Vandentop Tuinhout

Bestelgemak: 8.8/10
Informatie op onze website: 8.6/10
Levering van je bestelling: 8.2/10

1604 reviews

Sorteren

Annelies Van Herel

Aanbeveling check

6/10

Moeizaam

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Vriendelijke medewerkers: Wat kunnen we verbeteren?
Duidelijker communiceren, als op site staat 10 werkdagen met uitzondering van maatwerk, schroeven lijken me geen maatwerk en dit duurt dan langer communiceer dit met klant zeker als je mails krijgt over levering zowel van jullie als DHL en er niets komt. Telefonische bevestiging dat het op bepaalde datum wordt geleverd en het vervolgens dan nog niet geleverd wordt daarna mail dat het geleverd wordt zonder track en trace gebeld of dat we nog een track en trace code kunnen ontvangen, antwoord van uw medewerker was u bent vergeten uw e-mail door te geven aan dhl ( omgekeerde wereld u verzend iets naar mij ik niet naar u) nogmaals afleveradres gecheckt en wordt het product nog op een ander adres geleverd als gecommuniceerd met uw medewerker erg vervelend allemaal: Woonplaats
Tilburg

JAAP Dekker

Aanbeveling check

10/10

Fantastisch zeer snelle levering

Woonplaats
Veere

Bo

1/10

Slechte kwaliteit en verkeerde levering

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Snel antwoord verkeerde levering: Wat kunnen we verbeteren?
Kwaliteit hout: Woonplaats
Nieuwegein

Kas

Aanbeveling check

9/10

Prima

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Perfecte service....omdat ik mijn bestelling pas weken later, kon ophalen... was dat geen enkel probleem.: Woonplaats
Hoeksche Waard

Laurens Thissen

Aanbeveling check

10/10

Heel positief

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Goede informatie over het product en over de levering.: Wat kunnen we verbeteren?
Ik zou het écht niet weten: Woonplaats
Hilversum

HKB

4/10

matig

Wat kunnen we verbeteren?
planning, communicatie, leveringsflex: Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
hout website prijs betaling prima, organisatie onder de maat: Woonplaats
Utrecht

Rob Bender

Aanbeveling check

10/10

Prima, snel geleverd en bij een beschadiging van een plank kosteloos een nieuwe opgestuurd gekregen

Woonplaats
De Meern

Ruud Kortekaas

1/10

Helaas ben ik zeer ontevreden over mijn ervaring met Vandertop.nl. Bij het plaatsen van mijn bestelling stond op de website vermeld dat afhalen mogelijk was vanaf 3 juli. Omdat ik niet in de buurt woon, heb ik vooraf telefonisch contact opgenomen om te controleren of mijn bestelling klaarstond. Tot mijn verbazing bleek dit niet het geval te zijn en werd mij verteld dat er een levertijd van 6 tot 7 weken geldt. Ik heb uitgelegd dat ik juist op 3 juli in de omgeving was en dat het voor mij niet mogelijk is om op een later moment nogmaals twee uur te rijden om de bestelling op te halen. Daarom heb ik gevraagd hoe dit opgelost kon worden. In plaats van mee te denken of begrip te tonen voor de situatie, werd er direct aangegeven dat er nooit op de website heeft gestaan dat afhalen vanaf 3 juli mogelijk was. Dat is opmerkelijk, aangezien ik mijn bestelling juist op basis van die informatie heb geplaatst. Als klant voelde ik mij hierdoor niet serieus genomen. Wat mij vooral teleurstelt, is het volledig ontbreken van een klantgerichte oplossing. Een vergissing of miscommunicatie kan altijd voorkomen, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan, bepaalt uiteindelijk de kwaliteit van de service. Op basis van mijn ervaring kan ik Vandertop.nl dan ook niet aanbevelen. Een professionele en oplossingsgerichte klantenservice heb ik helaas niet mogen ervaren.

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Niks: Wat kunnen we verbeteren?
Website beter updaten en klantenservice sterk verbeten.: Woonplaats
Leeuwarden

Duvaloois

1/10

Zeer,zeer zeer slechte service en communicatie

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Niks Maten kloppen niet, rubbers passen niet , 1 deur verkeerd draaiend geleverd. Na veel gebel eindelijk omgeruild maar deze was beschadigd en is nooit opgelost. reageren nergens op!!! Complete zooi geleverd en wel bijna 3k betaald dus wegggegooid geld Dus nooit hier bestellen !!!!: Wat kunnen we verbeteren?
Klant geloven en zorgen dat je voor zulke bedragen als waar ik voor besteld heb kwaliteit levert. Dus niet een ander rotzooi in de maag douwen voor heel veel geld.: Woonplaats
Wehl

Van Vugt

2/10

Slecht

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Niets: Wat kunnen we verbeteren?
Reacties op klachten en mails en leveren van betere producten.: Woonplaats
Oosterhout

Barbara

1/10

Zeer slecht

Wat kunnen we verbeteren?
Vriendelijkheid en kwaliteit zeer slecht: Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Niks: Woonplaats
Apeldoorn

Gerrit van de Haar

Aanbeveling check

6/10

Had achteraf wel op korting gerekend naar weer een aanschaf van vervangend hout om dat een deel van de vorige levering niet te verwerken was.

Wat kunnen we verbeteren?
Zie bovenstaande: Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Goed en klantvriendelijkheid: Woonplaats
Scherpenzeel

Jan Plender

Aanbeveling check

8/10

Uitstekend. Goede, snelle en klantvriendelijke behandeling

Woonplaats
Voorthuizen

A.L.M. Pas-Hueting

Aanbeveling check

9/10

Prima service, snelle levering

Woonplaats
Scherpenzeel

Veerle Harte

5/10

Niet zo goed door onduidelijkheid op de site verkeerde palen besteld hier vervolgens door het bedrijf niet op geattendeerd. Ook zijn sommige producten niet af afgeleverd of de verkeerde producten geleverd.

Wat kunnen we verbeteren?
Als er een bestelling niet correct binnenkomt de klant hier op attenderen en de bestelling goed controleren bij pakken.: Woonplaats
cothen

Reviews

Vandentop Tuinhout verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Vandentop Tuinhout heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.3/10
1604 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 19 februari 2015

Vandentop Tuinhout

Vandentop Tuinhout is dé specialist in tuinhout, schuttingen, vlonderplanken & overkappingen. Daarnaast vind je bij ons tuindeuren, gevelbekleding, tuinmeubelen, houtbouw materialen en ijzerwaren. Je kunt alle producten online bestellen, thuis laten bezorgen of ophalen bij één van onze afhaallocaties.

Contact

Vandentop Tuinhout

Wesselseweg 46

3771 PC BARNEVELD

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Bestelgemak: 8.8/10
Informatie op onze website: 8.6/10
Levering van je bestelling: 8.2/10

1604 reviews

Sorteren

Annelies Van Herel

Aanbeveling check

6/10

Moeizaam

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Vriendelijke medewerkers: Wat kunnen we verbeteren?
Duidelijker communiceren, als op site staat 10 werkdagen met uitzondering van maatwerk, schroeven lijken me geen maatwerk en dit duurt dan langer communiceer dit met klant zeker als je mails krijgt over levering zowel van jullie als DHL en er niets komt. Telefonische bevestiging dat het op bepaalde datum wordt geleverd en het vervolgens dan nog niet geleverd wordt daarna mail dat het geleverd wordt zonder track en trace gebeld of dat we nog een track en trace code kunnen ontvangen, antwoord van uw medewerker was u bent vergeten uw e-mail door te geven aan dhl ( omgekeerde wereld u verzend iets naar mij ik niet naar u) nogmaals afleveradres gecheckt en wordt het product nog op een ander adres geleverd als gecommuniceerd met uw medewerker erg vervelend allemaal: Woonplaats
Tilburg

JAAP Dekker

Aanbeveling check

10/10

Fantastisch zeer snelle levering

Woonplaats
Veere

Bo

1/10

Slechte kwaliteit en verkeerde levering

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Snel antwoord verkeerde levering: Wat kunnen we verbeteren?
Kwaliteit hout: Woonplaats
Nieuwegein

Kas

Aanbeveling check

9/10

Prima

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Perfecte service....omdat ik mijn bestelling pas weken later, kon ophalen... was dat geen enkel probleem.: Woonplaats
Hoeksche Waard

Laurens Thissen

Aanbeveling check

10/10

Heel positief

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Goede informatie over het product en over de levering.: Wat kunnen we verbeteren?
Ik zou het écht niet weten: Woonplaats
Hilversum

HKB

4/10

matig

Wat kunnen we verbeteren?
planning, communicatie, leveringsflex: Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
hout website prijs betaling prima, organisatie onder de maat: Woonplaats
Utrecht

Rob Bender

Aanbeveling check

10/10

Prima, snel geleverd en bij een beschadiging van een plank kosteloos een nieuwe opgestuurd gekregen

Woonplaats
De Meern

Ruud Kortekaas

1/10

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Niks: Wat kunnen we verbeteren?
Website beter updaten en klantenservice sterk verbeten.: Woonplaats
Leeuwarden

Duvaloois

1/10

Zeer,zeer zeer slechte service en communicatie

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Niks Maten kloppen niet, rubbers passen niet , 1 deur verkeerd draaiend geleverd. Na veel gebel eindelijk omgeruild maar deze was beschadigd en is nooit opgelost. reageren nergens op!!! Complete zooi geleverd en wel bijna 3k betaald dus wegggegooid geld Dus nooit hier bestellen !!!!: Wat kunnen we verbeteren?
Klant geloven en zorgen dat je voor zulke bedragen als waar ik voor besteld heb kwaliteit levert. Dus niet een ander rotzooi in de maag douwen voor heel veel geld.: Woonplaats
Wehl

Van Vugt

2/10

Slecht

Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Niets: Wat kunnen we verbeteren?
Reacties op klachten en mails en leveren van betere producten.: Woonplaats
Oosterhout

Barbara

1/10

Zeer slecht

Wat kunnen we verbeteren?
Vriendelijkheid en kwaliteit zeer slecht: Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Niks: Woonplaats
Apeldoorn

Gerrit van de Haar

Aanbeveling check

6/10

Had achteraf wel op korting gerekend naar weer een aanschaf van vervangend hout om dat een deel van de vorige levering niet te verwerken was.

Wat kunnen we verbeteren?
Zie bovenstaande: Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
Goed en klantvriendelijkheid: Woonplaats
Scherpenzeel

Jan Plender

Aanbeveling check

8/10

Uitstekend. Goede, snelle en klantvriendelijke behandeling

Woonplaats
Voorthuizen

A.L.M. Pas-Hueting

Aanbeveling check

9/10

Prima service, snelle levering

Woonplaats
Scherpenzeel

Veerle Harte

5/10

Wat kunnen we verbeteren?
Als er een bestelling niet correct binnenkomt de klant hier op attenderen en de bestelling goed controleren bij pakken.: Woonplaats
cothen

Reviews

Vandentop Tuinhout verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Vandentop Tuinhout heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.3/10
1604 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 19 februari 2015

Vandentop Tuinhout

Contact

Vandentop Tuinhout

Wesselseweg 46

3771 PC BARNEVELD