Laurens Thissen
Aanbeveling
Heel positief
- Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
- Goede informatie over het product en over de levering.
- Wat kunnen we verbeteren?
- Ik zou het écht niet weten
- Woonplaats
- Hilversum
- Bestelgemak
- 8.8/10
- Informatie op onze website
- 8.6/10
- Levering van je bestelling
- 8.2/10
1600 reviews
HKB
matig
- Wat kunnen we verbeteren?
- planning, communicatie, leveringsflex
- Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
- hout website prijs betaling prima, organisatie onder de maat
- Woonplaats
- Utrecht
Rob Bender
Aanbeveling
Prima, snel geleverd en bij een beschadiging van een plank kosteloos een nieuwe opgestuurd gekregen
- Woonplaats
- De Meern
Ruud Kortekaas
Helaas ben ik zeer ontevreden over mijn ervaring met Vandertop.nl. Bij het plaatsen van mijn bestelling stond op de website vermeld dat afhalen mogelijk was vanaf 3 juli. Omdat ik niet in de buurt woon, heb ik vooraf telefonisch contact opgenomen om te controleren of mijn bestelling klaarstond. Tot mijn verbazing bleek dit niet het geval te zijn en werd mij verteld dat er een levertijd van 6 tot 7 weken geldt. Ik heb uitgelegd dat ik juist op 3 juli in de omgeving was en dat het voor mij niet mogelijk is om op een later moment nogmaals twee uur te rijden om de bestelling op te halen. Daarom heb ik gevraagd hoe dit opgelost kon worden. In plaats van mee te denken of begrip te tonen voor de situatie, werd er direct aangegeven dat er nooit op de website heeft gestaan dat afhalen vanaf 3 juli mogelijk was. Dat is opmerkelijk, aangezien ik mijn bestelling juist op basis van die informatie heb geplaatst. Als klant voelde ik mij hierdoor niet serieus genomen. Wat mij vooral teleurstelt, is het volledig ontbreken van een klantgerichte oplossing. Een vergissing of miscommunicatie kan altijd voorkomen, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan, bepaalt uiteindelijk de kwaliteit van de service. Op basis van mijn ervaring kan ik Vandertop.nl dan ook niet aanbevelen. Een professionele en oplossingsgerichte klantenservice heb ik helaas niet mogen ervaren.
- Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
- Niks
- Wat kunnen we verbeteren?
- Website beter updaten en klantenservice sterk verbeten.
- Woonplaats
- Leeuwarden
Duvaloois
Zeer,zeer zeer slechte service en communicatie
- Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
- Niks Maten kloppen niet, rubbers passen niet , 1 deur verkeerd draaiend geleverd. Na veel gebel eindelijk omgeruild maar deze was beschadigd en is nooit opgelost. reageren nergens op!!! Complete zooi geleverd en wel bijna 3k betaald dus wegggegooid geld Dus nooit hier bestellen !!!!
- Wat kunnen we verbeteren?
- Klant geloven en zorgen dat je voor zulke bedragen als waar ik voor besteld heb kwaliteit levert. Dus niet een ander rotzooi in de maag douwen voor heel veel geld.
- Woonplaats
- Wehl
Van Vugt
Slecht
- Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
- Niets
- Wat kunnen we verbeteren?
- Reacties op klachten en mails en leveren van betere producten.
- Woonplaats
- Oosterhout
Barbara
Zeer slecht
- Wat kunnen we verbeteren?
- Vriendelijkheid en kwaliteit zeer slecht
- Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
- Niks
- Woonplaats
- Apeldoorn
Gerrit van de Haar
Aanbeveling
Had achteraf wel op korting gerekend naar weer een aanschaf van vervangend hout om dat een deel van de vorige levering niet te verwerken was.
- Wat kunnen we verbeteren?
- Zie bovenstaande
- Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
- Goed en klantvriendelijkheid
- Woonplaats
- Scherpenzeel
Jan Plender
Aanbeveling
Uitstekend. Goede, snelle en klantvriendelijke behandeling
- Woonplaats
- Voorthuizen
A.L.M. Pas-Hueting
Aanbeveling
Prima service, snelle levering
- Woonplaats
- Scherpenzeel
Veerle Harte
Niet zo goed door onduidelijkheid op de site verkeerde palen besteld hier vervolgens door het bedrijf niet op geattendeerd. Ook zijn sommige producten niet af afgeleverd of de verkeerde producten geleverd.
- Wat kunnen we verbeteren?
- Als er een bestelling niet correct binnenkomt de klant hier op attenderen en de bestelling goed controleren bij pakken.
- Woonplaats
- cothen
Jaap Brouwer
Aanbeveling
Top!
- Wat vond je goed aan je ervaring met Vandentop Tuinhout?
- Snelle levertijd, toegankelijk personeel, ruim assortiment.
- Woonplaats
- Ede
Ton Staring
Aanbeveling
Betrouwbaar en ook wat de levering betreft Op de dag en in het aangegeven tijdstip
- Woonplaats
- Dordrecht
jos de waart
Aanbeveling
Zeer tevreden
- Woonplaats
- krimpen ad ijssel
Harrie van Beek
Aanbeveling
Duidelijk info
- Woonplaats
- Voorthuizen
Reviews
Vandentop Tuinhout verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Vandentop Tuinhout heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8.3/10
- 1600 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 19 februari 2015
Vandentop Tuinhout
Vandentop Tuinhout is dé specialist in tuinhout, schuttingen, vlonderplanken & overkappingen. Daarnaast vind je bij ons tuindeuren, gevelbekleding, tuinmeubelen, houtbouw materialen en ijzerwaren. Je kunt alle producten online bestellen, thuis laten bezorgen of ophalen bij één van onze afhaallocaties.
Contact
Vandentop Tuinhout
Wesselseweg 46
3771 PC BARNEVELD
- info@vandentop.nl
- 0342 - 400 154
- vandentop.nl
- Kvk 55393462
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
