dermatologen kunnen wij een oplossingsgericht productassortiment aanbieden voor zorgprofessionals en consumenten. Wij kunnen u garanderen dat alle producten in onze shop door ons zorgvuldig zijn geselecteerd.

Contact

Vanderbend.nl

Kloosterweg 34

3232 LC BRIELLE

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
936 reviews

Ontevreden klant

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Van goed, naar zeer zeer slecht!

Sterke punten
Zijn er niet!
Verbeterpunten of tips
Tot enkele maanden geleden prima leverancier, helaas momenteel niet meer. Mijn inmiddels 2e hydrex-apparaat functioneert niet meer. Tot 2x toe op eigen kosten teruggestuurd. Deze zou getest zijn en bij hen wel goed functioneren. Een hogere waarde van zelfs 22-23 zou nu wel ineens acceptabel zijn en dat ik geen prikkeling voel is verder geen probleem. Dit was voorheen wel een probleem? Bijzonder! Het apparaat werkt gewoon niet. Wat dan te doen als leverancier: wij worden het niet eens en we verwijzen je door naar de fabrikant. Oftewel: zoek het maar lekker uit! Zéér bedankt voor jullie service, chapeau!!
Product of service:
Hydrex

Gepubliceerd op

Antwoord Vanderbend.nl

Beste cliënt, Wij herkennen ons niet in het door u geschetste beeld. Gedurende een periode van ruim twee jaar hebben wij u intensief en herhaaldelijk ondersteund bij het gebruik van uw Hidrex-apparaat en daarbij steeds uitgebreid de tijd genomen om uw vragen te beantwoorden en u te adviseren. Het apparaat is meerdere keren door ons onderzocht, waarbij geen technisch defect is vastgesteld. Recent hebben wij aangeboden het apparaat alsnog naar de fabrikant te sturen voor nader technisch onderzoek. Van dit aanbod heeft u geen gebruik gemaakt. In de daaropvolgende communicatie werd van uw kant een toon gehanteerd die wij als onacceptabel hebben ervaren, waarna wij hebben besloten de ondersteuning te beëindigen. Om die reden hebben wij u geadviseerd rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant voor eventueel verder technisch onderzoek. Dat is in dit geval een passende en correcte vervolgstap. Wij betreuren dat wij u uiteindelijk niet tevreden hebben kunnen stellen, maar blijven achter onze zorgvuldige en professionele werkwijze staan. Met vriendelijke groet, Van der Bend B.V. – Klantenservice

Geantwoord op

Anita van den Berg

SterSterSterSterSter
10/10

Telefonisch contact gehad. Zeer netjes te woord gestaan en goed geholpen.

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten nodig. Super zoals ik geholpen ben en hopelijk gaan ze zo door!!
Sterke punten
Ze zijn bereid om mee te denken en te helpen waar mogelijk. Gaven bestelnummers door, waardoor bestellen heel gemakkelijk was.
Product of service:
Materiaal voor ionthoforese apparaat

Gepubliceerd op

Vink

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zoals eerder weergegeven

Verbeterpunten of tips
De blokken zeep zijn elders op het internet voor een aanzienlijk lagere prijs te bestellen. Dat is spijtig voor de vaste klant.
Sterke punten
Betrouwbare afhandeling van de bestelling
Product of service:
Blokken zeep

Gepubliceerd op

Antwoord Vanderbend.nl

Dank u voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Wij zijn zelf de fabrikant én directe aanbieder van deze zeepblokken. Structureel lagere prijzen elders zouden daarom niet moeten voorkomen. Het kan zijn dat het om oudere voorraad gaat die nog tegen eerdere tarieven is ingekocht. Wij komen hier graag even persoonlijk op terug om dit misverstand te verduidelijken. U kunt ons bereiken via info@vanderbend.nl Alvast dank, en fijn om te lezen dat u onze afhandeling als betrouwbaar heeft ervaren. Van der Bend Klantenservice

Geantwoord op

de block albert

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
levering een beetje chaotisch
Sterke punten
Ik vond direct mijn product
Product of service:
blokjes parfumvrije zeep

Gepubliceerd op

Antwoord Vanderbend.nl

Beste heer de Block, hartelijk dank voor uw feedback! De levering verliep inderdaad minder soepel dan gebruikelijk omdat u zelf een onjuist huisnummer heeft opgegeven. Gelukkig hebben we dit samen met de vervoerder kunnen oplossen waardoor de bestelling uiteindelijk toch nog goed is afgeleverd. Nogmaals dank voor uw beoordeling.

Geantwoord op

Geen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Geen
Product of service:
Van der bend vloeibare zeep 200ml en handschoenen

Gepubliceerd op

Christien de Boer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Producten snel geleverd

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goede kwaliteit en service
Product of service:
Vloeibaar handzeep en blokjes toiletzeep

Gepubliceerd op

Christel Van Nuffel

SterSterSterSterSter
10/10

Goed,vlotte afhandeling en levering.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Duidelijk en gebruiksvriendelijk•
Product of service:
Latex vrije handschoenen

Gepubliceerd op

M.vdK.

SterSterSterSterSter
10/10

Verscheidene producten, goede informatie hierover

Sterke punten
Voldoende informatie
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Anti transparant spray hoofd

Gepubliceerd op

M.Kouters

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Sterke punten
Telefoniste zeer correct
Verbeterpunten of tips
Gee6
Product of service:
Latexvrije handschoenen

Gepubliceerd op

Miriam Mertens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Duidelijke site Snelle verzending

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Nvt
Product of service:
Anti zweet spray

Gepubliceerd op

Eva

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig

Verbeterpunten of tips
niet van toepassing
Sterke punten
Helder beschreven en overzichtelijk.
Product of service:
Badproduct

Gepubliceerd op

Greet

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mijn ervaring met dit bedrijf is zeker positief.

Sterke punten
Aandacht voor huidproblemen.
Verbeterpunten of tips
Niet direct verbeterpunten.
Product of service:
Natuurzeep + dermel zalf. Maar de zalf helpt niet voor mijn eczeem.

Gepubliceerd op

toos bakkers

SterSterSterSterSter
10/10

ok

Sterke punten
vlug in huis
Verbeterpunten of tips
geen
Product of service:
allergie pasjes

Gepubliceerd op

Lenny Kleinjan

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend

Sterke punten
Ik bestel en krijg geleverd
Verbeterpunten of tips
Plastic plakband op de doos vervangen door duurzaam tape.
Product of service:
Zeep

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne ervaring gehad. Had nog een vraag, contact opgenomen met Van der Bend. Goed te woord gestaan en uitleg gekregen.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Duidelijke informatie verkregen
Product of service:
Hidrex iontofrese

Gepubliceerd op

Reviews

Vanderbend.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Vanderbend.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check936 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 juli 2012

Vanderbend.nl

Ons assortiment bestaat uit producten op het gebied van gezondheid en welzijn welke hun oorsprong vinden binnen het vakgebied dermatologie en allergologie. Door onze jarenlange ervaring en samenwerking met specialisten/dermatologen kunnen wij een oplossingsgericht productassortiment aanbieden voor zorgprofessionals en consumenten. Wij kunnen u garanderen dat alle producten in onze shop door ons zorgvuldig zijn geselecteerd.

Contact

Vanderbend.nl

Kloosterweg 34

3232 LC BRIELLE

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation