Arian, vestiging Ede, heeft veel verstand van zaken en denkt graag mee.

Ik ben gemiddeld tevreden over de verkoop adviseur. Maar ik ben zeer ontevreden over de dienstverlening NA de verkoop van de auto.

Ik vond de heer Frank Aarts vriendelijk en behulpzaam. Ik ben alleen teleurgesteld dat ik achteraf erachter kwam dat de auto geen carplay heeft. En dat dit niet bij de service hoort.

De verkoop voldeed niet aan de verwachtingen. Uiteindelijk blijkt het gewoon om een transactie te gaan, terwijl een dure aankoop ook leuk en spannend moet zijn. Aan die verwachting is niet voldaan. Blijkt elke keer weer een onprettige verassing te zijn die niet vooraf goed is besproken. Zelfs niet na de overdracht, Is er voldoende kennis en overdracht van de auto om die verassing niet te krijgen? Eén 2e hands aankoop van onze Tiguan van ruim 3 jaar jong wat ruim 7 heeft geduurd zegt genoeg. De auto is een materieel goed en kent geen empathie. Met deze ervaring heeft onze 1e lijns familie zelfs besloten om niet voor een VW te gaan maar van merk af te wijken, terwijl wij trouw en loyaal aan het merk wilde blijven. En hopen wij dat we die bevestiging en ervaring blijven krijgen komende rij jaren.

Prima

Alles perfect echter met uitlezen een defecte sensor tegen gekomen dit gemeld tot heden ik zou gebeld worden door de werkplaats nog steeds niks Blijkbaar heeft de werkplaats de auto nooit uitgelezen voor dat ik hem opgehaald heb (met de zoveel punten check)

Prima service en tijd genomen voor mij.

De aankoop is soepel en netjes verlopen. Wij zijn rustig te woord gestaan en goed en naar tevredenheid geholpen.

Zeer netjes geholpen

Zeer onder druk gezet

Fijn gesprek en fijne hulp, zowel tussen proefrit en ophalen auto als ook nog wat terugkoppeling naderhand. Enige minpuntje: we hadden online een proefrit aangevraagd maar daar hoorden we niets van terug, dus daar hebben we zelf nog achteraan gebeld. Toen was het wel vrij snel geregeld.

De verkoop/ aankoop verliep soepel. Na enige tijd bleek dat de ruitenwissers hard/oud waren, en dus een erg naar piepend geluid maakten en ‘lijnen’ trokken. Dat ze oud/ hard waren werd eerst tegengesproken, maar er ging wel een melding naar degene die hierover ging. Dit was op dinsdag. Uiteindelijk op vrijdag (na vanuit ons een appje en 2 telefoontjes) kregen we bericht dat de nieuwe ruitenwissers klaar lagen. Niet fijn om al deze dagen met heftig piepende ruitenwissers te moeten rijden. Tussendoor geen communicatie vanuit jullie over hoe en wat de stand van zaken was. Slechte service wat ik niet van Audi gewend ben. En los van deze aankoop: Ik ben al zo’n 18 jaar klant bij jullie, maar de service en communicatie gaat er niet op vooruit. Jammer.

Duidelijk, transparant en afspraak=afspraak.

Aankoopproces verliep prima en zorgvuldig. Medewerker nam de benodigde tijd en beantwoordde mijn vragen. Bij het ophalen bleek dat de witte kentekenplaat niet besteld was en de trekhaak niet bevestigd was. Dit was wel toegezegd. Het plaatsen van de trekhaak werd ter plekke opgelost en de kentekenplaat werd alsnog besteld. Na een aantal dagen kon ik deze witte kentekenplaat ophalen en vanwege de gemaakte fout, kreeg ik enige korting. Dat waardeer ik.

een goede en fijne afhandeling van de koop